为了保障您的隐私和信息安全，手机/平板会对您的数据进行高强度的加密，只有您自己设置的锁屏密码才能解锁。这样，即使您的手机/平板不幸丢失或被盗，也不会有人能够窥探您的个人信息。

请注意，手机/平板没有自动设置或修改密码的功能。作为厂商，我们也无法以任何方式强制破解您的密码，这是出于对您权利的尊重和保障，请您谅解。

忘记密码请不要着急，请您优先尝试使用人脸识别、指纹解锁等方式解锁手机/平板，若仅设置锁屏密码一种方式，请参考如下步骤进行操作：

1. 确认密码输入是否正确

锁屏密码分为图案密码、数字密码和混合密码，在输入混合密码时请您一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统。

2. 确认密码是否被更改

建议您再仔细回忆一下是否修改了密码，或与亲朋好友确认在您未携带手机时，手机是否被他人修改了锁屏密码。

3. 确认是否使用了多用户

如果您的锁屏界面为子用户界面，主用户密码无法解锁，请切换到主用户再尝试解锁。您可以重启手机后切换到主用户并尝试解锁，手机重启后默认为主用户。

如果您确定以上方法都无法帮助您找回密码，那么您可以按照以下步骤进行恢复出厂设置，设备资料将无法保留。

1. 手机、平板处于关机状态，且不连接USB线，同时长按【电源键】和【音量下键】（V25、Q5、Q5狂欢版进入方式为：同时长按【电源键】和【音量上键】），手机振动后可松开，手机、平板自动进入Recovery模式。

2. 选择简体中文 > 选择格式化数据分区（没有格式化数据分区请先点击清除数据） > 输入屏幕上方验证码 > 点击格式化。（若屏幕无法触控时可以使用音量键和电源键操作Recovery模式，音量键选择上下，电源键确认。）

注：

1. 清除数据后开机提示需要激活手机请参考手机开机时提示需要激活手机，怎么办？

2. 若在清除数据中提示需要输入密码，请确认路径是否有错，如果有格式化数据分区，请点击格式化数据分区。 

3. 若以上方法无法解决您的问题，请您携带购机凭证前往realme客户服务中心进行刷机处理。

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