我和唐欣（化名）是在一次聚会上认识的，那时的她，在一家商业银行从事理财经理。

唐欣是90后，个头不高，长相也不算出众。

但她性格活泼，说话声音很悦耳，挺招同事和客户的喜欢。

唐欣家境殷实，高中毕业后，去了英国留学。

回国后，在家人的帮助下，应聘到一家商业银行做理财经理。

唐欣虽然性格活泼，但却是个乖乖女。

让唐欣去银行工作，纯粹是父母的安排。

在父母眼里，银行是个铁饭碗，也不管唐欣是否喜欢，是否适合，强行帮唐欣做主。

唐欣习惯了被安排，所以在工作选择上，并没有坚持自己的主见。

刚入银行那会，因为没有任何金融经验，唐欣被安排在大堂实习。

银行理财经理需要考取相关证书，基金从业资格证、AFP等证书，都需要考。

唐欣白天在银行站大堂，晚上则回家复习考试。

唐欣爱好很广泛，喜欢唱歌、跳舞。

周末同事聚会，去KTV唱歌，大家都夸唐欣唱歌好听，觉得她该去当歌手，在银行工作属实浪费了一个好嗓子。

唐欣也很天真，在英国时候认识了同校的男朋友，男朋友家是湖南人。

两人回国后，因为异地，坚持了不到一年，男方因劈腿，提出了分手。

刚分手那段时间，唐欣很沮丧。

大家都觉得唐欣不值得为这样的男人伤心，但唐欣却一连去了三次湖南，只为挽回男朋友。

在大堂实习了接近半年，唐欣开始做理财经理。

银行理财经理是销售岗，在银行体系内，属于收入最高，但压力也最大的一个岗位。

理财经理需要卖的产品有很多，理财、保险、基金、信托、贵金属、信用卡、大额存单......

而作为新人，唐欣压力不是一般的大。

每天晚上通报业绩，唐欣一连几个月，都是业绩垫底。

因为唐欣业绩太差，拖累了支行的业绩排名。

零售主管姓刘，刘主管很不高兴，让大家帮唐欣支招，如何提高业绩。

跟唐欣坐一块的办公的理财经理姓程，程经理说出了唐欣出单难的症结所在。

因为唐欣不自信，不敢给客户推荐复杂程度高的保险和基金产品，只敢卖固定收益的理财。

但理财在KPI考核中占分最低， 唐欣的业绩自然也很差。

找到了症结，刘主管便对症下药。

针对保险，每天下班后，对唐欣展开情景演练。

不同场景、不同类型客户、不同保险品种......

唐欣被接连一个月的情景演练轰炸，效果确实显著。

原来唐欣不敢跟客户张口讲保险，现在的唐欣，再讲起保险来显得从容了许多。

至于不敢卖基金，唐欣觉得基金不保本，如果给客户亏了，唐欣会过意不去。

因为银行每天上班前，会有半个小时的早会。

早会由总行讲解对当前股票行情的走势研判，刘主管要求唐欣每天把早会内容记录下来。

开完早会，先把内容背诵下来，然后给自己背诵一遍。

无论是白天见客户，还是给客户打回访电话，刘主管要求唐欣把话术讲给客户听。

而且刘主管给唐欣下了每天需要完成的任务，基金每天出单X万，保险每周出单X万，信用卡每天办理X张等等。

迫于刘主管的压力，唐欣不管遇到什么客户，有哪些需求，她都会给客户讲保险、卖基金。

2015年那会，股市大热，很多客户都在理财经理的建议下，买了基金。

而且那段时间创业板涨幅最大，银行主推的基金就是投向创业板。

王阿姨是住在银行网点附近的一个住户，快70岁了，时常来银行存定期。

王阿姨是造纸厂退休的职工，家庭情况一般，退休金也不算多，再加上老伴身体不好，所以王阿姨生活很节俭。

有一回，王阿姨买的定期到期了，本想来银行重新续上。

但唐欣为了完成业绩，没有考虑王阿姨的实际情况，就劝王阿姨买了投向创业板的公募基金。

股灾来了，千股跌停，基金也不好过，没几天，投向创业板的基金跌幅就超过了10%+。

股民哀声哉道，基民也选择纷纷赎回基金。

王阿姨买了30万基金，不到两个月功夫，就亏了6万多。

王阿姨知道基金巨亏之后，天天来银行哭闹。

不光是王阿姨，还有她老伴，家里人，三天来银行讨说法。

因为那时买基金还没实行双录，银行没法证明王阿姨买基金是自愿的。

即使没法证明，银行也可以不予理会王阿姨家人要求赔偿损失的要求。

但架不住王阿姨家人天天来哭闹。

银行领导本想拿些礼品给王阿姨，希望把事情尽快处理完。

毕竟王阿姨天天来银行闹，严重影响了办公秩序。

但王阿姨家人并不领情，要求银行全额赔偿。

赔偿的理由也算充分，因为王阿姨年龄接近70岁，之前一直没买过基金，都是存定期。

银行是给王阿姨配置了，高于她能承受外的高风险产品。

唐欣那段时间很狼狈，每天都担心王阿姨家人会来闹。

不管白天还是下了班，唐欣经常趴在桌子上抽泣。

后来，唐欣家人见唐欣被折磨的不行，便掏出7万块钱，给王阿姨赔偿了损失。

可能家里人也觉得唐欣不适合银行，便给唐欣换了工作。

之后，我和唐欣有见过一次，她去了一家培训学校当音乐老师，唐欣明显比在银行工作时快乐多了......

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