普通班退费说明： （1）所有课程转退班只能进行1次有效操作； （2）购买课程成功后，没有考试报名的资格，属于个人原因，课程不换不退； （3）图书和快递费用扣费规则：①未发图书，不扣图书和快递费用；②图书发货未签收，扣快递费用；③图书已签收未拆封，学员自费（不支持到付）将图书寄回，扣快递费用；④学员收到图书已使用，扣图书费用和快递费用； （4）普通课时费扣费规则：课程购买时间≥7天，或听课进度超过20%，或购课7天内考试已结束，满足其中一条均不退费。 注：更多细节，以咨询人工客服为准。 （5）学历课程特殊说明：购课超过7天或注册报名成功，不予退费；购课超过7天，但因学员个人原因导致无法注册报名成功，需从订单实际支付金额中扣除25%的注册指导费。

协议班转退班： （1）请在购买前认真阅读各项协议条款，并联系值班课程顾问咨询有关协议班的相关疑问，一旦购买成功不予退班(特殊情况，请参照协议规定)。 （2）笔试协议班所需退费材料：①书面退费材料（协议班退费申请表）需手写签名确认，否则无效；②打印版协议（需手写签名）；③报班收据(购买时如有申请)；④身份证复印件（正反面）；⑤准考证复印件；⑥笔试成绩单；⑦面试名单；⑧信息反馈表（客服提供）；⑨申请开过发票的需要将发票寄回，退款费用=实际退款金额—对应的税点费用。 退费日期从客服收到的资料齐全日期开始计算，我们将在20个工作日左右办理完毕。【注：协议班发票需等到协议期结束按照实收金额开】 （3）面试协议班所需退费材料：①书面退费材料（协议班退费申请表）需手写签名确认，否则无效；②打印版协议（需手写签名）；③报班收据(购买时如有申请)；④身份证复印件（正反面）；⑤准考证复印件；⑥笔试、面试成绩单；⑦面试名单、面试通知书；⑧体检名单、拟录用名单；⑨信息反馈表（客服提供）；⑩申请开过发票的需要将发票寄回，退款费用=实际退款金额—对应的税点费用。 退费日期从客服收到的资料齐全日期开始计算，我们将在20个工作日左右办理完毕。【注：协议班发票需等到协议期结束按照实收金额开】 （4）委托书：若不能提供学员本人银行账户（退费户名和学员姓名不一致的）的务必填写《个人授权委托书》，且需要提供被委托人身份证正反面复印件，方可申请退费。