如何提高情商

　　情商低的人有哪些特征表现？如何提高情商呢？为了帮助大家解决这个问题。下面小编为大家整理了情商低的表现及提高职场情商的的方法，希望能为大家提供帮助！

　　提高情商的八种方法

　　一、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。

　　你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。

　　其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧症，他们不会与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。

　　界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。

　　二、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。

　　美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。

　　是的，当血液充满大脑的，你头脑清醒，举止得当，反之，当血液都流向你的四肢和舌头的时候，你就会做蠢事，冲动暴躁，口不择言。

　　事实上，科学实验证明，当我们在压力之下变得过度紧张时，血液的确会离开大脑皮层，于是我们就会举止失常。此时，大脑中动物的本性起了主导作用，使我们像最原始的动物那样行事。要知道，在文明社会中，表现得像个原始动物会带来大麻烦。

　　控制情绪爆发有很多策略，其中一个方法就是注意你的心律，它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟100次以上时，整顿一下情绪至关重要。在这种速率下，身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智，变成好斗的蟋蟀。

　　当血液又开始涌向四肢时，你可以选用以下的方法来平静心情：

　　1、深呼吸，直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气，让气充满整个肺部。把一只手放在腹部，确保你的呼吸方法正确。

　　2、自言自语。比如对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去的。”

　　3、有些人采用水疗法。洗个热水盆浴，可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。

　　4、你也可以尝试美国心理学家唐纳・艾登的方法：想着不愉快的事，同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上，大拇指按着太阳穴，深吸气。据艾登说，这样做只要几分钟，血液就会重回大脑皮层，你就能更冷静地思考了。

　　三、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？”

　　对于没完没了的抱怨，我们称之为唠叨。抱怨会消耗用力而又不会有任何结果，对问题的毫无用处，又很少会使我们感到好受一点。

　　几乎所有的人都发现，如果对有同情心的第三方倾诉委屈，而他会跟着一起生气的话，我们会感觉好受一些。有人对你说：“可怜的宝贝。”这对你来说是莫大的安慰，你的压力似乎减轻了，于是你又能重新面对原有的局面了，尽管事情没有任何改变。

　　但是如果你不抱怨呢，你会感受到巨大的心理压力。压力有时并不是个坏东西，是的，它也许会让你感觉不舒服，但同时也是促使你进行改变的力量。一旦压力减轻，人就容易维持现状。然而，如果压力没有在抱怨中流失，它就会推积起来，到达一个极限，迫使你采取行动变现状。

　　因此，当你准备向一个同情你的朋友报怨的，先自问一下：我是想减轻压力保持现状呢，还是想让压力保持下去促使我改变这一切呢？如果是前者，那就通过报怨把压力赶走吧。逐个人都有发牢骚的时候，它会让我们暂时好受一些。但如果情况确实需要改变的话，下定决心切实行动起来吧！

　　四、扫除一切浪费精力的事物。

　　什么是不利于我们提高情商的力量呢？答案就是一切浪费精力的事物。

　　许多人的神经系统就像父亲的手一样长了厚厚的老茧。我们已经习惯于意识不到精力的消耗。精力是微妙的，但也可以体会到明显的变化，比如听到好消息时，肾上腺素会激增，而听到坏消息时，会感到精疲力竭。我们通常不会留意精力细微地消耗，比如与一个消极的人相处、在桌上到处找一张纸等等。

　　你的生活中有哪些缓慢消耗精力的事情？我家的墙角堆着一小块地毯，每次看到它，我都会想可能有人会被它绊倒。这本不是什么大不了的问题，但它分散我的精力。这就是我们如何界定分散精力的事物――每次接触之后都会感到精力被分散了。有时和朋友所处也是如此――相互吸取和给予精力――但有些是精力的吸血鬼，他们只会吸取你的精力。这时有两个选择：一是正视这个问题，建立心理界限继续与他们谨慎交往；另一个是减少与这种人交往。

