导读管理人是最难做的。世界上没有两个完全相同的人，形象、习惯、态度、性格等构成了一个人的个性，是区别他人的特征。一群人在一起没有凝聚力是团伙，心在一起才是团队，一旦有了共同的目标，才会分工合作齐心合力。把一个松散的集体，打造成具有战斗力的团队，...

管理人是最难做的。世界上没有两个完全相同的人，形象、习惯、态度、性格等构成了一个人的个性，是区别他人的特征。一群人在一起没有凝聚力是团伙，心在一起才是团队，一旦有了共同的目标，才会分工合作齐心合力。把一个松散的集体，打造成具有战斗力的团队，需要一个漫长的锤炼过程，只要从四个方面入手，就能搞定团队建设。

1.向目标要压力。团队要有共同的目标，是导向也是努力方向，领队要把团队目标变成个人的奋斗目标，有了共同的理想，大家才能心向一处想，劲往一处使，才能凝心聚力。目标要量化分解，班子成员切块分管，中层干部认领任务、明确职责，团队成员个人网格化，千斤重担大家挑，人人身上有指标，大家共担压力、共同努力。

2.向机制要合力。团队要建立组织架构，明确规章制度，形成工作机制。班子决策民主化，中层干部意见上传下达无阻碍，基层员工对上沟通汇报有渠道。机制制定科学合理，体现民主，团队认可度度高，领导带头，上行下效，机制凝聚力量凝聚人心，机制就成了向心力、凝聚力、执行力、战斗力的源头。

3.向培训要能力。规范工作流程，明确工作方法，减少工作失误，节能降耗，提高工作效率。团队要建立一套培训机制，内训以岗前培训、岗位培训、提高培训为主，外训以行业、高校、培训机构、国外研修等为主，参加高端论坛会议、参观考察先进、挂职交流学习等，通过形式多样、层次不一、目的不同的职业项目培训，提升员工的工作理念、理论水平、工作能力，特别是专业化能力的提升，提升员工个人单兵作战能力，提升团队协作合作的效能。

4.向考核要动力。目标达成情况要根据进度，进行绩效考核，包括阶段考核和综合考核，一般都是量化考核，按照时间过半任务过半，加强过程性检查考核评价，出现问题及时解决，不能等到结果出来感到不合适，再去处理，有的结果不可逆，损失就大了。考核也要注意民主测评，量化考核只代表结果，而民意测评是过程性的，体现态度、能力、合作等，考核既是人的动力源，也能满足人的成就感。

要想实现1+1>2的效果，就必须抓好团队建设，建班子、带队伍、定策略，营造信任、支持、鼓励的合作氛围，就能成就一个健康的积极的高效的团队。

如何提升团队凝聚力？好的管理是无形的，但却是有效的。高明的领导并不重视等级森严的管理制度，却非常重视对下属工作团体向心力、凝聚力的培养。尤其是刚起步的创业公司，本就没几个人，如果强加一些强硬的管理制度，反倒会适得其反，不但形不成凝聚力，人才的流动性还会大为增加。

那么，如何管理才能提升团队的凝聚力，让公司发展更有益呢？不妨试试外松内紧的管理方法。何为外松内紧的管理方法呢？下面几点便能告诉你答案。

一、提升团队凝聚力方法一——心灵管理

提升团队凝聚力“外松内紧”的管理方法之一就是加强员工的心灵管理，在特定的时间里为员工做一个“心理按摩”，让员工在高压的工作状态下也能有一个放松的心情。

在职场“江湖”中，经常会听到“今天心情不好”“烦，很烦”之类的话。担任策划工作的林女士最近几天就经常将这几句话挂在嘴上。问过之后才知道，她正在策划一个大型户外项目，考虑的环节非常多，但是她又发现自己怀孕了，有妊娠反应，同时她还在忙硕士论文的事。所有的事情都赶在一起了，折腾得她倍显焦虑。她甚至一刻也不想在公司待了，只想马上给自己放个长假，好好歇歇一下。

创业公司刚起步时，事情非常多，再加上人员少，一个人恨不能分身成几个人来用，在如此大的工作强度下，员工的心理压力倍增，失眠、记忆力下降，情绪不稳定等问题都会不断显现出来，比如焦躁、忧虑、无端发脾气等。如果创始人只一味地忙工作、创业绩，却忽略了员工的心理，很容易造成人员的流失，同时还会给公司带来损失，而适当的“心理按摩”此时就派上了用场。

