来源:投诉作者：士鸿宝 时间：2021-12-12 02:44:21浏览1525次

你一开始就能错了，不应该投诉到菜鸟驿站，而是应该想快递公司投诉，并且在投诉时告诉他们，**你也在录音，第二你不是针对任何人，只是投诉快递公司未履行合同，第三不想和快递员有任何接触。第四，如果快递公司不能妥善解决，将向邮政总局升级投诉。然后你就等着对方来找你吧。

对方来找你后，电话录音，如果对方有任何言语过激的。就再打电话到快递公司，首先核查之前的号码是不是他们的人，如果是，那你就把对方恐吓的话复述一遍，表示不愿意再与这个人交流。请他们换个负责人过来沟通。再重复一遍，如果沟通不满意将向邮政总局投诉。

之后，就没有之后了。事情肯定能顺利解决。

记住，你跟快递员没有仇。你只是在履行一个消费者的权利，投诉快递公司为依法履行合同。

我干过中通快递员，也做过网点。不要去投诉菜鸟驿站，也不要去投诉快递员，没多大用。你要直接打邮政电话投诉说明诉求。不过**次投诉会被快递公司拦截，总部会直接通知网点处理，这个时候网点或者快递员都会**时间跟你联系约定送货时间的。如果没有，你再打一次邮政，这个时候涉及到网点被罚款了，肯定立马会给你解决的，如果还是没有，那就说明快递员或者网点老板不想干了或者钱多不怕被罚。反正中通是**次罚1500，当天没处理好第二天就是5000。而且好多网点被邮政投诉了是会被一级网点或者省公司重罚的。你这样投诉两次网点老板就会把你的电话信息记录在菜鸟驿站。以后入库的时候就会语音提醒老板此人的快递需要送货上门。如果这个老板或快递员还是每次都不送，那只能说明他们可能根本就不想做快递或者脑子有问题吧。

写这篇文章就是个笑话，为什么呢？因为我是一个喜欢用菜鸟驿站（以下简称“菜鸟”）的人。菜鸟驿站应该跟我友好相处，互惠互利，然而菜鸟驿站与我产生简单的摩擦，整个过程中我都保持积极的沟通，而菜鸟一步步深入恶意报复。报复到什么程度呢？我身边人的号码也被拉黑了。维权时长一月半，整件事情无论主观还是客观上，我都占着充分的理由，然而即便如此，这是一个彻彻底底维权失败的过程。来来来，现在跟着我对快递服务行业进行深入的认知吧！

2020年4月15日，一个平常的日子，我去菜鸟取件，对于一个使用淘宝10年以上，每月快递数量至少50个的我。收取快递是个很开心的事情，我的所有生活爱用品都喜欢网上购买。点了菜鸟app一键取件后我就取件去啦。但是今年新来的女店员服务态度很凶。我问件取了吗？她说你没点取件！！我说我点了呀，你看下。她说没点！报手机号！！我报完手机号，她就把快递凶巴巴的给我了。这窒息的态度啊？不主动询问，直接说被服务者没点这个服务。谁都会炸吧？然而我没有。我想算了，可能就是菜鸟不熟练，心情不好，次数也不多。但~随之而来的半个月7次取件都发生了这个令人窒息的过程，每次对话都一样。不同的是，第7次菜鸟把我的一个生鲜快递翻滚着扔到了我脚下。这种不负责任恶意损坏快递的行为，必须投诉呀。然而这次网页投诉是菜鸟恶意报复的开始……

投诉后，5.1度假期间。我接到了官方菜鸟投诉专员的电话。专员上来就说你是不是不想用驿站。我问你是哪位？他说菜鸟投诉调解专员，你是不是不想用菜鸟。我说菜鸟半个月5次态度恶劣你知道吗？（投诉时我手下留情了，其实7次且扔了我快递）他说知道，你是不是不想用菜鸟。我说既然你知道，我用菜鸟，菜鸟应有正常的服务态度。他说不想用菜鸟就不要用！我说菜鸟都已经承认了自己的行为，你们作为上一级应该积极去解决这个问题，而且我的要求非常简单，只希望菜鸟恢复正常。他不情愿地说我知道了。

