关机断电   之后长按开机按钮30s  之后开机再试试

bios默认值也可试一下

开始-设置-时间和语言-区域和语言，点击中文语言包的选项，再点击微软拼音的选项，点击常规-还原 在小娜中搜索疑难解答，打开后运行键盘的疑难解答，然后查看问题能否解决

还不行建议送修：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895