《房地产基础知识培训（最新5篇）》由白话文精心整编，希望在【房地产培训】的写作上带给您相应的帮助与启发。

企业要根据自身的实际情况，从组织层面、任务层面、个体层面三个层面进行有效的培训需求分析：

组织分析是从公司发展战略、培训资源和培训可能获得的支持的角度来考虑的。公司经营战略的重点就是员工培训的出发点和关注点。例如把楼盘销售作为公司主要经营战略的公司，其员工培训就应该围绕如何做好前期宣传、提高售楼人员的素质和营销技巧等方面来进行。

任务分析即雇员在某种具体工作中以及要完成工作所需要的知识、技术和能力的情况，这些是制定培训计划和课程规划的基础因素。任务分析的信息来源包括：工作说明书、人员的任职资格要求、绩效标准、执行具体的工作任务、访谈等。

个体层面的需求分析是最直接的也是最复杂的，我们可以根据员工的工作态度和工作技能这两个维度将员工分为四类（如图1），对于第一区的员工，他们已经是企业的骨干员工，企业应积极考虑他们的职业发展问题，并将他们作为培训的重点；第二区的员工的岗位知识和技能符合要求，主要解决他们的工作态度问题，调整他们的价值观，对他们提供常规培训；第三区的员工也应作为培训的重点，提升他们的工作技能，使之往第一区转化；第四区的员工是难以容忍的，可以进行转岗或者辞退。

岗位知识与技工作态度好

能符合要求

第一区间工作态度不好

第二区间

岗位知识与技能不符合要求第三区间

第四区间

图1：员工工作区域划分

2.设计培训项目

培训项目是根据培训需求来确定的，一般有人力资源部组织，各部门协助进行，具体步骤如下：

2.1确定培训对象

培训对象包括企业的高层管理者、中层管理者、基层管理者或普通员工，对房地产企业来说，我认为基层管理者或普通员工的培训是主要的，特别是售楼人员，因为他们直接接触顾客，面向市场，高素质的员工不仅能给企业带来直接效益，他们更是企业的形象代表，能够彰显企业文化和企业精神，带来无形利益。

2.2确定培训内容

培训内容是整个培训项目的关键，在培训内容的设计上，要充分考虑企业日常管理和运营过程中的实际问题，在注重业务技能的同时，更要注重团队精神，激发员工的潜能和创造力。对房产营销人员来说，重点是以下三个方面：一要提高他们的一般营销技能，如学习现代营销理念、商务沟通技巧、一般管 www.baihuawen.cn 理学、谈判技巧、公共关系学，这是当前营销人员所欠缺并急需补充的。二要培训他们的房产专业知识，提升员工对房地产知识的通识程度，尤其是要加强对新入职员工的专业培训；三要提高营销人员的个人素质，我们知道现在的房产营销人员以 新晨

2.3确定培训方式

培训方式的选择要和培训内容、培训对象相匹配，如果对员工进行知识培训，可以采用授课、学徒形式；如果是能力培训，则可使用模拟、案例方式。对房地产营销人员来说，企业应更多地选择案例研究和情景模拟教学的培训模式，因为他们的工作是与顾客之间的交流和沟通。通过对现场气氛的模拟和真实场景的还原，可以让他们在最真实的环境中领悟现代营销理念和营销技巧，并学习如何将两者在实践中完美结合。当然专家讲座也是一个很好的选择，特别是同行业的精英前辈，他们能为营销人员带来先进的营销理念和营销技巧，同时可以通过讲述自己的成功事迹来激励他人。

关键词 ：房地产企业 员工 培训 开发

一、培训与开发概述

1.培训与开发含义。培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。培训与开发是有差异的，培训关注现阶段短期目标，开发着眼于未来的长期目标，挖掘和激励员工潜在的能力和素质，以便更好地适应由新技术、工作设计、顾客或产品市场带来的变化。

2.开展培训与开发的意义。企业绩效的实现是以员工个人绩效的实现为前提和基础的，有效的培训与开发工作能够帮助员工提高他们的知识、技能，改变他们的态度，增进他们对企业战略、经营目标、规章制度等的理解，从而改善企业的绩效。

