招聘营业员范文(八篇) |
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营业员面试一般试题 一、以前有过做营业员(或促销员)的经历吗?如果有,请说一件给你影响最深的事。 二、觉得一个好的营业员该有怎样的性格?你认为你具备吗? 开朗,自信,有亲和力,始终保持微笑。我觉得我具备,即使有一些不好的地方我也会即时的改正 三、你的生活中一个人由陌生人而成为你熟悉的人,这个过程是: 3、我是一个“自来者”不管结果怎么样,我都会主动接近。 四、如果是您遇到下面一些不同类型的消费,你会怎样对待? 1、对待左比右看,东挑西选的 先让他自己选,然后问清他所需要的,根据他的需要重点推荐一个 2、对待沉没寡言,意志不定的 可以适当给予他建议,理由要充分,但是不能让他有强买强卖的印象,最终看她自己想要哪个 3、对待自以为是专家的 如果他是专家,就让他先说,然后可以很客气的告诉他,实际和想象是两回事 4、对待咬定价格不放松的 移动资费都是规定的价格,那就根据他想要的价格推荐一个 5、对待态度蛮横的,举止无礼的 先听他发泄完,有什么不满的先让他说,等客户说完,我在近一步跟他解释 五、在工作中,如果你的观点与同事不一致你会怎么办?如果是您与主管呢? 与同事意见不一致,我会进行讨论吧,大家把想法都说出来,共同思考。如果我的观点比较强,我也会近一步向大家表达清楚,我会把我的观点讲清楚,利弊分析清楚。如果确实是同事的比我的观点好,那就同意同事的观点。 六、您花了很大的力气才促成一笔生意,结果第二天,他却来退货,你该怎么办? 我会先了解一下客户退货的原因,然后尽量挽留,可以调换就调换。如果客户坚持退货,那就退货,然后跟客户说对方讲我们会针对自己的不足改善,期待下次合作 七、您正向一位顾客介绍产品的时候,又有几位顾客进店。你怎样接待? 请眼前的客户稍等一下,先主动新进的客户问好,然后问一下要办什么业务,如果是同一种业务就一起介绍,是其他业务,就用最快的速度把客户引导到正确的地方,让他们先稍等一下 …… …… 余下全文 |
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