1.哈啰软件未通过我本人认证可以通过其他手机号盗用登上我本人账号，并进行了2次顺风车订单及付顺风车司机费用，已通过支部宝免密支付消费我175.3元。本人已经多年未使用哈啰账号，但在2024年2月6日我仍在上班，不知道怎么样可以五六点打车去到惠州，然后第二天去广州，进行多笔消费。 2.在我多次联系哈啰沟通后，哈啰以未能联系当时盗用账号的手机号码132********为由，拒绝退款顺风车费用。我已经多次联系并强调本人只有2个手机号码，均不是当时登录账号，并提供了信息给支付宝平台介入，结果仍然无进展，还是以要盗号者补款后才能给我退款。既然平台已经查到非本人消费？为何还要我无辜垫付？是想把这件事拖到最后不了了之吗？ 3.这件事是在我发现支付宝被扣费才得知，我第一时间下载这个哈啰app后登录入去后才知道原来自己的号码被盗了，还不知在谁什么手机上登录过了。本人手机是小米10和小米13，我本人支付宝的登录记录也只有这两个手机，但是哈啰账号的登录信息居然出现了其他手机，居然可以不通过人面识别就登录了我本人账号了，登录、付款都不需要人面识别的，我找回自己的账号还得通过支付宝那个绑定才找到，找到后才发现那个账号绑定的手机尾号是8823。 4.不知道哈啰顺风车到底是哪个平台的，应用商店显示是上海哈啰普惠科技有限公司的，支付宝消费的公司是上海哈罗普惠科技有限公司，我向全国12315投诉后，上海哈罗普惠科技有限公司扯皮说不是他们的，运营主体是成都哈拜网络科技有限公司，这是不是投诉无门？？还反馈说打电话建议我向交通运输管理部门投诉！电话都没有打通就说已经建议了？？？