接到航空公司短信或电话称航班已取消，需要改签时，应登录航空公司官网或拨打官方客服电话查询，如果对方要求转账汇款或索要短信验证码，一定要提高警惕，这极有可能是一场骗局。

典型案例

改签航班

10月9日，刘某接到一个陌生来电，对方自称是某航空公司的“客服”，声称：刘某预定的航班因为机械故障而取消了，现在他要帮刘某改签航班，并给刘某支付延误赔偿金。

骗取信任

刘某听到对方能准确地报出自己的航班信息，便相信了对方。随后，对方提供了一个银行账号，让刘某在支付宝内输入该账号进行收款。刘某照办后，收款页面随即显示：对公账户无法收款。

屏幕共享

这时“客服”声称：这是因为刘某账号的登记信息不全，需要立即进行身份认证，并逐步指导刘某下载了某会议APP，进入会议房间，开启了“屏幕共享”。

虚假网站

紧接着，“客服”在会议房间内发了一个网址链接后，声称：刘某需要使用某浏览器打开该链接，进入“某某客服中心官网”登记补充信息。

诱导转账

刘某进入网站，登记信息后，该网站显示：刘某的账号权限不足，需要转账30000元补充流水，进行“身份认证”，并承诺转账的钱均会在一小时后如数退还。刘某信以为真，便转账了。

察觉被骗

一小时后，刘某没有收到返还的退款，该“客服”自己也联系不到了，这才察觉自己被骗，遂报警。

常见诈骗流程

01

冒充身份

诈骗分子会冒充某航空公司的工作人员，以航班改签、延误或者航班飞机故障延迟起飞等理由，主动要求对乘客进行航班改签并理赔。

02

骗取信任

一旦受害人信以为真，诈骗分子以“开通理赔功能、验证银行流水”等理由，引诱受害人下载共享屏幕APP操作，到会议房间进行“一对一”语音聊天。

03

实施诈骗

随后，诈骗分子会不断让受害人打开金融APP，通过共享屏幕知道了受害人的银行卡账号、短信验证码等个人信息，继而在受害人完全不知情的情况下刷走其银行存款，或者诱导受害人将名下多张银行卡内的存款转至其提供的账户上，最终实施诈骗。

如何识别境外诈骗电话

航班是否延误或取消，可直接在航空公司官方渠道（航班动态）直接查询和确认，也可以在候机楼值机柜台进行查询和确认，若您需要对机票进行变更或者退票，请直接联系原出票地或者航空公司办理。切勿轻信自称是航空公司客服的电话、短信。

（切勿轻信境外来电）

警方提示

1.要通过官方途径订购机票，通过其他途径，有可能会造成个人航班信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，直接造成经济损失。

2.当接到航班取消需要改签或者退票的电话或者短信，一定要通过官方电话或者APP进行核实，不要相信对方短信中的链接或者联系方式。

3.正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道，如遇到索要费用、转账刷流水或等情况时，请务必提高警惕。

4.如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打96110咨询。

原标题：《当心假冒航空客服，机票退改签骗局多！》

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