随后，报复开始了！我的快递从5月1日开始不正常了。我的多个快递物流显示我没有沟通却被人代替我沟通要么要求换时间，要么要求延迟。（看画圈重点）

而这个代替我沟通的人是谁呢？经过几个快递员打听，就是菜鸟女店员。我向快递员说明我从来没有要求延迟或另换时间，希望正常。快递员帮我像菜鸟转达了正常的需求。**次投诉开端之后，3天内。我没有去取件。为什么？我觉得服务行业不容易，给投诉肯定会影响，给菜鸟时间调整。但我收到结果就是恶意报复冒充我的消息跟快递员沟通，导致我的快递在菜鸟滞留。而快递员代我沟通之后的结果呢？新的一波恶意报复开始了！

我的快递显示经过了菜鸟，物流显示菜鸟停留了2天后挑出来退回快递员。但实际情况是我的件在菜鸟，菜鸟拉黑了我的号码，不入库。我的快递在菜鸟滞留了。

不管我的快递是什么？就算是生鲜类。也没有任何通知。我做了四方面应对：**，我去菜鸟取件啦顺便沟通下，我问菜鸟：为什么这几个件没有取件码？菜鸟凶巴巴说：都是快递员弄的！你投诉快递员！！我说：这不关快递员的事，快递员说是你这边弄的。菜鸟低头沉默。我说：件在你这不入库就是不对。菜鸟说：我不对。我给台阶说：咱俩萍水相逢，你做的好我给好评，你做的正常也能说的过去。菜鸟拒绝沟通说：我不要你的好评！！！我说：那你为什么还收件呢？你不要挣钱就别收呀。菜鸟失去道理又不说话了。

第二方面：我补了几个之前服务态度恶劣没给的差评。

第三方面：我打电话给官方菜鸟恢复我正常入库的权益，官方菜鸟恢复了。

第四方面：我请快递小哥继续帮我沟通菜鸟驿站恢复正常。

我觉得入库是件特别小的事情，服务行业也不容易。所以步步投诉或差评只一小部分，而且每次投诉或差评后给菜鸟3天调整的机会，不去取件不去接触，但进一步收到了菜鸟给我发自己做的假取件码。我觉得很好笑，但别人觉得你更搞笑呢。

我也是**次维权，但我很清楚自己的维权方式：抓主要的，毕竟是需要多方面沟通的事，所有的责任要追，但不会放弃，也不会焦躁，更不会用别人的错误惩罚自己。多方面了解，慢慢解决，沉住气。

随后我找到了菜鸟老板的微信，我说你看了这么多天，一直不出头。菜鸟恶意报复我菜鸟老板早就知道了，但菜鸟陈老板没有出面处理。菜鸟老板联系了我（我录音）：你给菜鸟差评就不能入库！我说：你哪位？他说：菜鸟前老板，你给菜鸟差评就不能入库！我说：你知道事情的过程吗？他说：你给菜鸟差评就不能入库！我说明了情况，并说：给了差评之后，便收不到快递？快递在菜鸟却不发取件码不配送？我淘宝同意菜鸟服务的，你凭啥不入库？不入库还收快递，我的快递保障在哪里？怕差评不入库算什么服务？我还**次听说，一条路走一半，也不说不解释，自己说我不走了。随便你投诉快递员。我如果真的不讲道理后来取的件给差评你能争得过吗？但我给了吗？每次投诉或差评给休整的时间。我将心比心，你比了吗？唯一一次打电话上来就说给菜鸟差评就是不入库，你问过我事实情况吗？他说：你如果不给差评我正常服务。我说：正常服务当然不会给差评。

