扣费短信:【扣费提醒】尊敬的客户，您好！您于2022年08月02日22点55分点播了由中国移动咪咕公司提供的咪咕阅读内容业务，资费11.52元。如有费用疑问可在1小时内发送9727到100*****，我们将进行核查处理。【中国移动】 申诉: 我个人手机上从来没有过任何关于咪咕阅读的相关软件且中国移动的软件也是因为发现了此账单才会进行下载,当我个人没有任何相关软件的情况下，这个费用是如何扣除的？我认为是中国移动公司的恶意扣费行为，希望可以进行退款，赔偿，道歉和作出处罚。在网上看过相关案例，发现此类事情的发生率非常高,由此说明该公司这种情况很多,恶意扣费行为伤害了消费者的权益，感到不耻。如果不是无意发现了短信，那么这件事情可能就过去了。那在我不知道的情况下，是否也进行了其他的恶意扣费行为？恶心吧啦的 并且手机流量我们已关掉了，但是每个月都会有一点点流量的损耗，解释是手机卡插在手机上就会跑流量,我都不用这张卡的流量了，为什么还会跑流量？中国移动的各项行为我都不理解，并且会发送带有链接的咪咕阅读相关信息给到手机上，那是否如果误触就会进行扣费？我认为些都非常的不合理，且行为侵犯了消费者权益。在个人没有知情的情况下，进行扣费的行为非常恶劣。