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电子商务综合解释 电子商务 二〇一三年十二月 目录 一、什么是电子商务2 二、电子商务产业发展现状2 三、我国电子商务发展的主要特点4 （1）、网络购物大面积普及，销售规模增长迅猛。4 （2）、传统商业企业应对网络市场冲击，加大了电子商务转型力度。5 （3）、电子商务服务业初具规模，电子商务生态环境得到改善。5 （4）、跨境电子商务成为新的发展热点。5 （5）、新一代互联网技术推动电子商务跃上新的台阶。6 （6）、政府引导的电子商务示范工程取得初步成效。6 四、电子商务行业发展趋势6 （1）、行业电子商务将成发展主流。6 （2）、电子商务网站将会出现兼并热潮。7 （3）、电子商务呈现常态化。7 （4）、电子商务将与物流供应链紧密连接。9 （5）、电子商务融合商业智能。9 （6）、传统企业电子商务将呈集团军式暴发。10 （7）、更多第三方服务商完善电子商务产业链。11 一、什么是电子商务 电子商务通常是指是在地球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。 电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，现在的电子商务不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。 二、电子商务产业发展现状 随着信息技术的飞速发展、互联网的迅速普及、全球竞争与深化合作、国内经济转型升级……，电子商务已成为调整产业结构和新经济发展的重要推动力量，已得到政策上的大力扶持，电子商务产业正在快速增长，其战略意义日益凸显。大力发展电子商务，使其在经济和社会发展中发挥重要作用，已成为各地政府所面临的机遇和挑战。  从国际上看，欧美日韩等发达国家和地区从上世纪90年代末开始，纷纷把电子商务作为有效拓展海外市场、调整国内产业结构和谋求国际经济合作领域主导权及话语权的重要手段，抢占新经济发展的战略制高点，其信息基础设施建设、互联网资源、电子商务交易规模和应用水平等方面均大幅度领先于其他国家和地区，对全球经济的控制力进一步增强。同时，以中国、印度、俄罗斯、巴西“金砖四国”为代表的新兴经济体和发展中国家经济快速增长，其电子商务也加速发展，已成为全球电子商务的重要组成部分，地位和作用不断提高。  从国内形势看，我国电子商务经过10年多时间从萌芽状态发展为初具规模的成长型产业，网商、网企、网银等专业化服务和从业人员呈几何级数膨胀，已成为引领现代服务业发展的新兴产业，在促进现代服务业融合、推进创业环境改变、完善商务环境等方面所起的作用越来越明显。同时，电子商务在助力节能减排，促进绿色消费，带动3G和物联网等新兴技术发展等方面都有着广阔的应用空间，对帮助解决我国发展中存在的产业结构不合理、投资和消费关系失衡、就业总量压力和结构性矛盾并存等问题起着积极作用，将成为后金融危机时代我国的战略性投资方向。  从省内形势看，“十二五”期间电子商务建设机遇和挑战并存。一方面，存在着良好的发展机遇。第一，新一代通讯技术、物联网技术的应用普及，将极大推动我省以移动电子商务为代表的新兴电子商务模式发展和完善。第二、随着我省文化强省工作的推进，数字内容产业和信息服务业将有较大发展，给电子商务带来了强劲需求。第三，农村信息化的不断推进，带来了农民信息化意识的整体提升，为电子商务下一步占领广阔的农村市场打下了基础。第四，皖江城市带承接产业转移示范区的建设，将使我省成为全国重要的物流、人流、技术流、信息流中心，进一步拓展我省电子商务发展空间。另一方面，我省电子商务发展仍远远落后于长三角地区、珠三角地区和环渤海湾地区，“十二五”建设任务比较重。