　　的确，我们需要去除缓慢地浪费精力的东西，解脱出来以集中精力提高我们的情商。

　　想加速――你可以选择减小阻力或增加推动力。

　　试试我们提供的方法吧：

　　1、经常列出消耗你精力的事情。

　　2、系统地分析一下名单，并分成两部分：

　　A、可以有所作为的。

　　B、不可改变的。

　　3、逐一解决A单中的问题。比如对我来说，把汽车钥匙挂在一个固定的钩子上，这样就不用到处找了。

　　4、再看一下B单中的问题，你是否有把握？有没有把其中一些移到A单加以解决的可能？

　　5、放弃B单中的问题。

　　五、找一个生活中鲜活的榜样。

　　我们都曾经历过学榜样的年代，那些榜样对于我们来说高尚而又疏远。于是我们学榜样的热忱在和榜样的距离中渐渐熄灭了，因为我们知道，自己也许一生都成不了大英雄。

　　是的，你不能成为大英雄，但你可以成为一个快乐的常人，比如你的朋友丹宁，她精力充沛、年轻、大方、聪明、有趣。她经营妇科诊所、做公司顾问、为一家市被定期写专栏文章，有英俊的丈夫和可爱的女儿。

　　你身边有这样的出色人物吗，把他作为你的榜样吧！你可以想：她所能做的我也可以，但我们的风格迥异，我不可能以她的方式完成她所做的事。但我会模仿她做的一些事，以我的方式来完成。从她身上你总能看到从来没察觉到的自身潜能。

　　在周围的人中找出你学习的榜样吧！他们比你虽聪明、所受教育更好、层次更高、比你更有毅力。你会在追赶他们的过程中自然地提高自己的情商。

　　六、为人父母。

　　为人父母会教会你很多东西。当孩子尖叫“为什么不给我买？我恨你！”时，你不能绝望，不能暴怒，你需要理解他并接受极怨恨的现实。要知道，这是孩子所能给予你的最好的礼物，当然这种恨不要持续下去。

　　养育孩子是一个双赢的结局。在养育孩子的过程中，孩子学会了如何与还不算成熟的年轻父母相处。作为父母的我们，则在抑制我们的需求来满足孩子的需求的过程中磨平了棱角。养育孩子会自动提高我们的情商，使我们成为更合格的父母。

　　如果你不愿意生养孩子，不妨试试为朋友看孩子，与孩子相处可以真正地提高我们的情商。

　　七、从难以相处的人身上学到东西。

　　我们的周围有很多牢骚满腹，横行霸道、装胆作势的人，我们多么希望这些人从生活中消失，因为他们会让人生气和绝望，甚至发狂。为什么不能把这些人圈起来，买张飞机票，送到一个小岛上，在那里他们再也不

　　会打扰到别人。可是，最好别这样，这些难以相处的人是我们提高情商的帮手。你可以从多嘴多舌的人身上学会沉默，从脾气暴躁的人身上学会忍耐，从恶人身上学到善良，而且你不用对这些老师感激涕零。

　　而且，你定义的“难以相处的人”，最终被证明可能只是与你不同的人，而对所谓的难以相处的人来说，你也是难以相处的人。

　　应付难以相处的人最有效的方式就是灵活。也就是说，发现他们的方式，在与之交往的过程中，尽量灵活到采用与之相同的方式。如果这人喜欢先闲谈再谈正事的话，你的反应应当是放松下来，聊聊家常。另一方面，如果这人直截了当，你也应当闲话少说，直奔主题。这样，在与难以相处的人打交道时会更有效率，而且会发现这些人并不那么难以相处。

　　应付难以相处的人的第二点就是把他们当成礼物。朱迪嫁给了一个霸道的人。婚姻生活对她来说充满坎坷，因为她没有很明确的界限。在分手多年以后，她学会了感谢他，因为他教给她建立和维持界限的重要性。再遇到这样的男人时，她根本不在乎。朱迪说：“当与他一起生活过以后，这些家伙你就会根本不放在眼里。”如果她当时嫁给了一个随和的人，她可能还没有明确的界限，也很难对付那些难缠的家伙。

　　不过，如果可以选择的话，或许我们永远不会选择难以相处的人。

　　八、时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。

　　你是一个性格开朗外向的人还是性格内向、只喜欢独处或和几个密友在一起的人呢？你喜欢提前计划好每一天，以知道要干些什么事，还是毫无计划呢？人人都有自己的偏爱，如果可以选择的话，每个人都会选择自己偏爱的方式。然而，突然常规，尝试截然相反的行动会更有助于我们的成长。

