1、企业产品标准编写知识山东标准化协会郑霞第章概述什么是产品标准产品标准：规定产品应满足的要求以确保其适用性的标准。产品标准的内容包括：术语符号代号，分类，要求，试验方法，检验规则以及标志包装运输和贮存要求。《中华人民共和国标准化法》中规定：企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。第章概述产品标准的种类完整的产品标准：般应包括分类要求试验方法检验规则以及标志包装运输和贮存等内容，至少应包括前项内容；单项产品标准：只包括上述内容中的项或几项内容。般包括产品分类标准；产品型号或代号编制方法标准；产品技术要求标准；产品试验方法标准；产品的标志包装运输和贮存标准；产品技术条件标准等。第章概述编写产品标准的基本要求：应符合国家的有关法律法规和方针政策:制定产品标准是项技术复杂政策性很强的工作，关系到国家企业和人民群众的利益，方面有些产品标准的内容，如安全卫生环境保护等，涉及到国家法律法规和强制性标准，必须严格贯彻执行。例如标准化法产品质量法计量法劳动保护法环境保护法食品安全法药品法等等。此外，还要充分研究国家有关的方针政策，例如，节约能源合理利用资源采用国际标准等。采用国际标准是我国的项重大技术经济政策，采用国际标准和国外先进标准，对我国加快技术进步步伐，提高产品质量水平，消除国际贸易中的技术壁垒，从而增强我国产品在国际市场上的竞争能力有着重要意义。在制定产品标准时认真考虑采用国际标准和国外先进标准。第章概述技术先进经济合理技术先进，就是指制定产品标准时要认真研究产品的技术特性和要求，积极采用国际标准和国外先进标准，产品标准中规定的技术内容应当力求反映当前科学技术的先进成果和生产建设中的先进经验，做到高标准严要求，使之有利于促进技术进步和产品质量水平的提高。但是，技术先进不等于高不可攀，任何先进产品的生产，都受着经济条件的制约，企业的最终目的是要取得更好的经济效益。因而，要充分考虑经济上的合理性，把技术先进和经济合理统起来。通过全面的技术经济分析和论证，进行全面考虑和均衡，寻求最佳方案。切实可行适用性强所谓适用性，是指产品标准中规定的技术内容满足用户使用要求的能力。企业在制定产品标准时，应当充分考虑用户的使用要求，把如何使产品在其所处的环境条件下正常工作，保证产品具有较好的使用价值，使用户满意作为主要目标。内容协调统协调统是标准化的重要特征。要实现产品的标准化，不但要求产品标准自身必须统，还要和与其相关的各种标准基础标准原材料标准部件和元器件标准配套使用的包装标准等等相互协调。企业制定的产品标准只有做到和相关的各级各类标准协调统，才能保证产品在设计生产流通和使用各个环节之间步调致。企业在制定产品标准时，应当做到：不能与国家法律法规和上级的强制性标准相抵触；同级标准即企业内各类企业标准之间相互协调，不能发生矛盾；产品标准本身的分类技术要求试验方法检验规则之间要相互衔接，保持致。只有符合上述要求，企业的生产才能正常进行，产品标准才能有效实施。格式和表述规范化产品标准是种规范市场秩序具有特定形式的技术文件，产品标准经。

2、也。荆州北据汉沔，利尽南海，东连吴会，西通巴蜀，此用武之地，非其主不能守。是殆天所以资将军，将军岂可弃乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业。今刘璋闇弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之冑，信义着于海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝越，外结孙权，内修政理﹔待天下有变，则命上将，将荆州之兵，以向宛洛﹔将军身率益州之众，以出秦川，百姓有不箪食壶浆以迎将军者乎﹖诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。」…「欲成霸业，北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和。先取荆州为家，后即取西川，建基业，以成鼎足之势，然后可图中原也。」PM-CH策略管理策略即方向策略代表重点之选择策略代表资源分配策略是建立在竞争优势上,目的亦在建立长期之竞争优势策略指挥功能部门策略是对资源与行动之长期承诺策略雄心与落实执行是必要条件策略制定是企业主持人责无旁贷之事PM-CH策略混淆CorporateStrategy总体策略BusinessStrategy事业策略MarketingSt企业产品标准编写知识讲义。