与发达省份相比，我省电子商务应用范围不广，应用水平不高，特别是在中小企业的普及率相对较低；电子认证、在线支付、现代物流、信用、安全防护和市场监管体系建设尚不能完全适应电子商务快速发展的需要；电子商务标准规范的完整性、配套性和协调性不足，法制化进程亟待加快，发展环境有待进一步完善；电子商务在加快经济发展方式转变、提高经济运行效率等方面的促进作用尚未充分发挥。 三、我国电子商务发展的主要特点 （1）、网络购物大面积普及，销售规模增长迅猛。 2012年，我国网络零售市场交易规模达到13110亿元，增速约为当年社会消费品零售总额增长率（14.3%）的4.7倍，较2007年网络零售总额561亿元增长了20多倍。我国在世界电子商务领域的地位得到显著提升。 （2）、传统商业企业应对网络市场冲击，加大了电子商务转型力度。 电子商务的快速发展对传统商业企业影响显著，在苏宁易购、国美商城等零售模式转型的带动下，越来越多的传统商业企业涌入电子商务领域。 （3）、电子商务服务业初具规模，电子商务生态环境得到改善。 以电子商务交易服务为龙头，物流配送、支付、安全和信用认证、软件开发等电子商务服务已经形成规模。电子商务服务业正在创新商业模式、促进发展方式转型，电子商务整体生态环境得到进一步改善。 （4）、跨境电子商务成为新的发展热点。 跨境电子商务在快速增长的同时，对平台、物流、支付结算、海关商检等环节提出新的需求，并引起政府部门的高度重视。模式创新成为跨境电子商务新的增长点。平台企业已超过5000家，我境内通过各类平台开展跨境电子商务业务的企业已超过20万家，2012年我跨境电子商务交易额已达2万亿元。 （5）、新一代互联网技术推动电子商务跃上新的台阶。 云计算已经成为发展电子商务所必需的网络基础设施；同时各大电子商务平台纷纷利用大数据技术进行精细化营销，挖掘新的消费需求，进一步提升客户的服务体验；另外，移动电子商务也成为各大电商平台竞争的新热点，基于智能终端的APP应用已经是电商平台的标准配置。 （6）、政府引导的电子商务示范工程取得初步成效。 商务部联合发展改革委等八部委确定的国家电子商务示范城市、商务部确定的国家电子商务示范基地和示范企业，形成了较为完整的电子商务示范体系，在营造发展环境、推动创新应用、引导企业集聚、促进均衡发展等方面发挥了良好的示范作用。 四、电子商务行业发展趋势 （1）、行业电子商务将成发展主流。 中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。 目前，有价值行业平台更受投资商青睐，垂直专业B2B平台将成为未来中国B2B市场后发力量，有巨大发展空问。此类平台有两个特点：专和深。专是集中全部力量打造专业性信息平台，包括以行业为特色或以国际服务为特色；深是此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生许多深入且独具特色的服务内容与盈利模式。 （2）、电子商务网站将会出现兼并热潮。 首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃”原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站。 其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，中点线网络认为国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。 由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。 （3）、电子商务呈现常态化。 近年来，我国电子商务发展迅速，已经广泛渗透到社会经济生活各个领域，成为企业开拓国内外市场、降低运营成本、提高流通效率的新渠道、消费者便利消费的新选择、政府部门拉动内需、发展经济、优化产业结构的新抓手。2012年，在政府、企业和消费者的共同推动下，我国电子商务交易总额突破8万亿元，达到80163亿元，同比增长31.7%；其中，网络零售额超过1.3万亿元，同比增长67.5%，相当于2012年社会消费品零售总额的6.3%。