快手客服聊天记录如何查询? |
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快手小店商家们如果知道了好的服务口碑,可以通过好评率这个指标来衡量,那么就该关注如何提升这个指标了。我们可以通过快手客服聊天记录来查看买家对我们客服的评价,可以筛选好评对话总结我们的优势,在客服同学中积极复制推广;分析中差评产生的原因,是商品质量、售后处理、客服回复还是服务态度等,并进行总结优化改善。 快手客服聊天记录功能就可以帮我们定位到具体的对话内容。那么快手客服聊天记录如何查询?往下看: 1、在【客服管理】模块中找到【聊天记录】
2、通过输入客服昵称或者买家昵称,就可以对历史对话进行查询:
3、并且通过【客服满意度】可以查看好评和中、差评对话,分析满意对话总结经验推广,总结差评对话、解析问题所在,快速针对性的进行改善。
只要我们认真对待每个买家的声音,持续进行改善,肯定回提升我们的店铺整体好评,形成我们自己的好口碑助力我们的店铺转化。快手客服聊天记录功能赶紧使用起来吧! 推荐阅读: 快收藏!快手客服数据功能操作指引 快手客服「最大接待量」功能使用说明 接客转化利器,快手客服发优惠券功能来啦! *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网 |
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