您好，请问是特定文件这样还是所有的文件？新建文件是否正常？如果是特定文件试一下点击开始-格式-清除-全部试一下能否删除？如果还是无法删除方便的话您可以将具体页面进行截图、以及原文件发送到[email protected]的邮箱具体分析