　　如果你总是聚会中热衷于做中心人物，这次改改吧，试着让那些平日毫不起眼的人出出风头。如果你总是被动地等待别人和你搭讪，不妨主动上前向对方问个好。

　　提高情商的方法

　　1、学会观察别人。

　　关于提升自己的观察能力，可以阅读书籍《洞察》，观察力是可以培养的！

　　交流的情况下，人可以分为四种：

　　（1）滔滔不绝，但是说话没有重点；缺少倾听；

　　（2）内敛低调，说话很有逻辑；缺少热情；

　　（3）强势果断、目标坚定、批判性强；修炼柔软；

　　（4）甘于倾听，人缘很好，很勇敢地开口说。

　　针对你要交流的对象，学会先分清对方是什么样的人，有助于你在后面几步开展交流策略。

　　同时，不单单是观察对方说什么，表情、声音语调、肢体语言，都要结合起来。有经验的人也许嘴上说的只是一方面，要看ta的动作和肢体语言――这才是最真实的表达。

　　2、常实践、常总结。

　　单纯的看书是不能提高情商的，你要去实践。

　　走更多的路、认识更多的人，活学活用学到的情商技巧，并加以总结。

　　职场、家庭、两性、朋友、陌生人，这些场合的社交都能提高你的情商技巧利用率；同时，在空闲的时间，复盘自己哪里做的好、哪里做的不好，如何在下次沟通时做提升。

　　3、关心对方需要什么，你能创造怎样的价值，如何实现双赢。

　　不要把重点放在自己身上，学会换位思考，提升共情能力。

　　甚至是一点点小事，比如为他人开门、帮别人递纸巾、转桌吃饭考虑速度和位置，都能体现你关注他人、为别人着想。

　　4、找相似点。

　　人们都喜欢和自己相似的人，但是如果你需要沟通的对象就是跟你不一样怎么办？知己知彼，多了解对方感兴趣的事情，尽量去挖掘你们的共同点，实在不行就制造共同点。

　　5、让别人对你付出。

　　这里有两个原理：帮助他人和浸没成本。

　　人都是希望自己有价值的，帮助他人可以实现自己的价值。引导他人对自己付出，也是帮他人实现价值。高情商的人总能合理的表达自己的请求、让他人为其付出。

　　第二点，当别人对你有一点付出之后，你再提出其他请求或者难度更高的请求，他们大概率是会同意的――因为心疼过往的浸没成本。

　　所谓“送佛送到西”、“帮人帮到底”都是这个道理。

　　6、学会赞美。

　　不论是同辈还是领导或陌生人，都要学会看到其他人的闪光点。真心去发现他人的优点，并学会不突兀的表达出来。

　　赞美要细致、要夸到点上，否则就是阿谀奉承。

　　不要说“你好漂亮啊！”，而是说“你的眼睛很有神”或是“你的穿搭风格很不错”；不要笼统的夸奖，太刻意会显得虚情假意。

　　7、实施恩惠。

　　多送礼。不是别人缺你这一份东西，这是表达了心意！你在乎对方、尊重对方的心意！

　　尤其是需要他人帮忙的时候，如果你提前送过礼物、有过小恩小惠，他们就会更加愿意帮助你――因为人都是不愿意欠人情的。

　　8、非暴力沟通。

　　四步：描述事实、表达感受、需要期待、具体请求。

　　（1）描述事实，是要我们区别事实和感觉，不能说“我感觉你不爱我了”，而是要说“今天你又忘记了我们的纪念日”；

　　（2）表达感受，就是说出这件事给你的具体感觉。比如“你忘记了我的生日我感到很委屈和悲伤”。其中“情绪颗粒度”这个概念也很重要，因为情绪可以有很多种，更准确理解自己的情绪有助于更好的了解自己，进阶思维训练的小伙伴可以试试；

　　（3）需要期待，就是我们对对方的什么期待，导致了我们这样的感受。比如“我需要得到你的关怀和爱”；

　　（4）具体请求，沟通不要模糊不清，你要说出具体需要对方做的事，不然对方收不到指令也不知道该做什么。

　　可以参考书籍：《非暴力沟通》马歇尔・卢森堡。

　　9、要想保持持续的交流，记得3A法则：

　　answer回答、add增加、ask提问。

　　高情商的人，与人沟通都不会“干巴巴”的，因为他们都会“承上启下”。

　　3A方法很好用：比如别人见面问你工作如何，你可以说，“不错我今年刚换了新工作”（回答），“这份工作工资多、工作内容也更适合我”（增加），“你的工作怎么样？还在上一家公司吗”（提问）。