二、房地产企业培训与开发存在的问题现状

1.接触较少，对其重视程度较弱。在对郑州房地产某集团公司其下属子公司进行的调查问卷中显示，选择“不重视”的员工有10人，占样本总数的14.9%，选择“非常不重视”的员工有12人，占样本总数的12.4%。同时还有24.4%的员工给予了“一般”的评价，甚至有极少数员工给予了否定的回答，虽然是少数，但说明员工由于部门或职位的差异对公司的培训感受是不同的。

2.培训理念落后，认识不到位。在对其13个部门负责人的情况调查中，8个部门负责 同时在已开展的培训中，只注重对工作能力和工作中所需技能的培训，虽然这样见效快，针对性强，但缺乏长远性。

3.培训机制尚不完善。对于很多企业来说，培训就是来场讲座、考察学习等快餐式的，流于表面，将培训这种前瞻性的行为变成了查漏补缺的行为。没有根据企业的发展战略制订出合理的培训计划。

三、房地产企业培训与开发现状原因分析

1.企业自身管理体制的弊端。集团培训管理者执行的大多是上层领导的意思，听从老板的指挥和安排。而领导由于自身的缺陷，不可能面面俱到，对公司的任何方面都精通，造成了在培训内容及规划上存在的诸多问题。

2.缺少相应的培训约束激励机制。在房地产企业中，很多企业的激励机制并不完善甚至没有。培训过程中，约束机制能够保证培训正常的开展，激励机制会促进培训更有活力。缺乏激励机制的培训没有员工的积极配合，影响到培训效果和质量，导致老总不愿意再次组织培训。

3.培训缺乏一套完整的培训安排和流程。房地产企业仍处在高速发展期，企业人才缺乏，流动性大，房企为了追求眼前利益，多采用重点培训、技术培训。把急需的人才送到培训机构即时的参加应急培训。基本上没有固定的培训管理系统，很难按照科学的步骤进行培训需求分析以及培训方案的设计。

4.培训认识不够，流于形式。房地产企业管理者的注意力会紧盯工程进度及销售进度，往往忽略培训工作，员工培训的重要性认识不足，所以并不重视员工培训体系的建设，即使有培训项目，往往也难以达到预期的目的，使得培训成为了另一种形式的休假。

四、房地产企业培训与开发现状的对策及建议

1.切实转变培训观念，从根本上促进。管理者需要转变培训观念，意识到培训是企业发展的新动力，是转亏为赢的重要手段，是现代企业生存、竞争、发展的基础。

2.完善培训机制，从制度上保障。一是组织领导机制。决策层是企业生产经营的信息中心和决策首脑，人才开发是企业的经营之本。在评价培训效果时，企业决策者要明确态度。二是筹资投入机制。企业内部必须理顺经营效益与人才培训投入的关系，广开渠道，充分利用企业内部和外部资源，保证培训资金到位，创造培训条件。

3.建立并完善激励约束，从思想上激励。企业通过制定参加培训和培训合格后的待遇规定、鼓励职工为争取各种切身利益而学习。约束与激励是对主体作用的辩证的两个方面，相互依存。激励的同时必须有相应的法制约束，才能保证行为方向正确、过程规矩，使机制的功能得以正常发挥。

[关键词]房地产经纪实务 改革 目标 内容

[中图分类号] G710 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）012-0062-02

一、房地产经纪实务课程改革背景

（一）行业背景

中国房地产经纪行业是房地产业的重要组成部分之一。2007年底以来，受房地产市场固有规律和宏观调控政策的影响，我国房地产市场出现购房者持币观望、买卖成交量持续萎缩、房价徘徊不前甚至小幅回落的变化，房地产经纪行业进入调整发展时期，面对政策的调控、市场的变化，经纪机构也进入洗牌阶段，能否在调整阶段保住市场甚至扩大规模，很大程度有赖于员工的专业性与稳定性。为给市场输送专业化经纪人才，在传统知识灌输基础上进行课程改革，以岗位工作流程为主线进行培养，提高准员工技能水平。

（二）专业背景

房地产经营与估价专业是以市场为导向，主要培养适应现代化建设服务需要，具有良好职业素养，掌握房地产基本理论知识，熟悉房地产行业基本制度和政策，在房地产生产、流通、消费领域，企业一线岗位，熟练掌握房地产经纪、估价、物业管理等业务实操能力的高素质高技能型人才。本专业通过市场调研了解专业面向岗位，通过岗位工作流程分析完成行动领域分析，在工作核心任务分析基础上完成学习领域课程体系构建。调研发现房地产经纪人岗位为主要需求岗位，为提高学生专业技能水平和就业能力，进行房地产经纪实务课程改革。

