根据你的描述，可能是电脑没有正确识别usb设备。

打开电脑上的设备管理器，同时插上usb线，看看设备管理器里有没有多余的设备。如果没有额外的设备，或者额外的设备是未知设备，这意味着计算机无法识别usb打印机。以下可能性

1.要修改打印机的usb速度并在打印机上操作，按设置键盘进入菜单选项，按两次向下箭头找到服务，按“确定”按钮，按向下箭头找到usb速度，按“确定”按钮。如果内部显示“高速”，使用箭头将其更改为“全速”。按两次“确定”按钮保存，机器会自动重启。

2 usb线问题，2米内换usb线测试。

3.电脑usb主板电源不足。修改以下选项，进入电脑设备管理器找到“通用串行总线控制器”，在USB Root Hub的电源管理中允许电脑关闭此设备以省电。

如果仍有问题，请更改计算机U端口测试。如果不行，换电脑测试排除系统问题。

如果换usb线，换电脑是不够的。不排除打印机端口本身的硬件问题。您可以通过以下网站查询当地维修中心的电话号码。

http://www 8 . HP . com/cn/zh/support-drivers/e support/ASC PPS . html

希望以上回复能帮到你。

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