11月24日，记者在国网沈阳供电公司了解到，用户因系统升级产生的感知变化主要有两点：客户原有户号自动发生改变，新户号在原户号前加了“210”，由原来的10位升级为13位；线上查询由原来的“月更新”变成“日更新”，每天更新余额数据。而用户每月收到的纸质电费通知单仍然是“月账单”。

国网沈阳供电公司工作人员介绍，“通过网上国网App、微信、支付宝及各代收电费银行渠道查询到的电费余额为实时余额，即截止查询前一日（24时）的电费余额。如果客户想了解每日、每月电量电费使用情况，建议下载官方App‘网上国网’进行查询。” “网上国网”已逐步实现国家电网营销全业务线上办理、全天候“一站式”服务，营业厅业务都可在APP办理，用电业务“一次都不跑”。打开APP可以看到，“网上国网”以图表方式展示居民电量电费明细，涵盖日、月、年电量电费数据，用户查询信息一目了然。“网上国网”不定期有交费满减和电费小红包发放活动，例如“充电日”“新客有礼”等惠民让利活动，给用户带来实惠。用户预存电费将被实施积分奖励，积分可用来冲抵欠费。市民可以参照实时电费余额，依据用电习惯交纳电费。