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人在遇到突发情况，都会紧张，会想到拨打110或120救助，这很正常，但也应该冷静评估一下现场情况，病人是否真的有疾病或者外伤，是否需要上医院处理，是否需要呼救车护送。

现实情况是，有些人发生小病小伤就拨打120，而一些人发生心梗，脑卒中和严重创伤等紧急情况又自己送医。如何将有限的急救资源用在需要的人身上，任重而道远。

那么，到底什么样的病人需要拨打120，需要救护车护送呢？美国急诊医师学会（ACEP）给出了建议，如果对下面的问题回答“是”，或者不确定，就需要拨打120。

1.是否有威胁患者生命的情况？

2.在送往医院途中，病情是否会加重？或者威胁到患者的生命？

3.病人是否需要急救人员的专业技能或者专业设备？

4.救护车的协助是否能更快到达医院？

5.是否有怀疑脊柱损伤的情况？

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拨通120后如何与调度员沟通？

讲清当前所在具体位置

地址应尽量详细，尽可能地叙述到X区X路X小区X号楼X单元X楼X户。目前城市居民小区多是高楼大厦，并且非常密集，如果叙述不够详细，会延长急救人员到达病人身边的时间，耽误最佳治疗时机。

如在马路边或其他地方，报告地址时，应将周边的明显建筑物，如超市、加油站、地铁口等信息告知调度员，不能只报路名。如果在乡村，最好在与调度员约定好的地点等待急救人员。

简要描述病情及病人的意识状态

告知调度员，病人的典型的发病表现，诸如昏迷、呕吐、呕血、某个部位外伤出血等等。把您看到的都向调度员讲述清楚，方便急救人员做好相应的急救准备。如果是外伤，我们需这样说：“什么时候+什么原因+哪个部位+出现什么情况。”如果是非外伤，我们需要这样说：“哪个部位+怎么不舒服+多久了。”

若是成批伤员或中毒病人，必须报告事故缘由，比如大型车祸、楼房倒塌、毒气泄漏等，并报告病患人员的大致数目，以便120急救指挥中心调集救护车辆、报告政府部门及通知各医院救援人员集中到出事地点。

如果突发情况时，您大脑一片空白而不知道该说些什么，您只需听清楚并回答调度员的问题即可，不要抢着说话，或者重复说着同样的话。

切记不要在调度员之前挂断电话

一定要等120调度人员先挂电话。有些人一心急，报完地址就匆匆挂了电话，这是非常错误的，务必等120调度人员询问完相关信息，挂断电话后您再挂机，条件允许的话，应提供另外一个电话号码备用。

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在拨打急救电话之后、急救人员到达之前，现场人员可以采取一些基本的急救措施，为挽救患者生命提供有利的先机条件。哪怕您对医学知识毫无了解，也可以做以下事情：

确保求救电话的畅通

在120调度人员接到求救者电话，询问完信息后会第一时间派最近的救护车前往，此时急救人员会用随车电话再次联系求救者，这时求救者对于陌生电话应接通，如果是其他电话可立即挂断，如果是急救人员应立即接通，随时听从急救人员的问路咨询或医疗指导。若只有座机，求救者应守在电话旁，并避免占线。

及时接应救护车

当听到救护车警笛声时，应站在阳台上或窗口，向急救人员招手呼唤，条件允许的情况下，可以直接派人在小区门口或约好的地点提前等待接车。若在20分钟内救护车仍未出现，可再拨打120。如病情允许，不要再去找其他车辆，因为只要120接到呼救，一定会派出救护车。

提前做好搬运准备

如果病人需要搬运，但处在电梯停运的楼房，等待期间应先与物业沟通好，让他们把电梯打开;若是走楼梯，则应清理楼道、走廊杂物，方便担架快速通行。

随时关注病人病情

对于神志不清、昏迷不醒的病人，要密切关注他们的呼吸情况。对于呕吐的患者，应立即让其头偏向一侧，清除口、鼻腔呕吐物，防止误吸。应时不时地呼唤病人的名字，通过观察其胸廓、肚子起伏状况等方法判断是否存在呼吸，一旦出现呼吸骤停现象，马上对其进行心肺复苏。有条件的，还应关注其血压、脉搏状况。如果病人疑似骨折，不要随意挪动伤者，避免造成二次伤害。

积极配合急救

协助急救人员开展现场救助，提供相关信息、物品，协助安全转运。准备好医疗费用、医保卡、既往住院病历等相关资料，以便到院后的就诊。若是服药中毒的病人，要把可疑的药品、容器带上；若是断肢的伤员，要带上离断的肢体等。急救人员到达现场后，会针对患者情况进行初步检查、处理，然后决定是否立即转运，院前急救原则是就近、就急，在患者病情允许的情况下，可考虑家属意愿，优先考虑“就近”原则。抢救病人时，家属要理解配合，听从急救医生的意见。

愿您和您的家人永远平安，身体健康，永远不需要拨打120，永远不需要乘坐救护车。但如果有一天需要时，请您冷静对待，也请给调度人员和急救人员多一些尊重和体谅！返回搜狐，查看更多