在世界500强企业中，至少有80%的企业都会定期给员工做心理疏导。比如国内的红蜻蜓有“阳光咨询室”，康奈集团有“新温州人情感交流站”等，目的就是为员工减压疏导，调整心态。

那么该如何进行心灵管理呢？

主要通过认真倾听、让员工适度宣泄以及真诚赞扬来达到放松心情的目的。必要的情况下，可以聘用专业的心理咨询人员进行定期心理培训，通过一些心情游戏缓解员工的不良心理压力，进而改善因此造成的低绩效及负面影响。

二、提升团队凝聚力方法二——海底捞的“麻将管理法”

海底捞的某基层员工总结道：用打麻将的状态去工作，你就成功了！是啊，打麻将时，一定要凑个小团队才能开始，大家约好了两点打牌，如果一点半了，有个人还没到，那其中的人一定会打催催，而对方不会抱怨还没到点就开始催他；而如果谁坐对面，不小心把牌弄到地上了，掉到你的脚底下，你一定会悄悄地将牌捡起来给他，肯定不会埋怨他连牌都拿不好。因为想要玩牌，谁都不会有那么多废话，只想快点儿进入牌局。

打麻将的人，会提前约定好什么时候散场，但是到了快要散场的时间，其中一定有人会提议再多玩一会儿，尤其是输钱的人，是最多提议多玩儿的人。而赢的人呢，也不会抱着钱就跑，一定会陪着多打几圈。

打麻将的人也从来不会抱怨环境有多糟糕，哪怕再热的天儿，依然能看到光着膀子“垒长城”的；没有房间，没有桌子，哪怕在旁边支个箱子也要过把牌瘾；哪怕身体再差，甚至还挂着点滴，也要坚持在麻将一线。

打麻将的人，就像手指上长眼睛一般，只要一摸就知道是什么牌，这可是苦练技艺的结果啊……

试想，如果将打麻将的劲头和心态投入到工作中，那么工作效率肯定非常高。看下面这样一个例子。

阿芙香薰护理品在中国拥有百家商场专柜，而它隶属的公司漂网，招聘的职员大多数都是不被看好的“90 后”，因为这一代人生活相对富裕，对你开出的工资根本不感兴趣，他们的点全在自由、兴趣以及好玩上。然而，正是这样一群人，在漂网中却尽心尽力，晚上九点还加班没走的有一大半，即便到了深夜，公司依然灯火通明，就算人不在办公室了，还依然在公司QQ群里谈着与工作相关的事。

如何能让自我、热爱自由的“90后”如此敬业？这完全依赖于老板外松内紧的麻将管理之法。但是如何才能将这种管理方法运用自如，转化成公司绩效呢？

（1）麻将体现了公平，漂网的奖励也公平。比如有时候当天销售额超出了预期，那么公司内部人人都能得到奖励；每周业绩创了新高，公司人人依然都有奖励。

（2）打麻将多多少少要讲点运气，而漂网在工作之余开展的奖励游戏中，也是悬念多多，精彩纷呈，比如有通过飞镖赢奖金数额的，有通过拆红包赢奖金数额的，有竞猜的，也有拼创意的，就连一顿聚餐都会成为“美食比赛”，如谁的美食最有创意，谁就能赢得最终的大奖等。

（3）打麻将其实也挺辛苦的，一坐就是很长时间，这一点更是被漂网加以运用。漂网有“山库”“国库”两个库，于是两个库之间每天都有PK游戏，比谁最快，比谁每周得奖最多，比谁的差错为零……这些通过勤奋、认真都会转化成奖励落到职员手中，这些奖励可能是现金，可能是物质，也可能是前往马尔代夫的一次度假。

当然，管理有方法可循，但并不是每个人都能学得会、用得通，不过通过努力，总有一套管理方法适合你。

三、提升团队凝聚力方法三——放风筝式管理

还有一种外松内紧的管理方法叫作放风筝式管理方法，即只要将手中握着的那根风筝线张弛有度地控制好，风筝自然就能自由翱翔于天空。

对于公司内部职员来说，将各项管理制度、发展规划、硬性条例等当作是那根风筝线，创始人也就是管理者只要管好这根线就可以了。但是想要将风筝线管好，让风筝飞得高，还需要管理者具备如下所示的几点素质。