菜鸟陈老板给了保证后，我认为事情就算完结了。从头到尾给个取件码就是个小破事。但是，菜鸟老板保证正常完全相反的是，老板打完电话当天，我家人的号码被一起拉黑了！！经官方菜鸟调整后，我5月4日就能收到取件码，菜鸟仍恶意拒收，退回给快递员。我家人的号码则没有到达菜鸟驿站的记录直接被退回了快递员（其实我自己很多快递也没有到达菜鸟驿站的记录，被滞留几天退回，这是菜鸟规避官方处罚的主要方式）。

我投诉到了官方菜鸟网页或电话9519666，表达了我收到恶意拒件20多天了，服务恶劣已经35天了，被拒收的包裹至少35个。官方菜鸟立即投诉菜鸟，说拒收包裹是非常恶劣的行为，每次包裹出问题一定要投诉至官方，官方会加强监管甚至审核该店的资质。然后开始了官方和菜鸟的沟通。

我不介意一遍遍重复一个月半中菜鸟恶意报复的事，然而官方菜鸟和我互动密切，菜鸟却没有任何联系我的行为。我对官方菜鸟提出要求：1.菜鸟恢复正常服务和取件码，保证正常取出。2.菜鸟对投诉人的相关损失进行道歉并做保证，避免此类问题再次发生。3.请官方菜鸟进行重申教育，避免此类问题再次发生。4.不能再受到恶意报复，不希望投诉后菜鸟再以快递不经过的方式或者保存却不入库等不给取件码等方式钻漏洞。5.菜鸟应该跟各快递员说明我的件已正常。官方告诉我：非常抱歉。1.官方赔偿我10元菜鸟寄件优惠券发放我的账号中。2.加大对菜鸟的监管考核。3.与菜鸟沟通联系我，然后菜鸟对快递员表达我的件已正常。

事实就是优惠券没收到，监管考核我不知道。菜鸟没联系我，快递员也不知道正常。菜鸟依然在报复钻漏洞，我依然取不到件。

随着菜鸟驿站的混乱，快递小哥们的混乱也开始凸显。放别的地方没有通知或者把我的问题件设置为问题件，威胁我要退回。也许有些人觉得快递小哥竟然会这样，然而在我意料之中，之前念他们帮我沟通驿站的事情下，纵容小哥们的各种乱象。然而实际上快递小哥们跟菜鸟一起在压榨消费者的收件权益，你要求放驿站，小哥们也不会放。所以5月25日当天所有有问题的快递我全部投诉到了国家邮政局。消费者的身后是国家，国家保障收件人的权益。

1.《快递暂行条例》第二条：在中华人民共和国境内从事快递业务经营、接受快递服务以及对快递业实施监督管理，适用本条例。

2.《快递暂行条例》第二十五条：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

3.《快递暂行条例》第二十八条：经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

因为快递公司和菜鸟是合作伙伴的关系。我不到正常取到件的时候，不会撤销投诉。随后所有快递公司的快递员和负责人代为沟通使我的驿站正常了。官方菜鸟没有令菜鸟正常，菜鸟在合作伙伴的压力下正常了。虽然我的很多保障并没得到，但我还是想就这样吧。菜鸟愿意配合也算说明态度了。

然而树欲静风不止，也算不出意外，还是有不正常的。因为恢复正常了，一些快递员没及时跟进，菜鸟也没有跟任何快递员主动说正常了。圆通的快递说不正常了。5月25日，快递员直接设置成问题件，并且交给了圆通片区负责人。圆通片区负责人跟菜鸟片区负责人认识，菜鸟片区负责人当着圆通片区负责人的面跟菜鸟老板打了招呼说入库。实际上菜鸟老板没入库。这个招呼有没有真打，不可知。但从一开始我的投诉差评信息被泄露，官方菜鸟跟菜鸟沟通，菜鸟却从来没人跟我联系。菜鸟恶意报复的一步步加深绝对和菜鸟片区负责人甚至上一级都有相当紧密的关系。