三、房地产经纪实务课程改革目标

房地产经纪实务课程改革通过知识讲授让学生了解房地产经纪行业三大业务：咨询、和居间；通过案例分析让学生掌握开发房源、寻找客户、接待客户、经纪洽谈、带客看房、房屋推介、处理异议、组织谈判、客户跟踪、促成交易、售后服务等业务流程及技巧，基本上做到在房地产经纪人的指导下完成房地产经纪工作。具体实现目标如下：

（一）知识目标

1.掌握房地产经纪三大业务内容；2.掌握房地产经纪业务的基本流程；3.掌握房源、客源搜集方法；4.掌握客户接待礼仪；5.掌握房地产经纪业务促成的流程和技巧；6.熟悉房地产经纪业务中涉及的合同内容。

（二）能力目标

1.能够通过网络、媒体、实地查看等途径收集房源和寻找客源；2.能够设计路线并带客看房，进行房屋推介与异议处理；3.能够邀约买卖双方谈判并控制谈判进度与气氛；4.能够进行业务洽谈，并促成交易实现；5.能够向客户进行合同解释，并签订合同；6.能够针对不同交易类型解释税费缴纳及税费计算。

（三）职业素质目标

1.培养热情、乐观和沉着的职业素养；2.培养耐心细致、积极主动的工作态度；3.培养风险防范意识、团队合作精神及应变和抗压能力。

四、房地产经纪实务课程改革内容

（一）教学设计改革

为突出工作任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的就业能力，课程设计时以经纪工作过程为主线。房地产经纪实务课程改革将整个工作流程分解为3个项目、18项任务，编排依据是该职业所特有的工作任务和逻辑关系，使工作任务具体化。在具体设计中，以杭州市在售二手房为经纪对象，让学生进行房源客源开发、模拟客户接待，设计看房路线并模拟带客看房、业务磋商、促成交易并售后服务，锻炼学生实际操作能力。让学生在真实的交易、真实的环境中，用真实的材料学习房地产经纪工作流程及技巧。

（二）教学内容改革

以岗位内容和要求为出发点的教学内容改革，主要安排3个项目，分别是咨询、和居间，在3个项目基础上以业务量多少划分主次，分解出18项任务，分别是咨询中的二手房售价咨询、个人住房贷款咨询、税费咨询和置业投资咨询，中的新建商品房、二手房买卖，居间中的开发房源、寻找客户、接待客户、经纪洽谈、带客看房、房屋推介、处理异议、组织谈判、客户跟踪、促成交易和售后服务。在具体任务学习过程中，以流程、技巧、问题处理为主要学习内容，例如带客看房，能够在房源客源匹配基础上，为了提高交易保障性，说服客户签订看房协议书，掌握预约客户看房技巧，设计看房路线，提高带看成功率。

（三）教学方式改革

为实现学生“学了能用”的目标，在理实一体化课程改革中，按照“教、学、做、评、思”的步骤开展教学。每堂课开始时，教师会下发准备好的该堂课对应的实训单，然后以任务为出发点提出教学目标，并通过一个导入任务让学生了解具体实现教学目标后能解决什么问题，在明确教学目标后围绕需要解决的问题进行知识点讲授，教师通过案例示范知识的应用，学生通过学习和观察掌握知识与技能，依据任务不同个人或小组练习并汇报成果，教师对学生成果进行评价，学生反思并总结，完成实训单。

（四）考核方案改革

房地产经纪实务课程考核以过程性考 过程性考核以能力和知识应用考 课堂表现以是否认真听讲、积极回答问题和参与教学组织活动为主；个人作业以每堂课下发的实训单为检查依据；小组展示主要有二手房买卖流程展示、客户接待展示、房屋推介展示、组织谈判展示和跟踪回访展示。期末考核以知识点考 具体考核标准见表1。

四、结语

为实现高端技能型房地产经纪人才培养，通过理实一体化改革，房地产经纪实务教学以经纪业务流程为主线，以促成经纪业务各工作任务为载体实施项目教学。在具体教学中，以工作任务为教学内容，以工作目标为考核目标，以真实在售房源为学习对象，校内教师与企业专家合作授课。校内教师负责各具体流程内容及技巧讲解部分，企业专家负责利用12课时用真实案例进行总体经纪技巧总结和风险控制总结，让学生整体把握经纪业务促成注意事项，避免学生在校学习与企业工作脱节的问题出现，实现上岗即能胜任岗位工作的培养目标。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 应佐萍。探索人才培养与市场需求的无缝接轨――房地产专业“工学结合、校企合作”的研究与实践[J].现代科学与技术，2009，（4）.

