您是否是手机阿里收到了消息，但锁屏后不会有弹窗/没有提示音/不会通知？（手机千牛不可使用此方案）

1.是否存在异地登录的情况，如果是，请退出其中一个手机；

2.是否在同一个手机上同时登陆手机千牛和手机阿里，如果是，请退出手机千牛；

3.您的手机是否是iphone,如果是，请全部打开阿里巴巴APP-设置-消息提醒设置的通知，同时全部打开iphone自带的设置-通知-阿里巴巴的通知；

如果您的手机是安卓系统，设置方法如下：通用方案：APP我的——右上角设置——消息提醒设置。进入消息提醒设置后，第一行一般会出现“XXX手机通知设置”，比如华为手机是“华为手机通置”，点进去会有设置教程。

特殊方案：由于各厂商应用后台限制策略不同，以下列出主流手机的主流Android版本下的设置方案：

1）OPPO手机：设置-电池-应用速冻-关闭阿里巴巴开关

2）VIVO手机：

方案1:打开手机桌面的 “i管家”- 软件管理 - 自启动管理 - 勾选阿里巴巴，打开手机桌面的 “i管家”- 软件管理 - 自启动管理- 关联启动-勾选阿里巴巴

方案2: 打开手机桌面的 “i管家”- 权限管理 - 自启动 - 勾选阿里巴巴，打开手机桌面的 “i管家”- 权限管理 - 自启动 - 关联启动-勾选阿里巴巴

3) 三星手机桌面-智能管理器-自动运行程序然后将阿里巴巴的开关打开

4) 华为 设置1. 桌面-手机管理-应用自启动管理，将【阿里巴巴】的开关【关掉】，在弹出的对话框里把所有选项全打开。（如下图）

设置2. 桌面-设置-应用和通知-通知和状态栏设置-智能通知管理，将智能通知管理的开关关掉。

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