关机状态下,按电源键开机,立刻、连续、多次点击ESC,看到 F1、F2、F9、F10菜单后,按F2进入硬件自检界面。或者关机状态下,按电源键开机,立刻、连续、多次点击F2进入硬件自检界面。如果看到的是白色界面,选择简体中文→组件测试→硬盘驱动器→全面测试→运行一次→测试所有硬盘驱动器,查看结果。如果是黑色界面,选择 Hard Drive Check → Quick Check Extensive Check → Test All Hard Drives,查看结果。检测时间可能会比较长,可能需要几个小时.如果结果是 Failed失败 或not installed未安装,就是硬盘硬件故障,需要更换硬盘。如果结果是 Passed 通过 或无法使用,则表示硬盘没有问题,不需要担心。建议重装系统。
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆我是一名志愿者。在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。惠普服务官方微信 【惠普服务】涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。![](https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/103098iE4D565C27B7C5683/image-size/large/is-moderation-mode/true?v=v2&px=999)
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