　　这样的回答，就比“我最近还不错”更让人有持续交流的欲望。

　　10、放下情绪，解决问题为主。

　　高情商的人不会随意释放自己的情绪，不会让自己的情绪失控，因为他们更关注“解决问题”。

　　随意发脾气，真的是低情商的最显著表现，希望关注我的朋友们，都不要犯这种错误。

　　如果你不知道怎么才能控制自己的情绪，尝试“5秒发火法”：想暴跳如雷的时候，告诉自己心里倒数5秒；很快你的情绪就会过去。

　　其他方法比如冥想、亲近大自然等，都能让你从生理上控制怒气。

　　11、三明治沟通法：表扬+批评+表扬。

　　领导层尤其应该掌握这种沟通方法，尤其在跟下属交谈的时候。

　　如果直接批评员工可能会引发不满，所以要学会先表扬，让员工放下情绪；然后说批评的观点，告诉ta有哪些需要提升的；最后以赞扬结尾，虽然你有没做好的地方，但是我还是相信你的！

　　12、做人留一线，日后好相见。

　　不要把任何人逼到绝路，善待每一个人。因为你永远不知道以后什么时候还会再碰到，把事情做太绝，对双方都没有什么好处！

　　所谓“烧冷灶”也是同样的道理，关注尚未得势的人，押注于冷门；ta东山再起的时候，要感激的第一个人就是你！

　　13、三思而后行，没有人喜欢“我这人说话直”，既然说话了一定要过脑子。

　　不要把口无遮拦当做性格直爽，哪怕是针对好朋友也如此。

　　主持人孟非有句话说的很好：再亲密的关系，说话都要有个度。

　　14、脸皮厚。

　　高情商的人都能舌灿莲花、左右逢源，正是因为他们能“见人说人话、见鬼说鬼话”。要做到这一点，就得脸皮厚。比如女生可以适当撒娇化表达，男生要利用好各种幽默技巧。

　　15、引导别人多说多分享。

　　你会发现哪些相处起来舒服的人，都是说的少、听的多的。人都是有分享欲望的，要想让别人喜欢你，就要控制自己的分享欲望、让别人释放分享欲。

　　16、学会退让，但也要不卑不亢。

　　高情商的人不和人争执。不需要在话语上胜过对方，自己心里明白就好。

　　但是同样的，每一份退让都是不卑不亢的，不能让人觉得是你好欺负。你退让，是因为你的胸襟，而不是你的软弱――要让他人看清这一点。

　　17、适当表露自己的缺点，无伤大雅的那种。

　　“人无癖，不可与之交”。准备一些自己无伤大雅的故事，如果有人在你面前表露缺点和秘密，也要“回馈”部分自己的弱点。

　　让别人知道你也是个常人；同时，避免因为你知道对方太多而引起警觉。

　　互换秘密，是保护自己的最好方法。

　　18、幽默。

　　准备一些有趣的段子，在恰当的时候合理的表达。

　　那些高情商的人，不一定是最活跃的，但是开口总是让人印象深刻、好感倍增，正是因为他们可以让人愉悦。

　　19、看破不说破。

　　识破别人的谎言，靠的是经验和能力；看破不说破，靠的是境界和修养。

　　如果有人骗了你，当你发现真相后，能不说破尽量别说破。只要没有侵害到你的利益，你心里明白真相就可以了。说破反而让双方都为难。

　　同样的，如果别人答非所问，就是不想回答，切莫再追问。

　　成长最成熟的表现，就是学会留一点体面。

　　20、用行动（赞）表达感激。

　　别人帮助了你，一定学会滴水之恩涌泉相报。因为你帮助过的人不一定会帮你，但是帮助你的人很有可能再次帮你！高情商的人，是会感激对自己好的人的――因为他们都是贵人和伯乐！

