一、预约挂号须知

1、预约挂号必须采取实名制：预约时留下患者的信息资料一定要详细、准确（姓名、性别、年龄、地址、身份证号码、手机号码及座机电话）。

2、预约挂号适用于初诊、复诊的患者。

3、每个预约号码仅适用于一名患者使用。

4、完成预约挂号之后，请在就诊当天按预约时间段提前半个小时到分诊台取预约号码，逾期作废。

5、预约挂号号源范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊，实行分时段预约，每半个小时为一个时段（例如：8:00-8:30时段）。预约前须明白看什么科室和医生。

6、预约挂号免收预约手续费，享有“预约优先”就诊权。

7、如果预约后有各种原因不能来就诊的，至少要提前一天拨打预约电话取消预约。截止时间：预约就诊日前一天17:00之前。如果患者超过预约时间仍未来就诊，也没提前取消本次预约，则视为“爽约”。如果有三次类似情况，电脑系统将自动将该患者的信息列入“爽约黑名单”，3个月内谢绝其预约挂号。

8、超过预定时段的最后钟点到达医院，医院将不留预约号，按自动放弃并记录爽约一次处理，医院路段和院内经常塞车，请预留好时间或者选用公共交通工具。

9、如果您预约的专家有事停诊，医院会通过电话或短信告知您。请您务必将真实、正确的电话号码留给医院。

二、门诊就诊指南

1、建卡

（1）门诊楼一楼设立挂建卡处，便于患者建卡及卡号查询和购买病历本。患者也可在自助机进行自助建卡。

（2）滚动屏幕和门诊专家简介显示专家出诊时间、专业特长等信息；

（3）复诊病人可凭诊疗卡直接去分诊台取号就诊；初诊病人需填写个人信息表并免费办理诊疗卡后方能就诊。

2、导诊分诊

（1）门诊一楼大厅设有前线服务中心，门诊各楼层设有导诊台，设有自助机、便民门诊、咨询电话，并有导诊人员在大厅巡视，为患者提供帮助。

（2）向患者提供就医指南、健康教育处方、健康手册等，为活动不方便的患者提供轮椅和平车。

3、候诊

两个院区门诊各楼层设有候诊区，就诊病人可在候诊区等候叫号。

4、收费

（1）诊疗收据有红、绿色两联；

（2）红色联挂号收据自行保管，持绿色联取药或治疗。交费后请保管好收费清单、发票。

5、诊后

（1）取药：医院本部和东院区门诊一楼西药房、中药房；医院本部门诊一楼还专设儿科取药房

（2）抽血化验：抽血前需在门诊二楼检验科抽血处打印条码，大小便及分泌物、微机血糖检验、血常规（扎手指）等需先在抽血处打印条码后在门诊二楼检验科化验。

三、住院须知

1、您应向医务人员详尽如实地提供您的健康情况，既往患过疾病及诊治经过、药物过敏史及近期是否到传染病疫区等。就诊时应当使用真实姓名，如果不使用真实姓名，您就放弃了真实姓名的权益，将由您自选承担由此引发的不良后果。

2、根据法律规定，在医疗活动中如需要进行特殊检查、特殊治疗、手术、实验性医疗等情况时，应当由您或您的代理人签署同意韦。为切实履行您的知情同意权和实施保护性医疗措施，请您慎重考虑，认真签署知情同意书等规范文书。这些文书一经双方自愿签署，就具有了相应法律效力，这对您正确行使自己的合法权益具有重要意义。

3、您应遵从医师的医嘱并积极配合治疗。

4、您应按时足额缴纳医药费用并谨遵医嘱出院。

5、当您身休出现不适情况（如；胸闷、憋气、心慌、呼吸困难、烦燥、头晕等病情变化）及生活需护士帮助时，请随时使用床头呼叫器呼叫医务人员，医院将及时为您投供满意的医疗、护理服务。

6、查房、治疗时间请您不要离开病房。不得在病室内玩扑克、大声喧哗及从事其它娱乐活动。

7、住院期间未经医师同意请不要擅自离院及外宿，以免发生意外。

8、住院期间未经主管医师及医院同意不擅自到院外就医、购药或私自采取其它治疗手段。

9、为确保安全，严禁发病区、病室内吸烟和使用电炉、酒精炉、煤油炉等。

10、患者个人的机密文件、现金、证件等贵重物品，请自行妥善保管或请家属带回保管，防止丢失。

11、为了保持整洁、美观、舒适的修界环境，请将您带来的物品按医院规定放置，清洗的衣服在规定区域内晾晒。

12、患者及亲属应遵守医院的探视制度，未经主管医师同意患者不得将来探视的人员自行留宿或陪床。

13、不得要求医务人员提供虚假诊断、虚伪病假证明或虚伪发票。

14、您不应随便浪费医疗卫生资源，例如丢弃、虚开药品或医用卫生材料等。

15、在发生医疗纠纷后应保持理智、冷静，按照法律规复程序处理；可与医院协商解决，或申请卫生行政部门调解处理，或向人民法院提起诉讼，但绝不能扰乱正常医疗工作秩序，更不能殴打医务人员和损坏医院公共设施和财物。

16、为了保护其他患者及医扩人员的权利，您还应遵守医院所规定有美管理规定，自觉谁护正常的医疗工作秩序。

四、体检须知

1、体检前注意事项

（1）采血时间：早上8：00—10：00。

（2）准备参加体检，建议从检查前晚上8时后避免进食和剧烈运动，避免情绪激动，保证充足睡眠，以免影响体检结果。最好能洗个澡。

（3）体检前几天，要注意饮食，不要吃过多油腻、不易消化的食物，不饮酒，不要吃对肝、肾功能有损害的药物。

（4）注意保持血压的稳定。

（5）体检当日，不要化妆，不要穿连衣裙、连裤袜。

（6）如曾经动过手术，要告知相关体检医师。

（7）体检当日早晨应禁食、禁水。

（8）进行前列腺或妇科b超检查，请保持膀胱充盈（尿胀）

（9）如果您正在妊娠，请不要参加x光的检查。

（10）女性尿检、妇检请避开月经周期。

2、体检流程

（1）团体可电话预约，个人可直接请到体检中心前台填写个人资料、领取健康体检表，无须挂号。

（2）空腹进行采血、留大小便常规、到门诊4楼行b超检查。

（3）之后可进食早餐，餐后可以依据体检内容进行各科检查，包括内科、外科、五官科、眼科、妇产科、心电图、胸透（胸片）及其他检查。

（4）如有下腹b超〔膀胱、子宫及附件（女）、前列腺（男）〕，请在抽血后大量饮水使膀胱充盈或不排晨尿。

（5）要做妇科检查的女士：在空腹抽血、b超检查，然后排空膀胱作妇科检查。

（6）体检过程中如有任何困难和疑问请与导检护士联系。

（7）全部检查项目完毕后请您回到前台确认所有项目均已检完并将体检表交回导诊台。

（8）体检报告的提交，医院将在1到5个工作日内给您提供一份完整的体检报告，并且附带上医院专家的建议，希望对您的健康有所帮助。对您的体检记录，医院将进行建档保存，以方便对您以后的身体健康进行服务。