三、如何解决园区内卷

分别从择势和聚力，战略和战术两个维度精准咬合。

择势，要求从更高维度看产业园区。

（1）具备区域思维，服务区域，实现片区价值提升。园区建设节奏应匹配区域产业开发节奏，园区产业招商运营应服务片区中的产业企业，做好强链、补链、支撑和赋能。

（2）协调产业思维在片区多主体的深度渗透。对外，通过产业发展识别区域价值，在银行端、企业端形成影响力，借用政府资源背书，让企业愿意对区域发展投资；对内，利用好本地基因，做好本地中小企业孵化。

（3）积极推动区域进入正确发展节奏。淡马锡模式并不总是有效，缺乏顶层规划会造成片区间的恶性竞争与低效，未来国资股权向上整合是趋势。

聚力，脚踏实地做实事，从更细的角度看招商运营。

（1）大处着眼，小处入手。民营产业园在体系中的职责更多是“快进快出”，帮政府实现区域快速招商，驱动区域国有企业发展；产业研究的关键不应与政府方向重合，而在于切实落地做好产品上。

（2）做好区域集聚、产业集聚做好运营平台。

（3）业务体系在发生变化，管理体系也要发生变化，行业不确人才，但缺让人才发挥价值的平台，要创新管理模式。

论坛下半场，易达云图(深圳)科技有限公司董事长张伟东、碧桂园服务城市服务集团副总裁兼产业园区事业部总经理周洋舰与亿翰股份副总裁何璐进行对话，共同探讨了“新常态下的园区运营服务赋能趋势”，两位嘉宾从产业园区当下的痛点，科技赋能园区运营及园区服务过程的资源整合、服务联动等方面进行了深度的分享，提供了许多值得借鉴的思路。

以下为对话核心观点：

一、怎么理解产业园区当下的痛点？需要什么样产品来解决这些问题？

张伟东 易达云图(深圳)科技有限公司 董事长

一是如何快速高效地实现产业聚集。当下，产业园区的空间，从产品功能、产品形态上来说，同质化问题突出，在这个方面，大家都在想方设法解决招商的问题，行业内有很多的企业、机构啊，都在针对这个痛点来研究如何快速高效地实现产业聚集。

二是，如何提升招商运营服务能力。招商运营团队、服务体系，是否能满足企业客户的需求，是一个系统工程。

围绕这些痛点，行业内目前有几个产品：一是大数据招商、产业地图、产业图谱等，通过数据指导产业招商团队；二是围绕产业招商的过程管理，包括客户资源的管理、空间资产的管理。这些产品如何与园区招商运营团队，形成良好的互动融合对于我们来说是非常重要的。

周洋舰 碧桂园服务 城市服务集团副总裁兼产业园区事业部总经理

第一，在产业的发展之路上，我觉得有一个大的趋势——“国进民退”，这些入局，我认为有好也有不好，对行业未必一定是坏事。国资的痛点非常聚焦。国资带着经济的发展的诉求，但是基于体制的限制，没有灵活的市场化渠道去招引很好的企业。那这个过程中，我们也探索了一些路径，就是把招商过程的一些环节切成很多段，找到 一个类似于三角形的模型，即我们需要找到市场、客户、产品之间的平衡，解决这类痛点是需要时间去沉淀的。

第二，在产业招商上，现在面对的面临着很大的问题，就是招商不是卖水果，它涉及到很多，比如定价，定价的同时还要考虑到税收产值、行业方向考核。在面对这些痛点的时候，我认为，这是一个综合性解决问题。

第三，现在有一个非常大趋势，特别是在大湾区，有大量的产品入市，竞争越来越激烈，这个市场，我相信很快可能会面临供严重大于求的情况。

二、从科技赋能的角度看，企业在实际实践中有哪些心得？

张伟东 易达云图(深圳)科技有限公司 董事长

第一，物联平台对于物业服务的提升作用还是很大的。硬件不断地研发升级，也包括软件的物联平台的进步，对物业管理以及物业服务整体智慧化运营的帮助还是很大的。

第二，对于招商的赋能，我们通过互联网包括物联网、云计算实现产业客户的数字化产业空间的数字化，使得我们在园区产业空间内，你的产业空间，无论是租还是售，他到底是什么样的一个状态，通过我们的平台来实现来管理。所有相关的数据，第一时间能够给到招招商人员，他们可以通过管理工具，快速高效地跟客户进行需求对接。

第三，对于安商的赋能，通过互联网平台来实现服务资源的整合，包括服务内容的对接。

周洋舰 碧桂园服务 城市服务集团副总裁兼产业园区事业部总经理

我们在科技赋能方面，首先是从进场开始的。我们现在也是在通过一些信息化，包括各种APP程序，包括各种节点标准化去把它上线，像打游戏做任务一样，让我们的前端，能够快速地去完成这些任务。

第二，我们在日常的管理过程中，如果说没有一个很好的监控体系去规范前线人员的行为，很有可能，我们的规划是难以落地的。这个我们也是要通过除了前面的进场以外，在日常的终端，做园区数字化巡检，客户也可以看得到后台，可以随时来检查。

第三，现在各行业都会面临的一个问题，就是老龄化带来的用工风险越来越高的问题，甚至可能用不到人，无人可用。现在我们逐步做一些试点，就是用机器人替代一部分的人，来进行一个成本的置换。

三、园区服务过程中，如何做资源整合、服务联动？

张伟东 易达云图(深圳)科技有限公司 董事长

园区服务包括基础的物业服务如门禁、访客、停车、报失报修、装修等一系列的围绕物业基础服务的内容呢，我们把它全面地进行梳理，包括线上线下，包括服务的标准。

第二，在增值服务方面，主要是还是围绕园区企业的发展过程中所需要的一些相关资源的整合。特别是园区人才、技术，包括资本等相关资源，应该说现在大家围绕企业成长整合资源都有共识了。

但在这个过程中难度比较大的，就是如何实现企业在园区空间范围内的，围绕产业链上下游的资源整合。这种整合有几个主要途径：一是园区+基地，这种模式既解决产业内容的有效匹配，同时也能提供比较精准的产业投资服务；二是通过线下的一些，比如说职业经理人的活动、企业高管的联谊活动来进行企业高层的互动，实现业务的合作，这对于企业在园区的发展。所以，服务内容上应该是无微不至的、无处不在的，企业需要的时候随时都在；三是个通过一些技术手段，来实现快速高效的对接与落地。

周洋舰 碧桂园服务 城市服务集团副总裁兼产业园区事业部总经理

第一，在园区空间资源整合上，有所为，有所不为。园区服务包罗万象，服务非常多，我们更多是自营和共享合作去进行一个结合，有些专业的，我们还是以自营为主。但有一些是可能资源比我们更丰富的，比如食堂、交通巴士，这些专业的人可能做得更好，场地内的合作可能对我们来说更有意义。

第二．聚焦客户的需求。我们内部一般把把资源整合分成三类，第1类是初创型企业，他们整合资源的方向可能是基于前期的工商、税法、登记、装修等；第2类是发展中的企业，更重要的还是偏市场端、资金端，甚至有些高端的圈层，帮助他们去对接这些不同的圈层，这个可能未来是一个很好的发展方向。第3类是大型企业，针对前段的事务，他们都有自己的成熟的团队，他们对园区服务的要求更多是偏后勤，如员工活动，员工日常生活所需。不同发展阶段的企业我们要去整合一些不同的资源要素。

第三，深入了解园区的主导产业，根据企业发展中遇到的问题，提供特色服务，与企业共同成长。返回搜狐，查看更多