[2] 郑晓俐。高职房地产经纪人才培养途径研究与实践[J]，江苏建筑职业技术学院学报，2012，（2）.

[3] 郑晓俐。房地产经纪行业从业人员稳定性提高对策浅析[J].生产力研究，2012，（8）.

随着社会主义市场经济的发展，房地产市场日趋活跃，作为房地产管理基础的房地产产权产籍管理工作也越来越引人注目。由于房地产交易涉及金额巨大，流通形式多样，其中的权属问题非常复杂，登记对象的要件材料量大，对房地产产权产籍管理人员依法行政的专业水平和职业道德有很高的要求，不仅要具备扎实的房地产专业知识，较全面的法律及经济常识，还要诚实信用、遵纪守法、自觉维护政府公务人员的形象。但是，目前我国房地产产权产籍管理人员的业务素质参差不齐，许多从业人员缺乏必须的理论知识和实践经验，工作前没有受过正规培训，很难适应产权产籍管理专业工作，造成了频繁的房地产权属纠纷。为此，建设部决定从2000年10月15日起，用两年左右的时间，对房地产产权产籍管理人员轮训一遍。通过培训，使房地产产权产籍管理人员的专业知识与工作能力达到岗位要求，胜任本职工作。轮训结束后，未经培训合格人员不得从事相应岗位工作。现将有关事宜通知如下：

一、培训对象

凡是从事房地产产权产籍管理工作的人员（包括房地产产权属登记管理、房地产测绘管理和房地产产籍档案管理三类人员）均应参加培训。

二、培训内容和教材

结合房地产权属登记、房地产测绘和房地产产籍档案的工作特点，分别对三类人员进行房地产产权产籍管理理论、实务、法规和相关知识的培训。采用建设部统一组织编写的房地产产权产籍管理培训教材，包括《房地产权属登记》、《房地产测绘》、《房地产产籍档案》、《房地产权属法律法规》和《建筑知识》五本。

三、培训方式与学时要求

采用集中面授与自学相结合的方式进行，集中面授时间不得低于80学时，总学习时间不得低于200学时。具体课程培训必须按照建设部统一制定的培训教学计划（见附件）执行。

四、培训机构认定与师资选聘

承担房地产产权产籍管理人员培训的机构必须经过各省、自治区建委（建设厅）、直辖市房地产管理局认定后，方能开展培训。请各地按照《建设类培训机构资质管理暂行规定》要求，从具备建设类培训机构二级资质以上的培训机构中遴选、确定一个培训机构，并于2000年10月15日前报建设部人事教育司和住宅与房地产业司备案。建设部将对各地认定的培训机构进行不定期抽查。

为了保证培训质量，除认定培训机构外，还请各地对拟承担此项培训的师资进行严格选聘，并组织参加建设部统一组织的师资培训，取得师资培训合格证书后方可进行培训授课。

五、考试和发证

房地产产权产籍管理人员培训结业时，必须参加由省、自治区建委（建设厅）、直辖市房地产管理局统一组织命题的考试。考试命题必须依据建设部统一制定的考试大纲（另行）进行，既要考查从业人员的专业基础知识，又要注重其实际操作技能的应用。经考试合格者，由各省、自治区建委（建设厅）、直辖市房地产管理局颁发建设部统一印制的《房地产产权产籍管理人员培训合格证书》。

【关键词】能力本位 课程体系 构建

随着我国房地产业的高速发展，房地产开发、营销、租赁、抵押等一系列经济活动都涉及房地产经营与估价专业的知识，社会对该专业的人才需求数量越来越大、质量越来越高。目前我国许多高校开设了房地产经营与估价专业，该专业课程体系的设置没有统一的模式，大部分课程体系设置的模式所培养出来的学生无法适应实际的工作要求。因此，本文从分析目前房地产经营与估价专业课程设置现状及存在的问题入手，分析探讨在能力本位下构建新的课程体系的必要性及可行性。