　　拓展：

　　情商低的人十个表现

　　1、遇到困难的时候会说“我不会，我不行”，而高情商的人会说“我可以学”。

　　2、别人批评的话听不进去，而有些许夸奖就信以为真。

　　3、在告诉别人一件事情时会说“你听明白了吗”，而高情商的人会说“我说明白了吗”。

　　4、不会拒绝，面对别人的请求，明明不想帮，却也不拒绝。

　　5、当别人明明是自嘲的时候，还会上前去附和。

　　6、话说的太满。

　　7、经常背后去说别人的缺点。

　　8、不会控制情绪，经常把负能量传递给身边的人。

　　9、为了谈恋爱，可以淡了身边所有的人。

　　10、会用一个朋友的隐私去取悦另一个朋友。

　　情商介绍

　　情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。

　　戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。

　　值得指出的是，情商固然包括人与人互动的层面，但情商的意义并非指谄媚、奉承、巴结、虚伪。

　　情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。

　　情商测量

　　情商测量是心理学一个相对新兴的领域，上世纪80年代中期对它的研究才刚刚起步。目前已经研发了好几种模型，不过为了达到我们的目的，我们将探讨由心理学家 Daniel Goleman 所研发的「混合模型」。混合模型有五个重要范畴：

　　自我觉察（Self―awareness）：自我觉察涉及了解自己的感受。这包括准确评估你具备哪些能力，以及什么时候需要帮助，哪些点会触发你的情绪；

　　自我管理（Self―management）：这涉及情绪波动时的控制能力。自我管理包括能够控制情绪爆发，冷静地讨论分歧，以及避免会对你造成伤害的行为，比如过分的自怜或者惶恐不安；

　　共情（Empathy）：上述两个是关于自己的内心情感，而共情则是关于他人的情感。共情是读懂别人的情感并恰当地予以回应；

　　动机（Motivation）：动机是指内心的驱动力，通常和个人喜悦、好奇心，价值观的实现相关。动机较强的人，善于运用内心深处的倾向推动并引导自己实现目标；

　　社交能力（Social skills）：社交能力涉及以上范畴的运用，将他人的需要与你自己的需要进行协调。这包括找出与他人的共同立场，在工作环境中管理他人，以及具有说服力。

　　现在就让我们来探讨一下每一种能力的含义，以及如何在你自己的生活中提高这些能力。

　　自我觉察

　　在你做任何事之前（阅读本公号除外），你要知道自己的情绪是怎样的。意识到你所面临问题首先需要提升「自我觉察」能力。下面是提高「自我觉察」能力的一些方法：

　　笔记习惯

　　「职业技能博客」建议从记录情绪笔记开始。在每天结束之际，记录下你所遇到的事情，你的感受，以及你是如何处理它的。定期回顾你的笔记并注意任何时候你对事情的过度反应和倾向。

　　他人反馈

　　在涉及自我觉察的时候，他人的反馈是很有价值的。多问几个了解你的人，你的优点和缺点是什么，并记下他们的话。最重要的是别与他们争论，他们不一定正确的。你只是想通过别人的观点中审视自己。所有的关系就像一面镜子。

　　慢下来（or冥想）

　　情绪有一个特点：当我们没时间慢下来或处理它们的时候，它们最容易失去控制。所以下次你对某事反应过激时，试试在做出反应之前稍作停顿。你也可以尝试通过冥想让你的大脑慢下来，给情绪一个喘息的时间。

　　如果你从未尝试过自我觉察，这些小贴士也许能帮你开个好头。我个人运用过一个策略是长时间步行，或问自己，是什么让我这样。重要的是要内省，而不是单纯专注于外部因素。

　　自我管理

　　一旦你知道自己的情绪是如何工作的，你就可以开始对其加以驾驭。正确的自我管理意味着控制情绪的爆发，辨别外部的激发点与内部的过激反应，以及采取你最需要的行动。

　　管理情绪的一个关键方法是改变你的感觉输入。

　　你也许听说过这样的建议：在你生气的时候从1数到10。不过对于那些极度沮丧和愤怒的人来说，这样的建议也许都是废话。Adam Dachis 建议将情绪化的能量释放到某些有意义的正面事情上。

　　如果找不到情绪的出口，就让无法抵制的情绪在你体内停留一下，到了要宣泄的时候，与其将它发泄到无用之事上，不如将它转化为动力：

　　最近我为了消遣开始学网球，尽管我知道自己不会成为特别棒的网球手，因为我开始得太晚了。我的球技已经有了点进步，觉得自己有点打球的天赋，所以当我意识到自己打得不好时，就对自己很不满。

