您好！请问打印机屏幕是否有报错，打印机和电脑什么方式连接，请在打印机面板点击ok进入菜单-系统设置-报告-网络配置报告打印看看，

电脑是否在官网下载驱动安装，如果有安装请在控制面板-查看设备和打印机，右键点击打印机图标，查看现在正在打印什么，右键点击窗口里的作业选择取消文档，点击左上角打印机P-除了设置默认打印机以外取消其他对勾，右键点击驱动图标打印机属性 端口，请拍照发送过来，谢谢！