党建+先锋引领。发挥党员的先锋模范作用，在窗口设立“党员先锋岗”，党员佩戴党徽上岗亮明身份，带动其他民辅警争创群众满意窗口、争创优秀服务标兵、争创良好作风形象，为文明典范城市创建注入鲜活动力。

党建+群众参与。积极邀请社会各界、干部群众深度参与窗口服务建议工作，通过召开党支部会议深入分析群众所提意见建议，查摆短板、优化举措，确保各项服务工作落细落实、提档升级、群众满意。

党建+队伍建设。坚持以党建引领团建、团建促进队建，鼓励和引导团员民辅警看齐党员先进，在岗位上拼搏奋进、建功立业，用优质的窗口服务展示青年魅力、凝聚青年力量，并成功获评“四川省青年文明号”和“成都市三八红旗集体”称号。

紧跟“互联网+”时代，建设智慧便民标杆窗口

“我区的办证量常年位居全市前列，我们在推进智慧便民服务中进行了积极的探索，在简化流程、优化服务等方面不断发力，持续推动出入境服务高质量发展。”出入境大队负责人说道。

“智慧管理、智慧便民”是出入境一直遵循的服务理念，通过向科技要“警力”，大力推动智慧出入境和科技应用建设，为高效、便捷、人本的出入境窗口服务提供强大的技术支撑和有力的平台保障。同时，窗口还积极推进“互联网＋服务”建设，为群众提供多渠道、多形式、全过程的优质服务，实现办事“最多跑一次”，深受群众好评。

“你们这个政策真是太贴心了，让我们少好多麻烦哦！”近日，市民苏女士因孩子出国留学急需办理护照来到武侯出入境窗口。按照政策规定办理护照需要至少7个工作日，但孩子开学临近急需办理护照再办其它入学手续。首问责任岗的民警热情接待了苏女士，并在了解相关情况后立即向上级汇报，按程序为苏女士办理了护照加急。最终因及时拿到护照，苏女士孩子留学相关手续在规定时限内办理成功，苏女士非常满意，大力称赞此举真正为民着想，让群众“少跑路、不跑路”。

主动“靠前一步”，打通窗口服务“最后一公里”

打造优质高效的出入境窗口是成都武侯公安创优为民服务、助力文明创建、展示国际形象的重要举措之一。近年来，武侯公安分局在认真总结全省首家“一门通办、双语运行”医院警务工作站——363医院警务工作站成功经验的基础上，升级打造“一站式”服务3.0版重要平台“直通车”，推动警务工作与市域社会治理深度融合，进一步打通服务群众的“最后一公里”，真正把窗口服务送到辖区群众家门口。

在全区11个街道便民服务中心设立出入境受理服务点和自助服务区，在桐梓林国际社区邻里中心增设出入境服务站，实现武侯政务服务中心签证窗口和桐梓林服务站“双点位”签证受理，打通了出入境签证业务办理的“最后一公里”。

按照“全域规划、科学设置”的原则，在辖区治安形势复杂、群众公安工作需求较多的医院、学校、大型商业综合体等部位增设“一站式”警务工作站，为医患人员、师生群体及商户业主提供预约办证、开展法律咨询、宣传禁毒反诈、调解矛盾纠纷……让广大群众在多个场景享受到便捷、高效的公安政务服务。

坚持将“解民忧”放在首位，时刻关注群众在业务申办过程中遇到的困难和问题。针对部分“老弱病残孕”等特殊群体在申请证件时多有不便的情况，在广泛征集意见的基础上，武侯公安办证大厅专门开辟了“绿色通道”，对急需证件的申请者提供加急帮助、上门办证，用心、细心、热心为群众提供更周全、更到位的服务。

文明是一种理念，更是一种行动。如今，成都市创建文明典范城市工作正如火如荼地开展，成都武侯公安政务服务窗口坚持以“打造群众最满意的窗口”为目标，不断提升服务质量和水平，让每一位群众在舒心的环境中体验到优质的公安窗口服务，以文明之美绘就国际蓉城的幸福底色。（赵芸 李阿敏）返回搜狐，查看更多