　　在面对水平比我高的对手时，我发现除了生气之外什么都干不了。但我不是发泄愤怒，而是记住它并用它来激励自己增加练习。不论是体育运动、工作还是日常生活，我们都会满足于自己的能力，忘了我们还有提升的空间。当你需要宣泄时，将愤怒转化为提高自己的动力。

　　你不能控制感受的升起，但你可以控制对感受的反应。如果你在控制冲动方面有问题，可以在内心平静时想办法寻求帮助。

　　并不是所有情绪都能发泄掉的。我与抑郁症较量的经历教育了我，有些情绪在宣泄后还是会滞留很长时间。不过，总有那么一刻，那些感觉会变得不那么强烈。利用那些时间去寻找答案吧。

　　共情

　　你的情绪在你所有的关系中仅占了一半。这一半是你最应该关注的，因为你每天都要与自己相处。其他和你有关的人，Ta 们也有自己的情感、欲望、情绪触发点和恐惧。共情是你处理各种关系时最重要的能力。你可以借助下面这些小贴士来实践共情：

　　闭嘴倾听

　　这是最难也是最重要的一项。

　　你无法去经历其他人的生活来完全理解他们，你只能倾听。倾听是让别人说，但不反驳。这意味着要将你的观点与怀疑暂且搁置一边，让别人有机会解释他们的感受。

　　共情很难做到，在你表达自己的观点之前，多等上一会儿，你的人际关系会因此而得到改善，至少是轻微的改善。

　　换位思考

　　巩固自己观点，最聪明的一个方法是得到赞同的观点。所以，你可以站在相反的角度思考。

　　如果你认为某人不可理喻，那就试试用自己的脑袋来为他们的行为辩护。你会不会发现，如果你处于他们的位置，就会觉得他们的行为是合理的？即使扪心自问也足以使你对别人的观点产生共情。

　　尝试理解

　　理解是共情的关键。如果你发现自己经常说：「我知道，但是」。这意味着你可能应该停顿一下了。如果有人告诉你一段不是亲身经历的事，请花点时间想一想，假如你经历了那样的事，你的生活将会有什么变化。

　　共情是体验别人内心世界的能力，别人的经历与你自己的经历产生共鸣，并做出恰当的反应。给对方提出建议或鼓励很好，但共情需要你在合适的时机再去这样做。

　　如果某人正处于深深的痛苦中，那就不要刻意轻描淡写。感受他们的心情并给他们留出释放情绪的空间。

　　动机

　　当我们在谈论与情商有关的动机时，我们在谈论的是实现某事的内心驱动力。只有当你想去实现某个你认为有意义的事情时，你的前额叶皮质才会亮起来。

　　无论你的目标是创业、成立家庭、还是艺术创作，每个人的一生都有想要去做的事情。当你的动机在为你服务时，它就会以具体的方式将你与现实联系起来。想成立家庭？有此动机的人会开始相亲。想事业进步？有此动机的人将会学习、寻找新的工作或谋求提拔。

　　Daniel Goleman 建议，为了充分利用那些动机，首先你要识别自己的价值观。我们许多人都太过于忙碌，无暇检视我们究竟具有什么价值观。更有甚者，Ta 们长期从事着有悖于自己价值观的事情，结果彻底丧失了那些动机。有句话说：如果你不按照所想的去活，那么早晚有一天你会按照生活所想。

　　不幸的是，我们并不能告诉你答案，你一生中想要什么。潜在的可能性取决于你今天就采取行动，并一步步踏进你想要的人生角色。每一个实现了想要实现的目标的人，都是经过长时间累积之后慢慢达到的。

　　社交能力

　　社交能力涉及心理学家 Daniel Golema 的混合模型中的所有范畴：自我觉察、自我管理、共情与动机。不过，用一篇文章的一个章节来总结所有社交能力，就像用一段话说明天体物理学一样不靠谱。我们这里举一个最能考验社交能力的例子：解决冲突。

　　无论在我们的工作中还是恋爱中都可能发生冲突，而且事态随时可能会升级。

　　假如涉事者的情绪过激，那首要解决的就是情绪问题。如果你有足够的自我觉察与自我管理能力就能很好的处理自己情绪，一旦情绪回到正常状态，就可以理智的判断双方冲突的原因。

