面对严肃的议员和晃眼的镁光灯，他还是很自信的做了一个反思，也很谦逊的承认公司确实在隐私问题上没有做好。

紧接着，面对一轮又一轮尖锐直率，或絮叨无序，甚至奇葩无知的车轮战审问，小扎以极大的耐心回答了每一个问题，向每一位提问议员，不厌其烦地重复他的歉意和承诺。

这是扎克伯格出席这次听证会的整体基调，尽管小扎的表现不卑不亢，但在给众议员们回答问题的时候，最常出现的两个词是：道歉和责任。逃避没有意义，狡辩只会更糟，唯有承认错误，及时扭正，才是解决问题的根本途径。

面对这种大型公关，小扎的表现，满分。

扎克伯格逃过一劫，参议员频出送分题

无数瞬间表情显示，扎克伯格是紧张的。为了这次答辩，扎克伯格带上了厚厚的一叠可能被问到问题 “小抄”，身高1米75的他，还在凳子上垫上了一个公文夹让自己看上去更加“高大”。

5个小时，很漫长，却很顺利。扎克伯格的“国会首秀”何以如此顺利？那是因为提问的人根本就不是对手。

这场听证会现场几乎成为扎克伯格的互联网科普教程。CNN记者将现场比喻为：“这就好比家里的老爷子买了一部苹果电脑，扎克伯格教大家如何用它上网。”

“现在我尽可能温和地说，你的用户隐私协议，很糟糕！你智商比我高75分，你肯定也明白我的意思，你用户协议的目的是在替Facebook打掩护，而不是告诉用户他们的权利。我建议你，回家去，重写一份！你的律师费每小时1200美元，我没有不尊重他们，他们很厉害。告诉他们，你想用英语写出来，而不是斯瓦西里语，让普通美国人可以读懂。”路易斯安娜州参议员约翰•肯尼迪一上台就对扎克伯格发难，这段通俗而观点鲜明的阐述引来诸多媒体赞扬，镜头前方的扎克伯格表情严肃脸色发黑。

然而，当他开始发问，就表现出似乎从没有使用过Facebook，甚至完全不懂Facebook的个人界面：

“作为Facebook的用户，你愿意给我多一些控制自己数据的权限吗？”

“参议员，作为Facebook的用户，你有对自己数据的全部控制权。”

“好，你愿意回去以后，让我有更多删除数据的权利吗？”

“参议员，你现在已经可以……删除你所有的数据……”

“你愿意更进一步做到这些吗？”

“参议员，我认为我们已经实现了您说的功能，但是我们可以让用户控制界面更容易。”

在另一个提问中，一位议员问到：“你如何维护你免费的商业模式？”扎克伯格楞了一秒回答：“参议员，我们投放广告。”随后露出了礼貌而乖巧的微笑。

“我记得2010年，你和我参加一个政治活动时，你说Facebook会一直免费，现在还是这个目标吗？”

“参议员，是的，我们将一直提供免费版的Facebook。”

“那你如何维护用户不会为服务付费的商业模式？”

“参议员，我们投放广告。”

在美国参议院回答提问，尽管这些议员的助理都会帮助他们准备问题，但是在扎克伯格回答以后，深度的追问则完全依靠对Facebook商业模式的深度理解，五分钟提问时间的限制，加上大多数议员并不了解互联网，还有些“关于垄断与竞争对手”等令人啼笑皆非的问题，导致很多提问都仅仅浮于表面。

现场提问并不聚焦，五花八门，甚至还有议员询问“在Instagram上发送好友邀请，为什么没有人通过”，以及代表儿子跟扎克伯格打招呼的奇怪需求。答辩首日，几乎是扎克伯格向公众科普其商业模式。次日，问题难度明显深入，直击核心，但依然没有过多增量信息。

尽管如此，现场依然刀光剑影，无数参议员在现场表示愤怒，打断扎克伯格说话，甚至在他耐心解释或者打太极时，要求每个问题简单回答“是”或者“否”。

“这是我的错，我很抱歉。我创立了Facebook，我运营它，我对当前发生的一切负有责任。”扎克伯格在国会山回答质询前首先道歉。这已经是他就“剑桥分析”事件和数据门事件的第二场公开道歉。

“Facebook不是第一次面对有关隐私的问题，你在创业之初就开始道歉，你这14年都在道歉，我们凭什么相信，今天的道歉有什么不同？” 参议员约翰•图恩对他的道歉不满。

无论是尖锐还是简单地问题，扎克伯格每一次回答前都会先称“参议员”，无论提问者多么蛮横粗暴，全场没有表现出一丝丝不耐心，回答每一个问题坚定而谦逊。当他一个人坐在44个人围城的半圆形听证场中间，这种强大而笃定的气场，诚恳的态度，帮他赢得了这场辩论。听证会期间，Facebook股票首日涨幅4.5%，今日收涨0.78%。

对于隐私问题，国内互联网大佬们这么说

对于此次facebook的泄露门，国内互联网巨头也纷纷表现出一些看法与观点。

近日，正在参加博鳌论坛的阿里巴巴董事局主席马云在接受外媒采访时称，Facebook信息泄露事件终究会解决，我们不应该因此而“杀死”这家公司。

当被问及Facebook近期曝光的用户信息泄露事件时，马云最初不愿对此发表评论。他说：“我不对Facebook事件发表评论，但我想说，15年前(Facebook创建于2004年2月)，Facebook绝不会想到会出现今天这种事情。”

马云接着说：“如今，Facebook已成为一家社交网站，拥有约20亿用户。所有这些问题，他们当初并未意识到，但现在应该着手解决了。”

“我认为，该问题会得到解决，我们不应该因为这些问题而杀死这家公司。最重要的解决方案是：尊重数据，尊重安全，尊重隐私。”

在大数据时代，仅靠扎克伯格一句“放在今天，会以不同的方式去处理（泄密门）这件事”这样的反思承诺，或是像国内一些互联网公司那样抛出几条体现社会责任的价值观，是远远不够的。

不论是国内外，用户隐私与大数据分析仿佛是一个天然的矛盾体。在大数据面前，阿里马云知道女性bra罩杯最大的是新疆，最小的是浙江。

而百度李彦宏前些时日也在公开场合畅谈“隐私问题”。称中国也一直在加强法律法规的建设，当然，中国人更加开放，对隐私问题没有那么敏感。

“如果说他们愿意用隐私交换便捷性，很多情况下他们是愿意这么做的，企业就可以用数据做一些事情。”

这些大佬们所讲的这些，国内大众真的不介意吗？其实是相当介意的，只是有时候，中国人的心更柔软一些，更包容一些。但这也不是泱泱大企用于消遣国民的措辞。

在很大程度上，“隐私问题”都是需要企业去反思和改进的，不仅仅是美国，国内的大众对于隐私问题也很敏感。facebook事件，或许可以促使互联网企业意识到这些问题，经历阵痛并且深刻认识到，继而转型。

通过这件事之后，于facebook而言也未尝不是一件好事，于整个互联网大环境的净化也算是一件好事。

综合：财经（id：mycaijing）、IT时代网（id：ITtime2000）

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