3、品的评定。产品审核报告产品审核报告包括—审核时所检验的以及认为不合格的件或最终产品的数量—若有规定，发现的所有缺陷须进行分级—根据需要把已评价并分级的产品审核结果压缩为个或多个质量特征值，以便进行比较评定并持续地反映趋势—停产的原因，包括对不满足规定的质量要求的说明。审核报告须突出强调需采取纠正措施的特性。无论如何须将结果纳入产品质量长期评定中。审核员撰写审核报告并与负有责任的生产部门商定排除缺陷的措施。审核报告要分发给参加审核的各责任部门以及负有责任的产品管理人员。审核报告须按规定存档产品审核时的纠正措施须分为如下两种：针对主要缺陷的措施若发现主要缺陷，则要立即分析原因并消除缺陷，立即封存所有涉及的成品半成品或产品。若对有缺陷的件进行返修，则必须再对其进行次检验。针对次要缺陷的措施根据缺陷的影响须对所涉及的在制品以及待发运的产品进行特殊放行内/外部。纠正措施的监控须用书面的形式确定纠正措施并说明完成期限，例如：到何时所确定的纠正措施须落实。审核员不负责实施纠正措施。为了对措施的落实情况进行监控，有时需要进行次计划外产品审核。此外，若无法确定缺陷的原因，也可能有必要进行计划外的过程和／或体系审核。实例:减震器天津天德减震器有限公司说明产品质量抽查规程有换挡轴均通用,它包含对所要进行的各项检验工作以及检验顺序识别号的描述。按产品质量审核计划从发运仓库中抽取样件。天津天德减震器有限公司产品审核产品质量抽查规程。

4、到某些特定的属性。利益benefit：品牌反映出能带给消费者的利益。价值Value：品牌也能反映出该制造商的某些价值。文化culture：品牌可以表达定的文化内涵。个性personality：品牌也可能反映出定的个性。使用者user：品牌建议或暗示购买或使用该产品的消费者类型。品牌资产在市场上，有些品牌的品牌知晓程度高brandawareness，有些品牌的品牌接受程度高brandacceptability，有些品牌的顾客偏好程度高brandpreference，有些品牌的品牌忠诚度高brandloyalty。不同的品牌在市场上的实力和价值不样。品牌在市场上的实力和价值实质上是品牌所具有的资产。品牌资产brandequity属于无形资产和长期资产。Aaker认为品牌资产也与下列因素有关：忠诚顾客的数量品牌名字的知晓度认知的品牌质量强烈的精神和感情联系其他资产，如专利商标和渠道关系。案例排名/公司。