我把这个问题再次反馈了9519666，我要求一定找一个负责任，耐心，及时，有权利的人来处理。客服帮我设置了加急和领导处理。反馈后没多久，我的圆通件正常了，但当天下午收到了0571官方菜鸟专员的回复：很抱歉！菜鸟驿站有自己拉黑的权利！我说：菜鸟恶意拒收，那菜鸟和你们官方怎么盈利呢？盈利模式是什么样的呢？专员说：我们收取的是快递员的费用，服务方是快递员。很抱歉！

这一次没有一遍遍问我事情的情况了，也没有说解决了。对这种没有处罚的形式，我已经追加了投诉的异议。希望我能得到道歉保证补偿对菜鸟的调查查处。目前还没收到联系。但我依然不会放弃。

让我们看下菜鸟网络的定义：

菜鸟网络科技有限公司成立于2013年5月28日，是由阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、顺丰集团、三通一达(申通、圆通、中通、韵达)宅急送、汇通，以及相关金融机构共同组成的"中国智能物流骨干网"(简称CSN)项目，马云任董事长，张勇任首席执行官。

公司致力于建设一个数据驱动、社会化协同的物流及供应链平台，即在现有物流业态的基础上，建立一个开放、共享、社会化的物流基础设施平台。打通了覆盖跨境、快递、仓配、农村、末端配送的全网物流链路。

看下菜鸟驿站的定义：

菜鸟驿站是面向消费者的综合物流服务平台，致力于完善**后100米多元化末端服务。代收服务：消费者在淘宝、天猫购物，下单时选择菜鸟驿站代收，可享受菜鸟驿站5天免费保管、便利自提、丢失必赔、隐私保护等特色服务。寄件服务：消费者可通过支付宝APP或菜鸟裹裹APP或淘宝天猫退货等多个入口提交寄件订单，将包裹通过驿站站点寄出，同时可享受快递单免手写，在线支付，上门取件等多样化服务。

菜鸟驿站隶属于菜鸟网络。菜鸟面向消费者，却可以自由代替消费者沟通物流，可以通过黑名单肆意拉黑消费者来选择服务消费者，可以要求不给投诉差评才能服务。那菜鸟驿站的服务有什么意义呢？而且没有有效的制约形式！而这种快递服务定义实施形式至少存在7年了。

如何改正呢?我呼吁：

1.加大快递服务站点的加盟费用，增强对服务站点的考核和监管。

2.智能快件箱和快递服务站点授权必须明显并且获得消费者同意。

3.快递员投递智能快件箱和快递服务站点必须了解是否授权，无授权必须提前联系消费者按照指定要求派送。

4.快递员投递到智能快件箱或快递服务站点时，必须在物流点上显示并不能更改。

5.智能快件箱或快递服务站点对无授权的快递需要**时间拒收，并明显提醒快递员。

6.削弱快递服务站点权力，快递服务站点只负责接收件和寄件。而不是代替消费者向快递员表达取寄包裹的意愿，站点也不应有全国联网黑名单。

7.智能快件箱和快递服务站点企业主动承担社会责任积极解决投诉差评问题并反馈投诉差评消费者，直到问题解决，增加满意度。

8.增加消费者投诉智能快件箱和快递服务站点企业有效合法渠道。

智能快件箱或快递服务站点这个概念执行至少有7年了，由于带来整个电商行业发展，快件投递效率提高，智能快件箱，快递服务站点，快递公司的效率，盈利大大提高。在这种欣欣向荣景象下，需要严谨的规则引导。虽然智能快件箱和快递服务站点主张自己是整合物流和物流信息化，但促进这一行业大力发展的离不开每个消费者。消费者的权益理应得到保护，只有智能快件箱和快递服务站点行业生态优化，每一方才能走的更健康更长远！

我依然在走的维权之路。也许你知道了物流服务这没保障的形式，也许你也被这一行业伤害，也许你同意我的意见，希望我们每个人行动起来，转发评论点赞~让物流世界回归我们这些大部分理性人的手里~爱每一个行动的人哟~

