客服是提升客户满意度的关键一环，抖音客服对于转化至关重要，引导转化、处理客户提出的问题、关联搭配销售等等，都是客服必备技能。抖音小店的客服是通过飞鸽系统嫁接完成的，消费者售前售后的咨询，商家通过飞鸽系统为消费者提供答疑。今天电商运营官就为大家汇总了关于抖音客服管理及常见问题，快来学习吧。

热线客服飞鸽客服服务热线：95152网页版：点击商家后台—右上角“客服工作台”—飞鸽IM违规内容热线：400-140-2108PC版：网页版飞鸽-点右上角“飞鸽”下载使用小店售后热线：1010-1588服务时间：9:00—21:00

1、服务要求：抖音客服服务考核指标及查看路径

2、分流原则：抖音客服分流排队是什么?抖音客服如何减少用户排队?

3、回复率：抖音小店2分钟回复率考核指标要求

4、满意率：抖音小店如何提升3分钟人工回复率?

5、离线留言：什么是抖音小店飞鸽离线留言?怎么处理抖音小店飞鸽离线留言?

6、机器人设置：抖音飞鸽系统机器人要如何设置?

7、快捷设置：抖音飞鸽怎么设置快捷短语，提升回复效率?

8、离线留言预警：抖音小店飞鸽新增离线留言手机预警功能

9、订单支付前改价：抖店“订单支付前改价”如何操作?

10、常见问题：抖音小店飞鸽客服问题合集。

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