5、生構想篩選概念發展與測試行銷方案與商業分析產品發展與測試上市企業從各方蒐集新產品構想評估構想的發展潛力選出有用的方案針對市測後的產品概念進行經濟分析製作產品原型並測試正式上市之前，先在代表地區銷售正式將新產品上市新產品開發過程/產品形式內涵與分類產品組合產品屬性新產品意義新產品開發產品生命周期構想主要來源消費者•來自消費者的建議和抱怨企業內部•來自業務人員作業生產與研發的員工競爭者•競爭者的產品廣告商展年報新聞稿等例：BenQ迎合青少年推出有大頭貼功能的手機新產品開發過程/產品形式內涵與分類產品組合產品屬性新產品意義新產品開發產品生命周期和泰拆解Cefiro深入了解裕隆贏的關鍵裕隆的Cefiro連續年高居台灣大風雲暢銷車榜首，殺得和泰措手不及。。和泰董事長要求研發部門，買台內裝最頂級的Cefiro回廠秘密拆解。。花了個星期，拆解百個車身與內裝的組件，拿來與豐田比對，還花了個月的時間寫出厚頁的拆解報告。資料來源：商業週刊/新產品開發過程/產品形式內涵與分類產品組合產品屬性新產品意義新產品開發產品生命周期構想主要來源供應商經銷商與廣告代理商•獲得原物料知識生產技術建議消費者反應競爭者情報等研究機構•學術刊物專題報告研討會諮詢服務等新產品開發過程/產品形式內涵與分類產品組合產品屬性新產品意義新產品開發產品生命周期構想主要來源創造力技術•屬性列舉法attributelisting•強迫關係法forcedrelationships•結構分析法morphologicalanalysis•逆向假設分析法reverseassumptionanalysis•全新情境法newcontexts•心智圖像法mindmapping•腦力激盪法brainstorming新產品開發過程/產品形式內涵與分類產品組合產品屬性新產品意義新產品開發產品生命周期屬性列舉法先列出產品的屬性，然後提出改進每屬性的各種辦法，使產品出現新的形式或用途。例：光學滑鼠無線滑鼠新產品開發過程/構想主要來源創造力技術產品形式內涵與分類產品組合產品屬性新產品意義新產品開發產品生命周期強迫關係法結合兩個或以上看似無關的事物，企圖從中尋找新奇的構想。例：PDA+手機=PDA手機新產品開發過程/構想主要來源創造力技術產品形式內涵與分類產品組合企业产品标准编写知识讲义。

6、品标准实物量统计•工业产品标准实物量•工业产品原始实物量，是把名称相同用途相同，但规格或成份不同的同类产品，直接相加求得的总量，故又称混合量。•标准实物量是从经济用途相同，而品种规格含量不同的同类产品中，确定某种产品作为标准产品，将其他产品产量按定比例折算成标准产品产量。第节企业产品标准实物量统计•标准实物量折算方法•按产品使用价值的高低折算标准实物量•确定标准产品•确定折算系数•折算标准实物量。•按产品耗用劳动量的多少折算标准实物产量•按单位产品消耗原材料的多少折算标准实物产量•设某化肥厂生产种氮肥，其含氮量与产量列表所示：•要求：•⑴计算各种氮肥的混合产量；•⑵把种氮肥按%的含氮量折算标准的化肥量。产品名称产品产量吨含氮量%硫酸铵尿素氨水硝酸铵•解：•⑴氮肥混合量=+++=吨•⑵标准化肥产量=×%+×%+×%+×%=吨第节企业产品标准实物量统计•农业产品标准实物量•农业产品统计的特点•农业生产直接受到自然条件的影响和动植物生长周期的制约，有明显的季节性。•农业产品验质量•农业标准实物量在农副产品收购部门，有个传统的约定俗成的名称叫验质量。按验质量计算的农产品或农副产品的产量，称为标准重量。•农业产品的折合量•某商业企业收购棉花担，经检验，其实际含水率为%，含杂率为%，而收购棉花的质量标准：含水率为%，含杂率为%。要求计算棉花的验质量。•解：棉花收购验质量=×－%+%／－%+%=×=担第节企业劳务工作量统计•商品流转量•商品流转的概念•商品流转是通过买卖行为，把工农业产品由生产领域送达。

7、本管理体系文件事先进行质量成本源归集的工作程序结束事后进行质量成本源归集的工作程序开始收集质量成本数据归入质量成本科目揭示并分析质量成本原因进行质量成本源归集拟订纠正和预防措施结束操作者：质量管理部门或财务部门主要依据：质量成本记录操作者：质量管理部门或财务部门等主要依据：企业质量成本科目操作者：质量管理部门主要依据：质量成本记录企业质量成本管理体系文件操作者：质量管理部门及有关部门主要依据：企业质量损失责任归集明细表操作者：质量管理部门及有关责任部门主要依据：质量损失原因分析报告企业质量成本管理体系文件企业质量损失成本核算的研究质量成本内涵质量成本科目会计科目调整企业质量成本核算QCM立足于管理会计核算体制设置质量成本科目级科目；级科目；级科目会计科目调整管理费用生产成本制造费用应付工资营业外支出质量成本管理企业质量损失成本的方法研究——可以充分运用各种统计方法企业质量成本管理手册和程序文件质量成本的应用美国：直处于领先地位。其年发布的军用规范MIL-Q-A”质量大纲要求”中规定：承包商应把保持和使用质量费用资料作为质量大纲管理的部分。美国的诸多公司如IBM和GE等已经运用计。

