原标题：马桥：采购小程序火速上线缓解燃眉之急 当日订次日达

20日上午，“快团团”微信小程序“古藤马桥电商平台”正式上线。首日订单量达到1123单，商品总数达1450件。

为全力保障闵行区马桥镇市民的“菜篮子”“米袋子”，马桥镇第一时间成立了物资保供专项专班队伍，通过“快团团”小程序加急上线了“古藤马桥电商平台”。

图说：小菜配送到社区门口，闭环管理楼栋则由志愿者配送上门 图源：马桥（下同）

“客服专员”对接社区联系企业

“古藤马桥电商平台”小程序目前提供20种套餐，价格从12元—118元不等，涵盖蔬菜、豆制品、猪肉、家禽、鸡蛋、牛奶、水果、粮油等，当日16时截单，次日配送至社区门口货架，闭环管理楼栋则由志愿者配送上门。

如何快速推广“快团团”小程序；居民通过“快团团”下单后，怎样及时收集和反馈大家的诉求；如何打通供货渠道，协调优质商户保供……马桥镇抽调相关职能部门工作人员，组建了一支由10多人组成的物资保供专项专班队伍。

他们是“客服专员”——第一时间创建了17个专项物资配送微信群，对应17个居民区，将小程序二维码“广而告之”；每位专员对应自己负责的社区，做好社区群客服服务，收集居民提出的各类合理需求，答疑解惑，及时反馈居民的诉求，进而完善供货品类。

他们是“企业联络员”——高效协调各类社会资源，迅速联系有实力的企业商户进驻，确保物资供应。得知居民买不到牛奶，马上协调光明乳业上架牛奶；发现蔬菜需求量大，立即联系龙吴菜场确保供应；同时协助企业转变供应模式，从对接C端用户转变成对接社区的“化零为整”。截至目前，富国路菜场、元祥菜场、光明乳业、永辉超市、家乐福、大润发、龙吴路批发市场等供应商已相继加入，同时还引入了多家本地、外区及外省市的蔬菜合作社作为储备物资保障。

值得一提的是，为提升小程序的用户体验，及时处理可能出现的用户退款等技术问题，“快团团”母公司拼多多技术团队主动介入，确保“古藤马桥电商平台”正常运行。

图说：小菜配送到社区门口，闭环管理楼栋则由志愿者配送上门

多措并举确保物资供应

推出线上采购小程序的同时，线下物资供应也在不断提速增能。

20日，在光明乳业的紧急调配下，三辆亮眼的“光明橙”流动餐车分别停靠在了元吉小区、元景苑和品雅苑社区门口，为闭环管理小区提供服务。每辆流动餐车提供光明食品集团旗下的米面粮油、光明牛奶、博海餐包等商品，还有手抓饼、玉米棒、咖啡、豆奶等餐食可供选择。

为缓解物资采购难题，连日来，马桥镇各个居村也在不断挖掘自身资源，根据居村实际制定保供方案。3月17日起，夏朵园社区大门口出现了一个临时摊位，摊主每天开着满载蔬菜的运输车，供应各类打包好的蔬菜套餐，青菜、芹菜、土豆、番茄、春笋……丰富的品种搭配以及合理的价格受到居民欢迎。

此外，飞碟苑、保利佳苑、银康苑、景城和苑等社区门口也陆续开设了临时摊位，为居民采购物资提供方便。

根据疫情防控的要求，目前绝大多数餐企都处于暂停营业的状态。考虑到居民们的实际需要，在严格落实各项防疫措施的前提下，马桥镇积极协调镇域内的肯德基、麦当劳、必胜客、清美鲜食等商户提供配送服务。20日起，这些商户的骑手配送业务已部分恢复。

让老年人吃饭、配药无忧

社区闭环管理，又不会用手机买菜，如何解决老年人等特殊群体的餐食问题？马桥镇养老助餐加工配送中心与各居村委保持密切联系，整合镇域资源，扩大服务供给、提升配送能级。

为确保每日保质保量按时送达，每天加工配送中心工作人员们都在争分夺秒，洗消、烹制、分配、送餐环环相扣，开启“中心配餐+志愿者送餐”模式，只为老人们每天都能吃到热气腾腾的午餐和晚餐。

目前，加工配送中心共有8名工作人员在岗，除了要为马桥镇敬老院提供一日三餐外，每天还要为10个居民区配送300份午餐、10份晚餐。中午时分，1位志愿者驾驶员和1位辅助工作人员驾驶专车将客饭配送至各点位，再由各居村志愿者及时送至订餐老人的家门口。

与此同时，针对老年人等特殊群体的配药需求，马桥镇部分药店已恢复营业。各居村也随时响应，若有紧急配药需求，可联系居委请求帮助。

通讯员 马桥 新民晚报记者 鲁哲返回搜狐，查看更多

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