如果您的手机在通话过程不能上网，请点击知识排查：华为手机在通话过程中不能上网

如果您的手机使用物联网卡/流量卡无法上网，请点击知识排查：华为手机使用物联网卡上网异常该怎么办？

如果您的手机卡信号正常显示4/5G的情况下，无法使用流量上网，请您尝试以下方法进行排查确认：

可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。

请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮

若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，在最上方的搜索栏输入默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。

建议您重置APN尝试：打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角 或 ，选择重置为默认设置尝试。

5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用 5G开关。

有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。

建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。

温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。