　　在找出解决办法之前，要先确认你和对方存在的问题是什么，以及就什么是达成一致的，这就需要运用到共情能力。

　　不管是工作还是娱乐，只有各方达成共识的情况下关系才能达到最佳状态。最后，即使你不能以积极的态度结束冲突，那也可以表达自己想合作的意愿，让对方知道你们在朝同一个方向努力（双方的动机一致）。

　　如果你知道自己想要什么，并能够清楚地表述出来，同时理解别人的需要，最终达成一致的条件，冲突就会得到解决。

　　高情商的表现

　　【一】独立而友善

　　高情商的人，首先有独立的人格和对世间友善的态度。

　　有独立的人格，在纷乱的环境里才能保持独立的思考，才能不被表面现象迷惑，抓住真实的本质；

　　报以友善的态度，才能获得天时地利人和的帮助。

　　【二】先把自己的事做好

　　高情商的人能分清事物的轻重缓急，先把自己的事情做好才有帮助别人、影响世界的能力。

　　虽然所有人都在说移动互联网时代人脉最重要，然而，想获得可靠人脉的基础是自身能力的成长和提高。

　　基于获得别人的认可不如先做好自己的事。

　　【三】头脑冷静内心强大

　　高情商的人一定都有一颗冷静地头脑，并且拥有对任何结果都能淡然处之的强大内心。

　　有冷静的头脑，遇到事情的时候才能不慌乱，才能把自身的潜能充分发挥出来去解决问题；

　　有强大的内心才能让人坚持对远大目标的追求，即使一次次跌倒也能勇敢的爬起来继续前行。

　　【四】理解他人的想法

　　高情商的人不仅能熟练掌握做事的方法，更懂得如何与他人相处，与他人相处首先要弄明白的就是他人心里的想法。

　　知道别人是怎么想的、想要的是什么，再选择恰当的方式就能事半功倍。

　　【五】照顾他人的情绪

　　了解了他人的想法之后，需要进一步摸清对方的情绪。

　　高情商的人做事一定会照顾他人的情绪，因为事情都是人做的，“对事不对人”只是低情商的人欺骗自己的谎言，对事就是对人！

　　能把他人的情绪都照顾好，团队整体的能量才能最大的发挥出来。

　　【六】包容

　　人无完人，高情商的人能够以宽广的胸怀包容别人的错误。

　　包容他人能力擅长的范围，如果一个人做这件事情做不好，不能说明这个人就什么都不行，也许了解了他的特长之后，安排合适的事情给他做能给你意想不到的惊喜；

　　给别人成长空间，只要一个人喜欢某件事，想要在这个方面有长足的发展，即使他现在什么都做不好，但只要给他足够的成长空间和适当的帮助，他一定会成为这个方面的专家。

　　【七】观察自己的情绪

　　提高情商，从观察自己的情绪开始，用“另外一个自己”跳出来查看、感受自己的情绪。

　　当你开心时，观察自己是什么感受、什么想法；

　　当伤心难过时，观察自己为什么会难受，为什么会有负能量的想法不断产生；

　　当遇到阻力甚至失败的时候，观察自己是什么感受，会如何调整自己；

　　学会观察自己的情绪，才会逐渐去观察别人的情绪，这是成为一个高情商者的必备基础。

　　【八】多说正能量的话

　　在一个群体里，人们的情绪往往会相互干扰相互影响，正确的引导能让大家士气高涨，错误的引导则会让团队走向失败。

　　正确的引导，就是多说正能量的话。

　　多说鼓励别人的话，当他人感受到来自团队的支持和动力；

　　多说赞扬别人的话，不管成就大小，如果别人有进步有成长，请不要吝啬你的赞扬，这些小的成就感循环会让他人获得不断向前的加速度；

　　永不言败，遇到阻力遇到困难的时候，不要说困难、失败等让人情绪低落的话。也许当前这件事情会失败，但是只要大家保持高涨的情绪，就一定获得理想中的成就。

　　【九】幽默

　　幽默是最好的人际润滑剂，高情商的人一定有丰富的幽默感。

　　适当的幽默感能快速拉近人与人之间的距离，幽默感源自对生活的充分理解，源自于内心的宽广，源自知识的学习积累……

　　所以，平时并不是100%的时间都投入到工作学习中，也要花一定时间接触生活、多看书多学习。

　　情商高的人说话特点

　　1. 善于倾听

　　情商高的人在说话时，往往会更加倾听对方的发言。他们不会一味地表达自己的想法和感受，而是会先听取对方的意见和建议，认真思考后再做出回应。在交流中，他们也会通过肢体语言和眼神交流等方式表达出自己的关注和理解。

