Q

申报了一次，缴款一次，但是一笔款却出现了两张同样的税单，而且缴款凭证上是2个凭证号码。不会是缴了两笔款吧？

点开两张电子缴款凭证，查看系统税票号是否相同，如果相同就没有关系，如下图所示。以实际缴款后的扣款情况为准。

Q

电子报税的凭证，点击下载凭证提示：当前账户非主账户无法下载电子缴款凭证，请用主账户下载。如何解决？

自2016年7月起，只有主账户能发起缴款、收取缴款凭证、打印税单。

Q

电子报税中，点击凭证提示“未接对象引用设置到对象实例”，凭证号等是空的，金额是0，询问原因？

这种情况属于凭证不完整。请等待两天后，联系网上电子报税服务商重发凭证，在客户端重新收取即可。

Q

电子报税的凭证中，显示不完整，金额或图章不显示该怎么办？

请更改电脑的显示器分辨率。

Q

电子报税中，我在界面上可以看到完整的凭证，但打印出来没有银行的抬头和银行的章，为什么？

这是因为您打印机没有彩墨却选择了彩色打印，请在打印机中选择黑白打印（或灰度打印）。

Q

网上报税中的电子缴款凭证打不开，请问如何处理？/

收到税单后操作验章，提示“验章失败”，怎么解决？/

我想下载个人所得税计费凭证，但是出现“凭证组件未注册”，怎么办？/

税单不能打印，双击没反应，如何处理？

以上都是同一个问题：即凭证无法显示。

以上几种情形需要手动注册电子凭证组件，操作如下：

1、电脑左下角开始--运行--输入cmd（有的电脑左下角无“开始”和“运行”，那么参照下图，点击左下角圆形windows图标，在空格里输入cmd），点确定（无【确定】按钮则敲回车键）。

放大来看——

2、输入regsvr32.exe "C:[email protected]"，按回车。

注意三点事项：

1）regsvr32.exe后面有个空格，C:后面还有个反斜杠；

2）HWPostil前面有个反斜杠；

3）引号里面的“C:eTax@SHeTaxSH3”是软件安装程序的默认路径，如果您这边当时安装eTaxSH3时修改过安装路径，那么要输入您修改的那个路径（如图所示）：

组件注册成功的提示如下：

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