如何和青春期的孩子沟通，打开他们的心门？

如何和冷战中的另一半重归于好？

如何开展激励团队的对话，真正地发挥他们的潜力？

我们常常把注意力放在如何有技巧地说上，似乎很努力地去做了，但却没有收到预期的效果。

为什么？

其实问题的关键不在于你说什么，而是听出别人在想什么，聆听才是沟通的金钥匙。

深度聆听和理解他人的渴望，并作出回应，这才是最强有力的沟通工具之一，有了它，你将可以与生活中遇到的任何一个人对话。

然而你真的会聆听么？ 也许你会毫不犹豫地回答“当然会”，在我还没有学会说话的时候，已经会听了。

你确定你真的会倾听么？

请先听我说完一个关于大脑的秘密，然后你再告诉我答案。

我们人体的五大感官（眼，耳，鼻， 舌，身） 每秒接受几百万比特信息, 意识大脑每秒能处理126比特信息, 理解别人说话的速度是每秒40比特。

大脑CPU的处理速度，远远小于五大感官接受的信息，那大脑是如何聆听别人说话的呢， 其实大脑在聆听的时候，做的大量的工作是删减，扭曲，类推，没错，大多数时候，大脑并没有在当下聆听我们对面那个人在说什么，而在聆听我们自己的经验，我们对人固有的信念和刻板印象。

看看下面这个场景是不是很熟悉：

小磊放学回家刚开始写作业没几分钟，对妈妈说：“妈妈，今天我不想做作业了，我想玩会儿手机，我想放松”，

小磊妈妈一听就炸了“就知道玩儿，作业还没做完，不许玩手机，先把作业做完。”

小磊妈妈的内心听到的是“这孩子就是爱玩儿，脑子就是玩手机，心思就没放在学习上，一学就累”。她只是听到了自己的经验“这孩子就是爱玩儿”，完全没听到孩子的心声，“我想放松”，而真相是小磊那天在学校挨老师的骂，说他是垃圾，说他英语差得没救了，他非常沮丧，回来就想躲到手机游戏的小世界里寻求安慰和放松，因为只有在那里他才能获得短暂的成就感。

“你只是在吃喜欢吃的菜！”

-对，有些时候你只是在听自己的经验和信念，没有听到对方真正的心声，这是大脑聆听的最大误区。

你可能会被吓一跳，然而这样的把戏每天都在发生。多少亲子关系，亲密关系，工作伙伴关系，因为这一次次的不被聆听，不被理解，不被接纳变得越来越疏离。

想要停下这样的把戏，先要停下来观察，这一切是怎么发生的。

下面我们来用五步法来为复盘小磊妈妈聆听的心路历程：

1. 今天，谁让你感到愤怒，心烦意乱，伤心，沮丧，失望......

我对____感到______因为他/她说_________

今天，我对小磊感到愤怒，失望，因为他说“今天我不想做作业了，我想玩会儿手机”

2. 我对他/她的回应是_______

我对他吼：“就知道玩儿，作业还没做完，不许玩手机，先把作业做完”

3. 我的想说而没有说出来的内心戏/想法是什么？

“这孩子就是爱玩儿，脑子里就是玩手机，心思就没放在学习上，我怎么生了这么个孩子”

“他一直在挑战我做妈妈的权威，不听话，不好好写作业”

“我真是个失败的妈妈，每次看到他在学校的英语排名，我都抬不起脸”

“我真的很无力，我不知道改怎么改变他”

4. 当我有这样的内心戏/想法时，我是什么样的人，我会怎么对他说话

每当这个时候，真是气不打一出来，为什么我儿子就不能像隔壁老王家儿子一样自觉点，为我省省心。

我不想给他好脸色， 有时候忍不住要骂他，有些时候看到他的成绩单真想揍他一顿。

我安慰自己要照顾好自己，不然气死不划算，心里很沮丧，不知道该怎么做妈妈。

5. 当我没有这样的内心戏/想法时，我又是什么样的人，我会听到什么？

不做作业，不谈成绩，母慈子孝，我儿子嘴特别甜，还很有爱心…还很帅

带他一起出去玩的时候，我特开心，周围的邻居、朋友都夸他情商高。

他对我特别宽容，我做的饭不怎么好吃，不像他爸每次要抱怨，他每次都很配合吃的很嗨，从来不抱怨，儿子这么看也有挺多可爱的地方。

这时候小磊妈妈脑子里浮现出来孩子曾经说过的话，“我也想考好，但是大家都太卷了”，“我想放松”，“妈妈，我是不是很没用”，“妈妈，你喜欢我么？”

复盘到这里，小磊妈妈一阵心疼，当自己脑袋沉浸在自己的想法里时，自己都对自己有评判，觉得自己不是好妈妈，自己也变得能量不足，就只看到孩子不足之处，完全忽视了孩子内心真正的声音，孩子也渴望自己是一个有用的人，被老师骂了以后，他也渴望回家以后，妈妈对他的接纳。

当放下脑袋里固有的想法和内心戏，真正放下对人的评判，指责，破除聆听的误区，真正的聆听才刚刚开始。

也许你会说，我做不到，那些想法一直都在，我想说亲爱的，有那些想法也是允许的，我们能做的是做现在开始，一点点觉知，当你聆听他人的时候，自己冒出很多念头或是情绪的时候，就可以用上面的五步法把他写在纸上，看看自己，这是一个聆听自己，聆听他人的过程，当我们真正的先接纳自己，我们也会慢慢地放下对他人的评判，真正地开始全身心地聆听。

那如何全身心地聆听，敬请期待下一期分享。