看到一些评者提出的问题，首先谢谢大家的关注，然后我来大概梳理回答一下：

一、维权现状如何？

答：菜鸟没有道歉也没有赔偿。

二、为什么不投诉工商和邮政管理局？

答：各地方工商和邮政管理局对于菜鸟驿站是否属于管辖内规定是不同的。答主当地工商已经备案和沟通解决。邮政管理局不在管辖范围内。

三、为什么不投诉物流或诉求卖家？

答：1.答主本来觉得是件小小的问题很容易被解决，而且出于对阿里系监管的信任。我希望继续使用菜鸟，初始觉得快递小哥如果按时按指定方式放置快递，投诉快递小哥被罚款没啥意义。不如直接投诉菜鸟。快递小哥们帮我跟菜鸟和片区领导沟通和反馈情况，物流片区领导再和我了解情况后，与菜鸟做了沟通，前期很长时间没有效果。

2.后面答主开始意识到物流与菜鸟的合同关系，加上快递小哥不按时按指定方式送货，去邮政管理局投诉，在投诉的一星期后菜鸟才逐渐解决出入库。

3.我们每个买家在同意使用菜鸟驿站的选项中签订了同意。也就是菜鸟应当保障物流服务—解决**后一公里，买家认定了菜鸟入库保障出库，甚至送货上门。但实际上同意协议里，菜鸟并没有保证以上这些，只说保证合理范围内的服务。

4.所以菜鸟监管力度很差形同虚设，差评投诉匿名没用还被暴露信息，甚至被恶意报复并不意外。

四、评者遇到的菜鸟都很好。

1.答主是那种爱聊天，别人吃饭了或者取慢了我也愿意等会儿，每次取完都会认真说谢谢的那种。所以跟很多菜鸟服务人员关系很好。本地菜鸟上一个取件小姐姐每次还会帮我把包裹摞好捆好让我好拿。她听说菜鸟出事跟一个人闹矛盾了，听说是我大吃一惊，跟别的快递小哥说怎么可能是我。还主动加我微信找我了解情况，然后找老板沟通。虽然没有结果，我谢谢她~

2.答主因为工作原因，住址变动。遇到的菜鸟也有7-8家了。菜鸟服务的感受总体来说，好坏参半。

好的：可以送货上门，像本地菜鸟上个取件小姐姐一样认真捆好也特别好，主动电话联系提醒取件等。

坏的：自己找件，当面扔给你快递，5天天天问找不到快递自己去找根据物品特点估摸在哪里一下就找到了，本来要转运的件私自出库拒不承担运费让买方出运费（已解决），恶意报复等。

3.当出现这些问题时，谁受的损失**大？谁需要一遍遍去推动解决呢？只有买家。在没有这次经历前，菜鸟增加了答主取件的便利，答主觉得服务再差也不会差到哪去。但遇到之后，上网搜索才发现原来菜鸟早已经出现了一大堆未解决的问题像答主一样多遍投诉失败的情况，买家遇到的好坏更多取决的是服务人员本身的素质。

五、不怕遇到报复？

答：菜鸟还能报复到哪去嘛，都已经这样报复了，还不是得罪一大圈恢复我的正常出入库。我都留有证据。至于别的，都荒唐成这样了，我还想看看有没有乐子呢。

六、评者觉得很少见无过错方被坑。

答：对于这种评者啊，你去地方上砌墙算了，做围墙绝对是把好手哈哈哈~

七、答主的建议。

答：去邮政管理局投诉菜鸟/物流，去工商投诉菜鸟。关注国家邮政局微博搜索—菜鸟，评论发声。

八、致替菜鸟说话的评者。

答：菜鸟是跟买家没有任何有效的法律意义上的合同，菜鸟可以有自己的黑名单。但谁给菜鸟私自处理买家快递的权利了，各种转签延误报复，就不给解决。你指给大家看哪条法律允许快递服务行业这样做了？那条规定写着买家享有的快递权利保障变成由菜鸟来决定了？你如果不服，你看看哪家物流敢不问你摔你快递，私自延迟或滞留你快递或肆意修改/吞掉你的快递信息，还这样对待你家人的快递。不论是谁这样做，都犯法！