1.摸清员工的脾气秉性

创始人成立公司不容易，经营公司更不容易，但是在这诸多不易中，依靠大家的力量来实现自己的夙愿就更为不易了。所以，在自己努力的同时，还要摸清楚每位员工的脾气秉性，该向他们学习的学习，该指出他们问题的指出他们的问题，让大家都能以最快的速度融入到工作环境当中。这就像放风筝的时候需要掌握风力大小一样，什么时候该松线，什么时候该紧线，都跟风力大小有关。

2.不折不扣的执行力

放风筝时，什么时候放，什么时候收，一刻不能耽搁，否则风筝就很容易落地了。而创始人想要管理好公司，首先自己要扎扎实实地走好每一步，制定的规章制度首先从自身做起。对照着岗位职责要认真思考，制定出切实可行的工作目标和实施计划，然后到了月底，结合实际情况，进行全面分析，及时对工作进行总结和反思。如此形成习惯之后，公司管理就会越来越规范，公司也会朝着良性化发展。

3.缜密规划

公司目标、经营方法等，都是经过缜密规划出来的，所以，想风筝飞得高，管理者就要具备规划的基本素质。

4.果断决策

决策关系着公司的成败存亡，作为公司的创始人及管理者，不但要具备做出正确决策的能力，还要具备果断决策的魄力。如果没有正确且及时的果断决策，团队成员就会如同无头苍蝇一样，公司早晚会垮掉。

5.人际沟通

沟通能力直接关系着风筝式管理的效果，沟通能力强，员工干劲十足；沟通能力差，与员工间就会生出诸多的问题，甚至产生矛盾，使得公司团队毫无凝聚力，严重阻碍公司的发展。

6.情感协调

人都是有感情的，管理者与员工之间虽然有上下级的观念差别，但是人与人之间却需要情感交流。如果你与员工情感上能产生共鸣，那么员工与你就更容易统一价值观、统一目标，而这也正是公司最需要的。

猫姐前几天和朋友吃饭，朋友跟猫姐说，他们团队之前总有些人觉得自己很厉害，特喜欢表现自己，总和领导对着干，那段时间团队效率非常低下。

结果现在，他们团队越来越默契，遇到事情反应很快，做事特别高效。于是猫姐就跟朋友打听了人家领导怎么管的。总结一句话：像赛龙舟一样去管理团队。

下面跟大家具体说说。

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高度清晰且一致的目标

高度统一且高效的工具

明确的分工协作关系

强大的凝聚力与执行力

龙舟队的目标只有一个，就是在终点的那根红绳，简单、直接且明确。所以对于船上的成员来说，大家的目标完全一致。

对应到企业管理中就叫“力出一孔”，需要团队管理者做好目标管理。

目标制定

目标拆分

即目标的制定要是具体的、可衡量的、可达到的、有相关性的、有时限的。

S—具体的（Specific）：目标必须具体和量化，明确说明达成的标准，避免模棱两可的描述。

❌这个PPT交给你了，就是一个很模糊的目标。 ✅应该说1个星期内，要完成PPT的最终稿。这就是一个明确的目标。

M—可以衡量的（Measurable）：目标需要可衡量，且根据衡量标准进行追踪。

❌这个项目的开发要高质量的完成，就很难衡量，究竟怎样才算高质量呢？ ✅如果目标是这个项目在测试时bug不能超过10个，就是一个明确可衡量的目标。

A—现实可以达到的（Attainable）：要制定一个跳起来能摸得到的目标。

❌这个月销售业绩5万，下个月要100万，排除特殊情况存在，这种目标用尽全力都不可能达到10%，这样的目标还不如不定。 ✅根据这个月销售业绩，对比去年同期业绩情况以及与上个月的增幅情况，下个月业绩实现30%的增长，这样的目标才是切实际的。

R——有相关性的（Relevant）：目标之间要有关联性，能够相互促进是最好的。

❌要提高沟通能力，去学习如何写文案、如何写作是没有用的。 ✅去学习如何演讲、如何做培训就相互助益。

T——有时限的（Time-bound）：目标是要有时间限制的。、

❌“这个事儿比较急，先做这个” ✅“这个文件下午5点之前要”

