京东咚咚是客户、商家与京东三方之间的官方交流平台，提供给客户和商家反馈问题的渠道。京东咚咚商家版是商家使用的客户端，提供在线客服功能。使用京东咚咚商家版官方版，商家可以与客户进行聊天交流，并且还有即时消息提醒、订单管理等功能，帮助商家打理好店铺。

京东咚咚商家版功能介绍

　　京东咚咚主要提供两大功能：

　　一是与好友沟通，点击“添加”按钮，就可以加入自己的朋友，与他们进行私聊或组队群聊。

　　二是与京东客服沟通。在购物交易图中，有任何疑问需要联系客服时，点击商家页面的在线客服，客服MM就会来帮你（目前还是会跳转到京东咚咚网页版，有待完善）。

京东咚咚商家版软件特色

　　沟通便捷，畅聊无限

　　您资询，我解答

　　图文并茂，精彩纷呈

　　表情头像，随心而定

京东咚咚商家版安装步骤

　　1、打开从188软件园下载的京东咚咚商家版安装包，双击安装程序，可以直接选择立即安装

　　2、也可以根据自己的需要选择合适的京东咚咚商家版安装位置进行安装

　　3、安装时间不长耐心等待即可完成

　　4、安装成功

京东咚咚商家版使用技巧

　　1、双击打开安装好的京东咚咚商家版，进行登录

　　2、设置头像：点击“头像”，并在打开的窗口中，点击“修改头像”按钮，就可以选择自己喜欢的头像进行设置。

　　3、添加好友：点击京东咚咚面板下方的“添加好友”按钮。在打开的“添加好友”窗口中，输入用户的昵称或用户名就可以申请添加好友了。

　　4、查看订单详情：点击京东咚咚主面板上的“京东助手”按钮。

　　5、在打开的窗口中就可以查看最近一段时间的交易记录。

　　6、点击“我的京东”按钮，就可以进入“网页版我的京东”界面，可以说使用起来非常方便。

京东咚咚商家版常见问题

　　如何查看满意度?

　　登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

　　如何创建咚咚子账号?

　　在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的)。

　　刚刚新建的子账号，登陆咚咚提示不是客服账号

　　请您20分钟之后再次登陆即可。

京东咚咚商家版更新日志

　　1.修复一些bug 

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