您好

可尝试安装打印机完整版驱动，通过hp scan测试扫描。

更多设置中可以看到四个设置选项页参数，选择 图像 中的 分辨率，可以看到多个选项。分辨率选项一般建议选项200-300DPI，600、1200DPI开始扫描文件会比更低选项大上很多倍，扫描需要的时间也长很多。如果电脑内存不够就容易出现无法保存、保存报错，尝试降低分辨率选择200DPI，已经足以满足日常需要，左侧选择扫描格式也可以更换尝试。