到2012年底，我国连锁百强流通企业中已有62家开展网络零售业务。今年上半年，在我国零售业增长放缓的形势下，网络零售一枝独秀。据有关机构统计，上半年我国网络零售交易总额超过8800亿元，同比增长超过70%。电子商务打破时空限制和区域壁垒，集成信息流、资金流和物流，拓展了流通渠道、提高了流通效率、降低了流通成本，促进了统一、规范、诚信的大流通、大市场的形成。 越来越多的大、小企业终于看到电子商务的好处，不论是自建独立的官方电子商务平台，还是使用第三方电子商务平台，都让电子商务渗透率随之保持持续的高速增长。 网购理念的普及、网购用户的增长，投资人和企业收获的真金白银是实实在在的，人们购买模式的转变和更深远的影响是实实在在的。随着网上支付、物流配送的逐渐成熟，电子商务必将形成规模庞大的经济体，并通过与实体经济的切实结合，给社会、经济发展注入动力，呈现出高普及化、常态化趋势。 （4）、电子商务将与物流供应链紧密连接。 在电子商务蓬勃发展的热潮中，产业链短板其实已经浮现，即同样是未来发展热点的物流供应链。 目前，电子商务和物流的主要结合方式是：客户在网上订货，然后买家推荐物流公司由买家自己挑选。然而，电子商务与物流的结合远不止那么简单。随着电子商务被越来越多的消费者接受并成为习惯，他们对物流也提出了更高的要求。有关报告指出，未来5年间，中国消费者将更重视互联网上商家的物流服务及其他增值服务能力，相比而言，产品种类的丰富程度以及对某项产品的深入程度则略显次要。 因此，未来只有那些把物流作为其核心价值组成部分并且已经掌握其中诀窍的企业才能在中国的电子商务市场竞争中取胜。这些公司会将物流供应链网络作为整体电子商务解决方案的一部分，将物流渠道、商流渠道及信息流渠道进行捆绑，是真正的融合、渗透到电子商务企业的各个环节，而绝非简单地外包给第三方。 （5）、电子商务融合商业智能。 随着电子商务竞争的日益激烈，商业智能在电子商务运营中所扮演的角色将逐渐重要，这一点从国外成熟的电子商务网站上都可以看到。在国外，一般电子商务企业都会有专人专门负责数据分析等商业智能工作，作为一种战略上的投资。从目前中国整个电子商务行业来看，真正关注数据分析和商业智能的企业并不多，而企业缺乏资金投入是其最主要的原因。 但是数据对于电子商务企业的重要性不言而喻，面向电子商务的商业智能管理系统就是基于智能管理系统和在线决策支持系统相结合的基础上，将智能化、集成化、协调化、网络化及在线决策支持的思想融入到传统的商业计算机管理系统之中，使其能够适应现代商业发展的规律与趋势，为经营决策者提供更好的经营管理环境和决策支持。 未来，电子商务的竞争因素之一就包括是否拥有一套适用的商业智能系统，是否拥有一个强大的数据分析团队，他们相当于电子商务企业面的智囊团。 （6）、传统企业电子商务将呈集团军式暴发。 近年来，传统企业进入电子商务的趋势已经越来越明显。在继国美苏宁决定搅动上百亿的家电网购市场之后，鞋类企业百丽也宣布巨资投入旗下电子商务企业优购网。在此之前银泰等服装、鞋类、日化等传统企业纷纷触“电”。 在美国的在线零售500强榜单里，80%以上的企业都是传统品牌的在线业务板块，而在中国，2010年应该是传统企业的电子商务元年。在经历了2009年的试水期后，大量的传统企业进军电子商务市场，并且发展迅猛。苏宁易购、Kappa、李宁、优衣库、凌致、佐丹奴、爱慕、九牧王、相宜本草、银泰百货、我买网等传统企业或品牌在电子商务上的表现都令人注目。 2011年，传统企业的电子商务将呈整体性高速成长，借助传统实体的供应链资源和品牌优势，传统企业的B2C部分有天然的优势，它们需要掌握的，是消费者的在线购物需求和行为模式。 （7）、更多第三方服务商完善电子商务产业链。 电子商务的巨大应用空间带动了电子商务服务业的快速成长。2012年电子商务服务行业总营收超过2000亿元，成为调整经济结构、转变发展方式的重要动力和促进就业的主要途径之一。