买家用菜鸟，互惠互助，菜鸟不应损害买家的权利。买家不用菜鸟和菜鸟合法的不愿意两种情况下，菜鸟应及时通知到位，物流不经过菜鸟。

看看答主回答的这些一个个呼声带来的热度，是由某些人眼中的答主“黑出来”的吗？睁大眼看清楚是菜鸟本身的热度带来的一个个真实的买家感受！！答主也是叙述亲身经历，捍卫答主的权利！

每个买家身后站的——是国家！！！

一个我是老实人的观点（想看就看）：

1.一个企业一定要弄懂自己的服务群体。菜鸟选择服务快递员，放弃大部分收货买家的感受就是决策错误；

2.我看到路上少女拉着推车，壮汉艰难地抱着各种箱子袋子，孕妈带着小孩全员每人抱几个大快递边歇边走，左手推儿童车右手拿快递只能让丁点大的小孩自己走的宝爸宝妈，带着自己身边的男性菜鸟快递柜各种取快递～我就想菜鸟真的方便我们的生活了吗？普通人都费时间费精力，特别忙碌、老弱病残等的，咋办？菜鸟就没有丝毫意义。如果买家变弱一点，就特别麻烦甚至无效，这样你还能说菜鸟真心方便了生活，改进了物流方式吗？还不如以前物流打电话/发短信送货上门，约定放家门口、公司、门卫、快递柜啥的来的方便。

3.菜鸟涉及到住址隐私，做着服务快递员（避风港）的生意，拿着买家的物流权益（这就厉害了），快递不及时全凭自取，也没有有效的保障措施（监管都没有，还能黑名单拒绝，想啥呢），用菜鸟又不方便又不安全有啥用？比起来投诉没啥，省心多了。

4.企业不打算维护保障，强行绑定强卖，企图改变规则，那买家只有劳烦政府解决。要夸一下政府的高效率！！另外希望政府出台相关政策规定规范市场。

5.不好好做事的菜鸟/快递员必然有很多不解决事的歪理。为啥呢？洗脑你一次，受用他很久。你呢，洗脑一次，自取不方便很久。还会被进一步欺压（无规矩一定会弱肉强食）～答者为什么会去认真回复这种歪理的评论而不是吵醒呢？因为我们都是被损害了物流权益的人，应该互相帮助。解决方式很简单只有一种，坚决拿回来自己的物流权益，别的就是扯。以后不会回啦，文中评论说的很清楚了，说多浪费口水。

6.从答主的经历看出来，菜鸟处理这种投诉相当轻车熟路：我拿你快递我有“理”有“谋略”。这说明啥？

7.不放弃呼声的评者**可爱！！！！?答主老实人每次看到你们，就喜欢的不得了！各种喜欢！非常喜欢！～

8.另外致敬好好服务的快递员/菜鸟的品格！爱和善良是一种高级情感，希望不要动摇！也没必要动摇！好好做事，无愧无悔～

9.文章很长（已尽力捡重简短了），热度很高，答者也没想到。但答者很清楚这是每个经历菜鸟的真实感受。不放弃呼声，坚定投诉拿回物流权益，做硬邦邦的大铜豆，不必影响心情**有用！

10.骂我的我真的看不见～

我是老实人，可不要忽悠我啊！～

加入菜鸟驿站的门槛太低了，只要是个人都可以开菜鸟驿站，有没有考核过？有没有调查过他们的背景？他们有没有参加过相关的培训？有没有严格的规章和管理制度？我们生活中的一部分被这样的人主宰，可以恶意中伤、故意拖延和滞留货物，网购的产品均有他们来控制，这是多么可怕的事情