8、ght©South-Western/ThomsonLearning非营利企业产权结构特征及其出现的原因•非营利企业或组织是指不以获取利润为目的，为社会公益服务的独立机构。•非营利企业产权结构的最大特征就是不存在剩余索取权。•生产者和消费者之间存在较大的交易费用是非营利企业出现的重要原因。生产者和消费者之间存在的最明显的交易费用是监督产品的费用。•由于非营利企业不存在利润动机，因而不会有利用消费者难以辨别产品质量这点来营利的行为。Copyright©South-Western/ThomsonLearning非营利企业产权结构特征引起的问题•让企业放弃对利润的追求同时,•可能会使企业丧失对降低生产成本采用新技术和迅速适应新需求的动机，•同时，还会导致企业在提供服务时存在供给过度设备不能有效利用偷懒以及内部代理人侵吞捐款等方面的严重问题。Copyright©South-Western/ThomsonLearning解析我国国有企业的产权结构特征及其改革•国有企业的产权结构特征：•，个人不能直接享有国有资产收益；•，要由政府来代表全体公民行使产权主体职责。•在全体公民与政府之间存在委托代理关系？•整个国家如同个庞大的股份公司，股东公民将权力委托董事会政府代为行使。•导致的结果：•。•。Copyright©South-Western/ThomsonLearning国有企业的激励与约束困境•国有产权是种成本较高的制度安排。适用于些纯粹公共物品的供给与消费，以及些非排他性的自然垄断行业。•在国有企业中，公民作为最终所有者，缺乏监督企业提高利润的激励。•作为国有资产产权代表的政府是否有这种激励呢？•政府是社会生活的管理者，政府最大化目标不是“利润最大化”能够涵盖的，而且缺乏有效手段监督国有企业提高利润。Copyright©South-Western/ThomsonLearning我国国有企业的产权制度改革•渐进式改革•前提：充分发展的市场制度的存在？•对于转型国家而言，国企改革应该是产权竞争环境和企业治理结构的综合改革。•对于我国而言，充分地创造市场是分重要的。市场竞争的充分性主要体现在市场的进入与退出机制的有效及完善性。•案例评析：鲁能事件与安然事件Copyright©South-Western/ThomsonLearning探讨“MBO”•如何认识MBO？•MBO•是对现代企业制度的反叛？•是企业所有权与经营权的重新结合？•是种对过度分权导致代理成本过大状况的矫正措施？•……Copyright©South-Western/ThomsonLearning探讨“MBO”续•管理层收购Management-Buy-out，简称MBO，是指公司的管理者或经理层利用杠杆收购的方式，利用借贷融资买断或控制公司的股份，旨于改变公司的所有者结构控制权结构和资产结构，使企业原经营者变成企业所有者的种收购行企业产品标准编写知识讲义。

