广西新闻网南宁5月8日讯（记者陶媛 通讯员冯献荣 韦乔尹）5月8日是“世界微笑日”，广西交通投资集团在南宁东收费站举办“微笑行动”启动仪式暨第75个世界微笑日主题活动，力求把“微笑服务”延伸到更多社会领域，掀起一场“让微笑温暖更多人、给群众带来更多幸福感”的微笑行动，以真抓实干确保学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育取得扎实成效。

“微笑行动”启动。南宁高速公路运营有限公司供图

交警展示手势操。南宁高速公路运营有限公司供图

在启动仪式上，党的二十大代表、广西高速公路“微笑服务代言人”农凤娟面向全社会提出开展“微笑行动”的倡议，她表示要带头积极探索微笑服务品牌在新时代的转型升级之路，让微笑服务走出岗亭、走向社会，温暖更多人。

活动中，公安、交警、路政、医疗等相关单位代表作了本行业服务技能标准展示，让观众直观感受到不同领域的服务规范与服务特点。

“‘微笑服务’是广西的一张靓丽名片，我们要传承好、弘扬好‘微笑服务’，把‘微笑服务’延伸到更多社会领域，不断提升广西高速运营管理的品牌力和影响力。”据广西交通投资集团副总经理陈智杰介绍，目前，“微笑服务”主要集中在高速公路运营板块，尤其是收费管理板块。随着高速公路收费模式的变革，加上人民群众的出行方式多样化、出行需求多元化，广西高速公路运营管理各方将在“微笑服务”基础上继续深化提质，引导和激励更多企业及“壮美第一路”一路多方成员单位立足岗位解民忧，用微笑切实提升企业服务群众的质效。

自治区公安厅交通管理局高速公路管理支队相关负责人说，“‘微笑行动’将成为今年我们开展习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的有力抓手，希望通过此次行动，加快提升交通警察队伍的整体服务质效，塑造一支让人民更加满意的队伍”。

《标杆就是力量》展演。南宁高速公路运营有限公司供图

广西ETC桂小通服务礼仪展示。南宁高速公路运营有限公司供图

九二三医院展演《天使的礼赞》。南宁高速公路运营有限公司供图

“这次与交通行业一起推动‘微笑行动’，能将这种主动服务，热情担当的精神推向更多领域。”参与活动的九二三医院的相关负责人称，微笑服务在医疗行业也一直备受推崇，医务工作者在服务过程中运用美好、温和的语言以及舒缓的情绪与患者沟通交流，会大大提高病患的满意度。

据悉，“微笑行动”自5月启动，贯穿全年，共分为微笑倡议（5月）、微笑行动（5-12月）、微笑提升（12月）三个阶段持续进行，并将在年底结合各单位特点推选形成优质案例，一体提升各单位管理和服务水平。

参加活动的多家单位代表实地调研南宁东收费站微笑服务文化实践长廊。南宁高速公路运营有限公司供图

当日，参加活动的广西交通投资集团相关二级公司、辖区交警、交通运输综合行政执法部门、自治区高速公路发展中心南宁分中心、南宁市120指挥平台相关联动医院等多家单位代表还在南宁东收费站“一廊、一亭、一区”等微笑服务文化阵地进行实地调查研究，并召开“微笑行动”专题研讨会，为“微笑服务”进一步提质升级贡献集体智慧。