菜鸟驿站为什么要收我的货呢？可以拒收我的货啊！故意收货还延迟，故意拖延，故意弄丢，你们有什么资格和权利这样做？

开菜鸟驿站的都是什么人？祖孙八代都要被人诅咒的，做什么都不要去开菜鸟，天天被人骂，天天被人诅咒，每天在那做窒息的环境都要变态，所以他们的心理都有问题，还每天担心用户投诉和报复，做什么工作都不要去做被人骂的工作、让人痛恨的工作——菜鸟驿站

菜鸟驿站的老板态度及其恶劣，常收不到取件码，还弄丢包裹，过去询问，根本不解释，直接要我投诉快递员，我也打过投诉菜鸟电话，说是会派监管部门去监管，到底有没有处罚不清楚，也同样遭到了菜鸟驿站的报复，故意滞留包裹、拖延时间、查不到快递小哥的电话和物流信息，这是滥用职权，随意主宰我们的生活！太可恶了

深有感触，完全理解你的感受，这个行业太需要整顿了！驿站的老板素质太低，恶意霸凌，严重影响了我们的生活，国家需要出台这样的政策，也希望更好的服务来取代菜鸟驿站

我来回复一下吧，不知道下次还能不能看到回复，这里有个观点很正，菜鸟驿站是服务单位，这是个定位，但是服务对象是谁？服务对象当然是承包片区的快递员，再上层点，服务的是掏了邮费的卖家，寄件人。而不是取件人。三通一达的配件价格是1元，分给菜鸟5毛，他们到手5毛。算上所有件，一个快递员一天从分拣中心把货分拣出来，装上车，再挨家挨户送上门，一天起早贪黑累死累活150件都送不完，在遇到需要优先送的生鲜之类的打乱送货路线，算上150件货小三轮是装不下的，得用小面包，油费一天就得多少钱？偶尔送个件回来看车上被贴个条，三分50元，一天白干。而且听说送不满多少件还被罚款，一天打150个电话又得多少钱？可怜一件货才一块钱，一件货为什么才一块钱配送费？因为你们这些消费者点的包邮，享受的便宜购物带来的好处，却在埋冤服务，岂不知这个服务是你自己选的？可能有杠精会跳出来说：既然嫌苦就别干快递啊，这不是抬杠，如果取消了驿站，要求所有快递公司都必须送货上门，你真以为还会有人干？就像现在没人进厂子一样。再说驿站吧，每天早9晚9，一个件5毛钱，一天搞个1000件就是500，马爸爸抽走几十块，房租一百多，水电费忽略，一天200多开销，1000件货物最少得两个人，平均一个人也就分个一百多，能有多大利润？每天货物一来就是7，800件，屋里堆的全是货人都走不动，你还在满脸大汗的卸货，过来一个人，两手叉腰对你喊到：给我取个件！跟喊自家狗似的，你还指望他能有好脸色对你？不尊重别人还指望别人尊重你？或者是你觉得他本就比你地位低下？最奇葩的是还有人说驿站服务态度差，驿站连一毛钱的服务费都没收过你的，你跟他谈什么服务呢？驿站的服务流程就是一个自助操作点，你扫码取件，有找不到的，搬不动的，够不着的，喊人家帮个忙，仅此而已，还要什么服务呢？你到自助餐厅要服务吗？快递只能在驿站存放5天，5天以后驿站有权利将你的快递退回，而有些人呢？有些破烂或者大件嫌碍事，不搬回家，放驿站，巴驿站当仓库，我看也没有驿站把你货扔了吧？我觉得干驿站最大的苦并不是卸货摆货入库，而是每天被人不尊重才是最大的原因。

老实人竟干坏事，还要搞垮人家，什么心里，穷人的命！

老实人竟干坏事，还要搞垮人家，什么心里，穷人的命！

老实人竟干坏事，还要搞垮人家，什么心里，穷人的命！