有时，您的 Windows 更新可能会给您的 Windows 11/10 计算机带来问题。您甚至可能会看到待处理的 Windows 更新，尽管进行了多次尝试，但由于某种原因仍拒绝安装。在这种情况下，您应该考虑删除未完整下载到计算机的失败和待处理的 Windows 更新，然后在重新启动计算机后立即尝试重新启动安装。

您可以使用“运行”命令删除所有已下载、失败和待处理的 Windows 10 更新。

组合按 Win+R 打开“运行”对话框，在打开的对话框中键入 %temp% 并按 Enter。在打开的文件夹中，选择 Temp 文件夹中的所有文件和文件夹，然后将其删除。

%temp% 是 Windows 中的众多环境变量之一，它可以打开 Windows 指定为临时文件夹的文件夹，通常位于 C:\Users\[用户名]\AppData\Local\Temp。

导航到 C:\Windows\WinSxS\ 文件夹，搜索 pending.xml 文件并将其重命名。您甚至可以删除它。这将允许 Windows Update 删除挂起的任务并构建全新的更新检查。看看这是否有帮助。

您需要删除 Software Distribution 文件夹的所有内容。 Windows 操作系统中的 Software Distribution 文件夹是位于 Windows 目录中的文件夹，用于临时存储在计算机上安装 Windows Update 可能需要的文件。因此，Windows Update 需要它并由 WUAgent 维护。它还包含您的 Windows 更新历史记录文件，如果删除它们，您很可能会丢失更新历史记录。此外，下次运行 Windows Update 时，将导致检测时间更长。

要删除 Software Distribution 文件夹的内容，请在 Windows 10 中从 WinX 菜单中打开命令提示符（管理员）。依次输入以下内容并按 Enter 键：

这将停止 Windows 更新服务和后台智能传输服务。

现在浏览到 C:\Windows\SoftwareDistribution 文件夹并删除其中的所有文件和文件夹。

您可以按 Ctrl+A 选择全部，然后单击删除。

如果文件正在使用中，并且您无法删除某些文件，请重新启动设备。重新启动后，再次运行上述命令。现在您将能够从提到的Software Distribution文件夹中删除文件。

清空该文件夹后，您可以重新启动计算机，也可以在 CMD 中一次键入以下命令，然后按 Enter 重新启动 Windows Update 相关服务。

现在该文件夹已被刷新；现在，一旦您重新启动电脑并运行 Windows 更新，它就会重新填充。

已知重置 catroot2 文件夹可以修复多个 Windows 更新问题。

Catroot 和 catroot2 是 Windows 更新过程所需的 Windows 操作系统文件夹。当您运行 Windows Update 时，catroot2 文件夹存储 Windows Update 包的签名并帮助其安装。加密服务使用 %windir%\System32\catroot2\edb.log 文件进行更新过程。更新存储在 SoftwareDistribution 文件夹中，然后自动更新使用该文件夹来执行更新过程。

注意：请不要删除或重命名 Catroot 文件夹。 Windows 会自动重新创建 Catroot2 文件夹，但如果重命名 Catroot 文件夹，则不会重新创建 Catroot 文件夹。

提示：您还可以使用显示或隐藏更新问题排查工具来阻止拒绝安装或给您带来麻烦的更新。但您必须记住不要阻止重要的安全更新。如果您遇到问题，可以使用 Windows 更新疑难解答。