本人于2021年10月2日在拼多多购入机械革命笔记本，在2022年底出现故障，主要表现为"电脑功率低导致正常运行卡顿，电池充不上电"，于2023年1月10日于机械革命微信公众号申请第一次返厂维修（见下图）。维修中心通过检测给出的修改意见为"更换电源适配器、更换电池"，但并未反馈具体故障原因。电源适配器处于保修期免费更换，电池过保维修中心报价480，由于价格过高，维修师通过电话联系告知也可以自行购买同规格电池自行解决，本人便按照维修师指导于淘宝购买电池。2023年1月19日左右收到电脑，更换电源适配器与电池后问题暂时解决。随即在1月20日仅仅相隔一天故障再次出现，并出现"在电脑打游戏时会黑屏重启"的新问题，电脑连续几天故障必现，当时处于过年期间便放弃使用电脑准备再次返厂维修。两个月后，本人于2023年3月21日于机械革命微信公众号申请第二次返厂维修（见下图）。维修中心的接线员打来电话告知，通过检测给出的修改意见为"更换电池"，报价480，于是本人提出第一次维修已经通过更换电池来维修，接线员态度极差，说"爱换不换"。本人于是支付480元更换电池后结束第二次维修。于2023年3月30日收到电脑，又出现系统卡死的新情况（见视频），因为只出现了一次，暂时没有再次申请维修。2023年4月16日，电脑出现严重故障，系统卡死，主板报警（见视频），重启之后系统仍然卡死。4月17日拨打400机械革命售后电话，对方仍然建议返厂检测。本人在使用过程中，严格按照电脑说明书规定使用，且没有使用任何硬件超频软件，每次售后返厂电脑都会被重装系统，因此电脑故障原因一定是非人为故障。电池已经连续两次进行更换，且维修中心每次都没有找到具体故障原因，电话询问也拒绝告知，只是通知要换部件。 本人笔记本的电脑主要部件依据机械革命的服务政策，仍然在2年保修期内。按照国家三包法规定： 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货。 本人在400与机械革命沟通换货，但对方拒不履行。