原创 北京协和医院 协和医生说

在新冠肺炎疫情下，线上诊疗逐渐成为患者就诊的重要选择之一。自6月以来，北京协和医院线上诊疗范围持续扩大，由原有的心内科、内分泌科增至十大专科，包括心内科、内分泌科、风湿免疫科、消化内科、全科医学科（普通内科）、基本外科、骨科、泌尿外科、神经科、皮肤科，共122位医生通过文字、图片、语音、视频等多种可存储互动形式，为患者在线问诊，实现无障碍、“零距离”医患沟通。为进一步方便广大复诊患者操作，我们整理了详细就诊流程，特告知如下。

1、打开北京协和医院官方App,选择“线上诊疗”。请认真阅读须知和免责申明后再勾选我已阅读并同意《线上诊疗须知》。

医保患者：“本院取药”或“外购处方”（含自制剂则仅支持本院取药）

自费患者：目前仅支持“本院取药”，取药前您可以提前线上缴费

1、退号规则

• 线上诊疗只能在APP退号，截止时间为就诊日前一天16:00，过时不可退号。

• 如医师认为患者病情不适宜在线上进行接诊，医师有权利在接诊后发起退号。

2、请您保持手机电量充足、网络畅通，在安静的环境中就诊。

3、请您准备好患者的身份证或医保卡，以便于医师核对身份；有陪诊的直系亲属也请准备好身份证。

4、在APP中有关于线上诊疗的操作指南，您可以提前学习。当您在使用APP时遇到困难，请拨打服务热线：400-8933-900，工作日：8:30～17:00。

图片/信息中心

原标题：《患者须知 | 北京协和医院线上诊疗详细流程》