　　2. 语言简洁明了

　　情商高的人在说话时，通常会使用简洁明了的语言。他们不会使用过多的修饰词和冗长的句子，而是会用简单的语言表达自己的意思。这样不仅能够让对方更加容易理解，也能够更加有效地传递自己的信息。

　　3. 能够控制情绪

　　情商高的人在说话时，通常能够控制自己的情绪。他们不会因为一些小事情而失去冷静，而是会通过自我控制的方式来保持心态平和。在沟通中，这种情绪控制能够帮助他们更加理性地表达自己的意见和想法。

　　4. 能够表达情感

　　情商高的人在说话时，也能够更好地表达自己的情感。他们不仅能够用语言表达自己的情感，同时也能够通过肢体语言、面部表情和声调等方式来传递自己的情感。这样不仅能够让对方更加容易理解自己的情感，也能够更好地与对方建立情感共鸣。

　　5. 能够适应不同的场合

　　情商高的人在说话时，也能够适应不同的场合。他们不会在不同场合使用相同的语言和方式，而是会根据不同的场合和对方的需求来适应自己的说话方式。这样能够更加有效地进行沟通，建立更好的人际关系。

　　情商和智商的区别

　　一、定义和概念

　　智商（Intelligence Quotient，简称IQ）是指一个人在认知、思维和问题解决方面的能力。智商测试是通过一系列的测验来衡量一个人的智力水平，包括数学、语言、空间、逻辑和记忆等方面。智商是一个人的认知能力的指标，它可以通过学习和训练得到提高。

　　情商（Emotional Quotient，简称EQ）是指一个人处理情感和社交方面的能力。情商测试是通过一系列的测验来衡量一个人在情感、社交和人际交往方面的能力。情商包括自我意识、自我调节、社交意识、人际交往和情感管理等方面。情商是一个人的情感和社交能力的指标，它可以通过训练和学习来提高。

　　二、衡量方式的不同

　　智商的衡量通常采用标准化的智力测试，如韦氏智力量表、斯坦福-比内特智力量表等。这些测试主要考察一个人的语言、记忆、逻辑和空间等方面的能力。智商测试通常是一种标准化的测量方法，可以得到一个数值来表示一个人的智力水平。

　　情商的衡量通常采用问卷调查、观察和交互测试等方法。情商测试主要考察一个人的情感、社交和人际交往方面的能力，包括自我意识、自我调节、社交意识、人际交往和情感管理等方面。情商测试通常是一种非标准化的测量方法，得到的结果也不是一个数值，而是一些描述性的词语或句子。

　　三、对成功的影响

　　智商和情商对成功的影响有着不同的作用。智商对于某些职业的成功有着很大的影响，如科学家、工程师、医生等。这些职业需要高度的思维能力和逻辑能力，智商高的人在这些职业中往往会更加成功。

　　情商则对于某些职业的成功有着更大的影响，如领导、销售员、教师等。这些职业需要高度的情感管理和人际交往能力，情商高的人在这些职业中往往会更加成功。

　　四、发展的可塑性

　　智商和情商的可塑性也不同。智商的可塑性相对较低，智商的成绩通常是通过基因和环境共同决定的，遗传因素占比较大。智商的提高需要经过长期的学习和训练，且提高的幅度有限。

　　情商的可塑性相对较高，情商的成绩可以通过训练和学习得到提高。情商的提高需要通过长期的训练和实践，培养自我意识、自我调节、社交意识、人际交往和情感管理等方面的能力。

　　五、结论

　　情商和智商是两个不同的概念，它们分别反映了一个人在情感、社交和认知、思维方面的能力。智商和情商对于成功的影响也不同，智商对于某些职业的成功有着很大的影响，情商对于某些职业的成功有着更大的影响。智商和情商的可塑性也不同，智商的可塑性相对较低，情商的可塑性相对较高。在人生中，情商和智商都有其独特的重要性，我们需要在实践中不断地提升这两个方面的能力，以达到更加全面的成功。

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