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1、新一代“户户通”用户管理系统新功能操作简介国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心2017年12月目 录第二部分 新增客户和检索功能第三部分 常见问题第一部分 工号、子工号登录和短信验证功能第一章 工号登录一、工号与手机号绑定 注意： 任何工号或子工号与手机号码关联具有唯一性，即一个手机号只能与一个工号（或一个子工号）进行绑定。1、输入将要与工号绑定的手机号2、点击【获取验证码】3、输入手机收到的短信验证码4、点击【确认】进入用户管理系统短信验证码有效时间为300秒工号首次登录系统后，进入绑定手机号短信验证页面二、工号绑定手机号修改 注意： 当工号持有者手机号更换时，需要在用户管理系统内及

2、时更新注册。1、进入系统后，点击工号管理2、点击【更换手机号】二、工号绑定手机号修改1、点击【获取验证码】2、输入原手机号收到的短信验证码3、点击【确认】4、输入新手机号6、输入新手机号收到的短信验证码7、点击【确定】后，手机号更换成功。跳转至系统登录界面5、点击【获取验证码】二、工号绑定手机号修改三、子工号手机号设定1、工号持有者登录用户管理系统，点击工号管理中的【查询修改】2、选择需要设定手机号的子工号，点击操作类型中的【修改】按键，进入工号信息修改页面三、子工号手机号设定3、输入子工号使用人的手机号4、点击【修改】，子工号手机号设定成功 注意： 子工号设定的手机号不能与工号持有者手机号重

3、复，所有子工号之间也不能设定重复的手机号。三、子工号手机号设定5、如果输入的手机号已绑定其他工号或子工号6、点击【修改】，则系统校验不通过，手机号绑定失败第二章 子工号登录子工号登录 注意： 子工号显示的手机号是工号持有者预先登录直播卫星户户通用户管理系统注册的手机号，子工号使用人无法自行输入手机号。1、系统将向该子工号绑定的手机号下发短信验证码2、输入手机收到的短信验证码3、点击【确认】进入用户管理系统短信验证码有效时间为300秒子工号首次登录系统后，进入手机号短信验证页面第一章 新增客户功能介绍第二部分 新增客户和检索功能填写页面【注意】北斗定位型机顶盒暂未上市，请暂不要选择 “北斗用户”

4、开户进入填写页面后，系统默认选择“基站用户”开户 注意： 选择“基站用户”的开户方式与原开户方式相同。 因北斗定位型机顶盒暂未上市，请暂不要选择“北斗用户”，以免导致错误而无法开户、开通。第二章 检索功能介绍【注意】定位类型可以选择“基站用户”和“北斗用户”【注意】不同定位类型下的 “设备状态”也不同【注意】不同定位类型可查询的“客户信息”也不同 注意： 因北斗定位型机顶盒暂未上市，在选择定位类型时请暂不要选择“北斗用户” 。综合检索页面第三部分 常见问题帮助1、新一代户户通用户管理系统启用后，增加了哪些功能？答：新一代户户通用户管理系统在新增客户页面、综合检索页面都增加了定位类型选项，包括“

5、基站用户”和“北斗用户”；增加了工号（或子工号）与手机号绑定及短信验证功能；工号菜单中增加了“更换手机号” 功能。2、户户通用户管理系统新增客户页面安装信息中增加了定位类型“基站用户”和“北斗用户”，现在“基站用户”类型设备开户选择哪一个？答：目前在新增客户页面定位类型中系统默认选择“基站用户”开户，用“基站用户”类型设备开户选择“基站用户”，选择“基站用户”的开户方式与原开户方式相同。3、户户通用户管理系统中增加了“北斗用户”类型，何时启用？答：因北斗定位型机顶盒暂未上市，请暂不要选择“北斗用户”类型开户，以免导致错误而无法开户、开通。第三部分 常见问题帮助4、在户户通用户管理系统中使用综合

6、检索，选择定位类型为“北斗用户”时，为什么查询不到相关信息？答：因北斗定位型机顶盒暂未上市，在综合检索页面选择定位类型时请暂不要选择“北斗用户”类型 查询。5、开户操作选择“北斗用户”时，为什么不能填写相关设备信息？答：因北斗用户型机顶盒暂未上市，请暂不要选择“北斗用户”类型。6、“北斗用户”的相关功能全都不能用，为什么多个操作页面上都会出现“北斗用户”？答：本次升级的用户管理系统在定位类型除了已经在用的基站定位类型外还新增了北斗定位类型。只因北斗定位型机顶盒暂未上市，因此请暂不要选择“北斗用户”类型。第三部分 常见问题帮助7、登录户户通用户管理系统何时开始首次登录短信验证？答：2018年1月

7、4日8:00以后，登录户户通用户管理系统的工号、子工号都需要进行首次登录短信验证。8、每次登录户户通用户管理系统都需要进行手机短信验证吗？答：2018年1月4日8:00后首次登录户户通用户管理系统的工号、子工号均需要进行手机短信验证。9、使用工号登录户户通用户管理系统进行短信验证后的手机号就绑定该工号了吗？工号和子工号绑定的手机号可以修改吗？答：工号在首次登录户户通用户管理系统进行手机短信验证后，该手机号即与该工号绑定；工号绑定的手机号因故需要更换的，请及时在用户管理系统内更新；子工号使用人的手机号因故需要更换的，请及时通过工号持有者登录直播卫星户户通用户管理系统更新注册。第三部分 常见问题帮

8、助10、一个手机号可以绑定几个工号和几个子工号？工号和子工号可以绑定相同的手机号吗？答：任何工号或子工号与手机号码关联具有唯一性，即一个手机号只能与一个工号（或一个子工号）进行绑定。子工号设定的手机号不能与工号持有者手机号重复，所有子工号之间也不能设定重复的手机号。工号绑定的手机号要与工号持有者的真实手机号保持一致。11、使用子工号登录户户通用户管理系统为什么不允许输入手机号？答：子工号显示的手机号是工号持有者预先登录直播卫星户户通用户管理系统注册的手机号，无法自行输入手机号。12、子工号可以自己更换已绑定的手机号吗？答：子工号不可以自己更换已绑定的手机号。子工号绑定的手机号因故需要变更的，请

9、及时通过工号持有者在用户管理系统中进行更新注册。第三部分 常见问题帮助13、为什么工号持有者原来为子工号设定的手机号现在没有了？答：为保证手机号的唯一性和真实性，便于工号和子工号能够及时收到短信验证码，需要工号持有者对子工号的手机号重新核准注册。14、原绑定工号的手机号已注销，未能及时在系统中更换新的手机号，该如何操作？答：登录户户通官网首页，在“业务大厅”版块点击“专营点申报”，进入直播卫星户户通专营服务网点申报审核系统首页，点击右下角“注册信息修改”，填写申请人资料（姓名、手机号、邮箱、身份证号码、上传本人手持身份证照片），有特殊问题需在备注处填写清楚，填写完整后保存；审核通过后我们会以邮件方式下发告知。第三部分 常见问题帮助15、户户通用户管理系统登录密码忘记了，能否根据手机号找回密码？答：可以登录户户通官网首页，在“业务大厅”版块点击“专营点申报”，进入直播卫星户户通专营服务网点申报审核系统首页，点击右下角“密码重置申请”，填写申请人资料（姓名、手机号、身份证号码、上传本人手持身份证照片），有特殊问题需在备注处填写清楚，填写完整后保存；审核通过后我们会以短信