9、明当两个具有不同风格或历史的企业合并时，很可能发生“文化冲突”。收入分配不平等问题的解决税收转移支付*效率与公平的问题在经济学上，如果我们认为收入分配问题与社会稳定密切相关，而稳定的社会环境又可以看成是种公共产品，则公平的收入分配就可以被当作是种特殊的公共产品了。第章产权制度与企业行为第节产权理论第节企业组织第节产权理论产权的概念产权的界定与实施产权制度对经济绩效的影响产权的概念产权是指个人对稀缺性资源所拥有的权利。产权从形式上表现为人与物之间的关系，而其实质却是人与人之间的关系。从产权的角度来看，人们之间的任何项交易都可以看作是不同主体之间的产权交换。因此，对于产权所作出的各项安排也就规范了人们在交易中的关系。产权的界定和实施产权界定规则——法律社会习俗合同产权界定的特点——无论多么完善的法律，多么明确的习俗，多么详尽的合同，都不可能对产权的各个方面作出完全的界定。产权界定的均衡既然对任何项交易而言，权力都不可能得到完全的界定，因此，在任何交易中就总会有部分产权处于未被明确界定的状态。那么，产权会被界定到何种程度，现实中哪些因素决定了产权界定的最终结果呢？——制度均衡制度均衡制度均衡是全体社会成员博弈的结果。换句话说，产权界定的结果并不是由全体社会的成本和收益所决定的，而是由各个社会成员或社会成员所结成的集体的成本和收益所决定的。这有助于理解企业管理管理中的产权问题。如企业中的股东经理和员工之间的契约所决定权利义务结构问题。产权的实施产权的实施是指对份资产的某项权力可以排他性地实现。这种排他性的产权意味着要花费定的资源来保护产权不受他人的干扰和侵犯。产权的实施可以有多种途径，究竟采取何种办法要看哪种方法的成本更低。相比之下，国家的强制力在实施产权方面具有明显的规模效应。所以，现实中产权的实施常常由国家来执行。产权制度对经济绩效的影响由于产权制。

10、th-Western/ThomsonLearning重产权制度重产权制度的含义——这是指在企业所有权与经营权产生分离的同时，企业所有权本身也再产生分离，从而使企业产权具有了重性的种产权制度模式。现代企业制度从本质上看就是重产权制度。重产权关系的形成企业产权存在重结构l股东们分散地掌握着企业的最终所有权；l董事会代表股东并受股东大会的委托整体地掌握着企业的法人所有权；l经理人员具体地掌握着企业的内部经营权。企业产权存在两次分离第次分离：发生在出资人与公司法人之间的分离，即最终所有权与法人所有权的分离，这是具有法律意义的分离。第次分离：发生在企业内部的产权权能的分离，即法人所有权与企业经营权的分离，这是具有经济意义的分离。Copyright©South-Western/ThomsonLearning重产权制度的特点所有权关系的特点l企业所有权出现了两个层次：股东层面的最终所有权和企业层面的法人所有权。l两种所有权的关系：最终所有权是个别所有权，法人所有权是般所有权；即个别与般的关系。所有权与经营权关系的特点l所有权与经营权的分离出现了两个层次：个是最终所有权与企业经营权的分离；另个是法人所有权与企业经营权的分离。l所有权与经营权两种分离的意义：股东法人经营者权能明晰，形成相互监督与制衡。Copyright©South-Western/ThomsonLearning重产权权能分析详细分析看书，主要掌握以下内容产权权能分离的含义产权权能分离——主要是指产权中所包含的诸项权能分属于不同的经济主体，或由不同的经济主体分别享有。种产权制度分离关系的内容及其区别Copyright©South-Western/ThomsonLearning最终所有权最终所有权——是指出资人股东对投入资本的终极所有权，也可称为原始所有权。股权的性质及主要权限既不是物权，又不是债权，而是种综合性的权利。主要权限包括：l对股票或其它股份凭证的所有权l对公司重大决策的参与权l参与公司收益分配的权利l其它权利股权类型的划分按股东行使权利的目的，分为股东共益权和股东自益权。按股东拥有股份类别，分为普通股东权和优先股东权。按股东行使权利的方法，分为单独股东权和少数股东权。按权利的性质，分为固有权和非固有权。Copyright©South-Western/ThomsonLearning法人所有权法人所有权——是指公司作为法人对企业财产享有的独占的支配权或称为公司享有的占有使用收益和处分的权利。法人所有权的特性企业经营权企业经营权——是指对企业财产享有占有使用和依法处分的权利。经营权与法人所有权的区别Copyright©South-Western/ThomsonLearning演讲完毕，谢谢观。