我们在意大利购物，在市区退税。然后在机场进海关敲章检查。回国两个月之后，发现信用卡被刷了四笔莫名其妙的费用，打电话客服之后说没有收到退税单要求我们寄回波兰。然后客服检查说电子的退税单上是有盖章的。我们手里的所有的小票都没有丢，但是上面都没有盖章（如图）请问是不是退税单？有效吗？很奇怪明明电子单上面有盖章，为什么纸质上面没有？除非他们收到了我们的退税单，但不承认。请大神告知谢谢！