一、房地产经营与估价专业课程体系设置现状

目前房地产经营与估价专业课程体系设置从整体来看存在多样化的特点，主要有以下几种方式：

1.以知识点为中心的传统课程体系设置

以知识点为中心的课程体系设置可以说是最为传统且应用最为广泛的课程设置方法之一。

其最大的特点是以教师讲授为主、学生练 若将其放在以培养高级技能型人才的高职教育中，该缺点就更为凸显，学生难以将知识与实际工作要求联系起来，学与做严重脱节。

2.以任务为基础的课程体系设置

以任务为基础的课程体系建设是为了改变上述传统课程体系设置的缺陷而作的改进。以任务为基础的课程体系建设关键是教师要模拟出与实际工作尽量接近的工作任务，并以该任务为模块对学生进行授课，在该课程体系下，教师讲授与学生动手可以穿插其中，表面上解决了传统知识点为中心的老师为主，学生为辅，学生学习兴趣不大等问题。但从根本上看，该课程体系设置依然是以老师为中心，工作任务设置质量的高低，很大程度上依赖于老师个人的能力及实践经验，加之房地产市场瞬息万变，很多工作任务设计之初即已落后，该体系下培养出来的学生也无法避免走上工作岗位后必须重新学习的问题。

3.以订单式 其缺点是无法大量复制，每个用人单位、每个岗位均有不同的要求和特点，针对不同岗位的订单式课程体系设置也应各个不同，这种体系培养出来的学生专而不广，从某种程度上说，订单式课程体系设置是以牺牲学生广泛涉猎其他相关知识为代价的，学生离开原岗位后将难以适应其他岗位的需求。

二、当前房地产经营与估价专业课程体系所存在的问题

通过对房地产经营与估价专业课程体系构建现状的研究和分析不难看出，该专业的课程体系较以前以学科、知识讲授为中心的设置体系有所改变，但仍存在一些问题和不足，主要表现为：

1.职业教育与工作岗位需求间存在差异

在全面推进素质教育的背景下，许多高职院校开始了以任务为导向、订单式培养等课程改革的探索，但由于房地产经营与估价专业的特殊性，市场需求变动对专业培养的影响大，学校的培养体系与工作岗位的需求间存在差异。

2.课程体系、教学模式等换汤不换药

目前大多数的高职院校房地产经营与估价专业的课程体系、教学模式均有所改革，但由于受以知识为中心的传统教育体系影响深刻，课程体系改革进展缓慢，职业教育特点不明显。

3.实训课程设置与学生职业能力需要间存在差异

房地产经营与估价专业是一个与市场变化紧密联系的专业，实训课程的设置与学生职业能力的培养紧密相关，但目前大多数高职院校的校内外实训基地并没有能同步建立，实训课程流于形式，无法落实到实践中来。

三、能力本位课程体系建设的基本原则

能力本位是能力本位职业教育思想的简称，它是一种以重视获得岗位操作能力为目标，提倡以能力为基础的职业教育指导思想，在此思想的指导下，各国或各学校结合自身的实际状况进行了创新，形成了不同的能力本位职业教育模式，如北美的CBE模式，德国的双元制、澳大利亚的TAFE等，因此，能力本位职业教育在不同地区或机构被看做是一种学习过程的管理。

基于能力本位课程体系设置是以岗位能力为基础，通过对核心工作群的分析，选择核心工作群必须的知识、技能等能力为内容来组织和编制课程，并在此基础上加入学生未来职业发展所必需的团队协作、与人沟通、持续再学习等能力的培养，以求达到使在该体系下培养出来的学生不仅能符合工作岗位的要求，而且具备未来职业发展的能力。因此，基于能力本位的课程体系的建设应当遵循以下原则：

1.面向市场，以核心工作群为基础原则；

2.整合优化，以增强未来职业发展能力为原则。

四、基于能力本位房地产经营与估价专业课程体系的构建路径

基于能力本位房地产经营与估价专业课程体系应遵循以下路径进行构建：

1.专业课程目标的确定

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