身为一名护理人员，她兢兢业业、任劳任怨、无私奉献，用汗水践行初心，用精益求精的服务让患者感受到亲人般的关怀和温暖，她是当之无愧的白衣天使。

作为一名护士长，她以身作则、勇挑重担、求真创新，以实干笃定前行，在临床护理、管理、教学、科研等方面都取得了骄人成绩，她是傲然绽放的铿锵玫瑰。

自1997年参加工作以来，她始终坚守在临床护理一线，奉献青春芳华。自2008年至2013年，连续被评为区优秀护士和先进工作者，2011年被评为优秀带教老师，2013年至2018年连续被评为先进工作者，2019年被评为最美护士长，2021年取得聊城好护士，2022年被评为优秀护士长，先后担任妇产科、聊大综合内科兼保健科、肿瘤科护士长。她带领的团队被评为护理质量管理先进科室、护理教育管理先进科室。她，就是现聊城市人民医院东昌府院区综合治疗科护士长——李怀真。

用心服务 用情呵护

“大爷，您今天感觉怎样，昨晚睡得好吗？” “阿姨，今天的胃口怎样？早饭吃的什么？”走进综合治疗科病房，总能听到护士们亲切的话语，总能看到护患情深的和谐画面。

给患者一个真诚的微笑，说一句贴心的话语，搬上一张舒适的椅子，呈上一份住院须知，介绍一名责任护士……这是她带领的综合治疗科护理团队所倡导的“五个一”服务。“推行‘五个一’服务的初衷，就是让患者从入院时起就感受到‘家’的温暖。”她表示，让首诊护士为患者提供“五个一”服务，能让患者在第一时间感受到来自医护人员的关怀、尊重和理解。

其实，“五个一”服务只是综合治疗科护理团队开展优质护理的一个缩影。自开展优质护理活动以来，她按照“用心服务、不‘瘤’疼痛”的工作目标，带领综合治疗科护理人员积极开展“头脑风暴法”，大家坐在一起，各抒己见，讨论寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，包括新入院等候、早晚交接班、病情掌握、人文关怀等内容。与此同时，护理人员通过在病房调研、与患者谈心等举措，总结出患者的“十大需求”，并针对患者需求做出积极调整。举例来说，针对癌症患者终末期如何护理这一问题，她带领护理团队并结合医师团队成立了“临终关怀小组”，通过医护共同配合及努力更好地护理这些癌症晚期的患者。为提高癌痛病房的规范化管理，她又提出：“无痛生活、无痛休息，无痛睡眠”的服务理念，个案管理、叙事护理……一项项工作的开展,为患者提供了连续性、无缝隙、安全、优质、满意的护理服务。优质护理服务无止境!

创新不止 精益求精

如果说用情、用心展现了李怀真护士长对从护初心的恪守，那么，用脑、用力则体现了她对从护使命的升华。

作为综合治疗科护理团队带头人，她在做好临床护理服务的同时，把病房管理作为一项重要工作来抓，她创新性地把护理教学与培训、护理查房、应急演练、质控、科研等内容纳入集束化管理，实现了护理质量持续提升、临床科研取得新成就、人才培养成果丰硕、科室发展蒸蒸日上的多赢局面。

针对科室化疗患者多、输注化疗药物损伤血管大这一情况，她积极钻研，于2015年取得了PICC资格证，并通过积极开展新技术推广，引领了全院彩超引导下PICC置管技术的顺利开展，与此同时还积极开展了PICC的延伸护理服务，该技术在2019年的二甲复审中得到了评审专家的一致认可，也成为医院护理组的一个工作亮点。在她的带领下，于2017年又启动的医院另一项新技术——间歇性经口至食管管饲胃肠营养法（即IOE技术），这项技术，为吞咽障碍患者带来了福音。

为了更好的服务于老年群体，她于2017年9月加入了聊城市护理学会老年护理专业委员会，并于2018年2月在综合保健科顺利组建了老年无陪护病房，真正让老人实现了老有所养，老有所依，也带动了医院老年护理事业的发展。

一个个创新举措，既展现了她们护理团队的智慧，更彰显了白衣天使的为民情怀。

追求卓越 榜样引领

“只有发自内心的微笑，才能真正打动患者。”在她看来，为护士营造一个安全、快乐、舒心的工作环境，才能把护理服务做得更好，才能让患者满意。为此，她非常注重科室文化建设，在科室大力推行“感恩、共情、互助、卓越”的价值观，并通过多种举措提升护士的幸福感。经过不懈努力，她将综合治疗科护理团队打造成了一支凝聚力高、技术好、服务优的队伍!一家人,一条心,一个方向,一起努力,这是她一直坚守的团队理念！

工作中，她严于律己、以身作则，敢吃苦、肯吃苦，树立了良好标杆。2020年，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，她积极报名，申请奔赴抗疫最前线，她始终牢记自己的职责，主动担当、勇挑重担，积极承担起疫情宣教、防控培训、应急演练等任务，坚守岗位100多天，充分展现了一名白衣天使的担当。勤于学习、勇于探索、追求卓越同样是她身上的一张靓丽名片。工作以来，她先后以第一作者发表论文数篇，发表著作1部，申请专利3项。

“‘优秀护士长’这份荣誉，既是对她的肯定，也是对她的鼓励，恪尽职守、脚踏实地，为医院护理事业的发展贡献一份积极力量。”在她的内心深处，唯有保持永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，才能肩负起白衣天使的职责和使命。

原标题：《优秀护士长——李怀真：柔肩担重任，天使绽芳华》

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