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目标拆解的绝妙之处，最典型的典故就是隆中对：

刘备三顾茅庐之前，理想是匡扶汉室，申大义于天下，现实却是被人追着屁股满世界跑。 后来得遇孔明，有了著名的隆中对：大哥别哭，咱们分析分析。 最终的目标是“匡扶汉室”，但是这个目标太大了，没有实操性，要分三步走： 第一步先占住荆州，第二步再抢了益州，最后一步搞定中原。

所以目标拆分也非常重要，那么具体怎么拆分目标呢？可以看我这篇内容：

原文指路>>目标拆分有什么技巧和逻辑？

在大型的龙舟赛中，对赛龙舟所使用的工具要求是非常高的，比如龙舟的材质、龙舟桨的材质、大小等必须统一。

这么规定一方面是为了保证比赛的公平公正，另一方面，只有统一的工具才能发挥出团队的作用。

如果一个龙舟队中，有人拿的是木质桨有人拿的是炭纤维桨，有人拿的是长桨有人拿的是短桨......试问这样的队伍，还有可能取得胜利吗？

反映到团队管理中也是一样——

工具必须要是统一

能线上化就不要纸质化

我见过很多企业，不同部门间光信息收集就能出现5种不同的工具：

A部门用Excel手动收集信息

B部门用在线文档收集信息

C部门用WPS的文档手机信息

D部门甚至还在用纸质表格收集信息

......

这样的团队是不可能高效的。所以无论团队大小，无论人数多少，通用性业务工具请务必统一。

比如我们公司，2000+人，无论是部门内的，还是跨部门的、甚至是跨产品线的信息收集类工作，都是用简道云在线表单完成的。

参考模板>>https://www.jiandaoyun.com

设计好需要收集的信息表单，直接导出二维码或者链接，成员点击链接或扫码即可在线填写：

填写的信息后台会自动汇总，形成一个类似于Excel的在线表格，实时更新：

再比如搭配简道云流程引擎，可直接实现线上审批流转：

成员一键发起申请，系统自动提醒相关负责人审批，一层层往下流转，这不比拿着签字单跑断腿来的高效?

还能搭配仪表盘，制作表、数据看板等，多维度分析、展示，以数据指导下一步行动：

模板示例>>https://s.fanruan.com/ebjfj

等等等等......

这里仅仅是以我们公司为例，大家选择什么工具都不重要，按照自己的需求选择最合适的工具即可。

重要的是要有“工具”意识，能上工具的就不要上人力，老板们讲究的是一个ROI，从长远来看，上工具比用人力的成本低得多！

在赛龙舟的过程中，小小20个人的团队中角色分工是非常明确的：

鼓手：负责控制龙舟队的节奏，鼓励团队走向目标。

队长：专注成员与团队动态，聆听成员的交流互动，避免龙舟行驶前方的障碍，讲究战术。

成员：每个成员都有自己的位置，并且保持相互合作与配合，力出一孔。

源网络

团队管理同样也要有明确的分工协作关系——

谁是生产部门一线员工

谁是财会部门出纳

谁是人力部门专员

谁是中层或高层董事长

......

在企业组织团队中，每个成员有具体岗位，负责好本职岗位的职责职能。只有这样，这艘团队的小船才能乘风破浪。

我总结了7大原则，希望能给大家一些启发——

原则1：目标导向，确保分工能够有效支撑部门共同目标的完成。

原则2：用人所长，争取让每个人做自己最擅长的、最喜欢的事情。

原则3：不重不漏，把所有目标和任务分解到位，确保部门的职责和考核指标能落实到人。

原则4：合理搭配，尽可能避免有的人把“好事儿”都占了，争取让每个成员有成就感。

原则5：体系工作，让成员有意义感。

比如你让一个成员负责绿植、地毯、水电暖等工作，TA会很不耐烦。 但如果你将同样的事情包装一下，让这位同事负责“职场环境管理”， 告诉TA，TA的工作之一是让公司所有同事有一个优美、干净、卫生、便利的工作环境， TA就更容易接受，同时还会主动提出很多优化的想法和建议，给你带来额外的惊喜。

原则6：充分沟通，不要自己闷头分工，就每一项工作分工要和团队成员充分沟通、达成一致。

原则7：员工成长，在完成部门工作目标任务的同事，也要尽可能考虑员工成长。

只要能做到以上几点，加以及时的激励与督促，那么你的团队就已经是一个能够超越80%团队的高效能团队了。

篇幅原因，写的多了大家就看的厌烦了。

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