突然收到小程序被违规下架的消息，我赶紧登录小程序后台查看，发现用户投诉的截图，完全不是我家小程序，无论是功能还是产品界面，都跟我家小程序没一点相同的地方，连产品的主色调都不一样，但凡看过一眼我的小程序，都会知道这个截图是假的，另外单单就用户这个截图而言，也完全是正常图片，我很好奇，判罚信息中，经过平台审核是如何审核的？

1.用户截图完全不是我家的小程序，与我家的小程序功能和界面没有任何一点相似的地方；

2.用户投诉的截图中，也并没有所谓的低俗，性暗示或者色情信息。

我收到小程序被下架消息是下午六点12分，客服下午6点就下班了，难道是客服着急下班，什么都不看，随手给我点的下架？我找了很久，联系不到任何一个人工客服可以及时处理这个问题。只有一个申诉入口，截止目前，小程序已经被下架将近5个小时，状态还是在申诉中，现在是凌晨12点35分，是要继续等到早上9点你们上班了，才能处理问题？？也就是说我的小程序因为用户随便一张正常图片的投诉，并且这个图片还不是我小程序的，就导致我的小程序下架十多个小时？？？那我觉得这个实在是太荒唐了，这个损失又有谁承担呢？我们小程序主的权益又如何保障呢？

下午4点半，同步下最新进展：下午两点多小程序申诉显示已通过，线上小程序可以正常使用了，两个多小时过去了，看数据只有几个零星的用户有活动记录，前天还是日活几百呢，哈哈，因为还没有接入订阅消息，对于用户拉活完全束手无策，整个过程小程序被下线了20个小时，可能很多活跃用户看到小程序被封了，直接就走了。对于被封和如何审核的，微信方没有任何说法，一切似乎都没发生过一样，也没有人承担任何责任，试问：那，是我错了吗？？想想用户打开小程序，显示：经过官方审核，该小程序涉嫌发布色情，低俗内容，已被下架，是多么的讽刺！！！