1.先按OK键--Reports--Config Report，打印配置页查看是否有白条纹。如果有同样的情况，可以考虑更换硒鼓测试。如果更换硒鼓也是同样的情况，那就有可能是机器硬件问题，可以先联系800确定保修，在考虑将机器送到当地的维修中心维修。2.如果没有的话，可以考虑到网站上下载符合电脑系统的最新版本驱动，将原来的驱动卸载，重新安装驱动测试。3.确定USB线的长度，是否有接延长线或者转接设备，如果有，请将延长线或者转接设备拿下来。更换2M内的USB线，插在电脑的后置的USB端口测试。

4.更换电脑测试。