2020年12月份薇娅直播买的惠普笔记本，到货后，惠小薇系统只成功启动一次，咨询客服，又是卸载重装又是重置系统，甚至远程操控我的笔记本都用上了，折腾了大半天，好了一下，第二次又不行了，至今没有成功启动。现在问客服客服说不知道，说等厂家反馈，打电话，电话里让问腾讯，打给腾讯根本没有人工服务，再联系惠普客服，还是让我重置电脑，难道这个惠小薇的问题必须要重置电脑才有可能启动一次？难道我要次次重置么？这都几个月了。。。