微星，传说中的御三家，迫击炮作为中端主板的扛把子，一直在DIY界有着不可撼动的地位，但是，如果不是亲身经历，我也许永远也不知道微星的售后能有多恶心，能有多糊弄消费者

希望你看完这期视频以后，能慎重考虑购买微星的任何产品。

时间来到2021年的12月30号，我花了4846.55元，在微星的天猫旗舰店买了一套Z690刀锋钛+i7 12700k的主板cpu套装。

起初一切使用都正常，直到2022年的3月2号，在一次开机的时候，我发现屏幕黑屏无显示，查看主板发现dram灯和cpu灯交替闪烁。

于是联系天猫旗舰店的售后客服，在按照他的指示下尝试了各种操作之后，仍然无法排除故障，并确定为主板硬件故障，此时，天猫旗舰店的客服让我自行到微信的“微星gaming公众号”报修，并说可以免费上门服务，于是我便到微星公众号申请了“主板到府星”服务。

本来我以为正常流畅是：有个人上门帮我检查故障，然后把有故障的主板带回去返修，再拿回来给我安装好。可是谁能想到，在我报修后，3月2号的中午12点30分，“叫我修吧”的工作人员打了第一个电话给我，告知并不会有人来上门维修，只会通过电话简单排查故障，然后看情况更换主板。

3月2号下午2点43分，“叫我修吧”打来了第二个电话，在简单的询问之后，对方表示可以寄一块新主板给我，然后让我把旧的主板寄回去返修，当我询问是否有工作人员上门帮我安装，对方表示没有。

时间来到3月5号，顺丰派送快递，我让派件员当面拆封包裹验货，本以为是会有一块全新的主板，结果没想到外包装是一个黑色的旧主板盒子，打开盒子后用静电袋子装着一块主板，我以为里面的主板应该是新的，也就没在意，直接把我自己的主板放进去，把“叫我修吧”的那块主板拿回来。可是当我拆开静电袋子的时候才发现，原来这块主板M.2螺柱虚焊导致脱落，无法安装。并且也是一块旧的主板，并不是全新的。

于是我便直接打电话给微星400客服，以下是我跟客服的对话：（详见视频）

总结：微星客服给出两个方案：第一个是把我手头上这块主板返厂，但是需要自己付运费。问题是返厂维修时间需要3-5个工作日，加上来回物流时间，意味着我起码得等半个月时间

第二个方案是：继续报修“叫我修吧”，让这个第三方机构的人过来帮我处理，就是他们拿回去，然后继续拿一块旧的主板给我。听到这里我真的恶心得跟吃了苍蝇一样难受，我自己的主板买来也就三个月并且还没怎么使用的情况下故障了，你换一块二手有问题的主板给我，然后现在还要继续换一个二手的给我，你敢保证这次换给我的主板能没问题？等下又是铜柱或者电容虚焊怎么办？是不是我又要跟你们折腾半个月？合着我整天没事做就跟你们微星扯皮售后就完了呗。

你以为事情到这里就结束了？并没有！电话中我询问400客服能否通过天猫旗舰店返厂，他那边说是可以，但是我尝试联系微星天猫旗舰店客服后，却发现对方根本无回应！甚至拨打电话，也是空号，难道堂堂一个70万粉丝的天猫旗舰店能关店跑路了？又或者是微星旗舰店只管卖不管售后？

当我在做这期视频的时候，我真快气炸了。也希望大家引以为戒，我之前也看到过站内另一个Up主的售后维权视频，没想到现在铁拳落在我身上了，本人以后绝对不会购买微星的任何产品！感谢各位能耐心看到这里，你的投币点赞可以让更多人避免被微星这样的垃圾企业坑害。

目前事情还没结束，如果有进展我会报告给大家，谢谢！

首先微星作为网络上面鼓吹的“御三家”之一，居然把宣传铺天盖地的主板“到府星”这种极度影响客户体验的服务外包给了一个不知名的第三方，况且这个第三方机构根本不靠谱，甚至能把一块本身就有故障的主板发出来，我实在想不到微星一个这么大的企业，售后这方面能做的如此之烂，烂得如此彻底。

其次，在第三方服务机构出现严重问题的时候，依旧坚持只能返厂维修，不能换新，甚至还需要消费者自行付费维修，这是人能干出来的事？鲁迅先生说过：浪费别人的时间等于谋财害命，你们自己的时间不值钱就可以随意糟蹋消费者的时间跟精力？