情况1，号码状态正常情况下可使用

公众号自助销户，

关注长城移动公众号，进入微信厅-办理-销户即可办理销户。

情况2，若号码状态不正常需要发邮件申请

销户：

1.请您发送以下信息和三张照片缺一不可。

（1）第一张照片：机主身份证人像面+纸质版申请书合照

（2）第二张照片：身份证国徽面

（3）第三张照片：本人手持纸质申请书上半身照

申请书内容:

(1)申请销户

(2)申请销户号码

(3)本人知晓并同意此次销户+机主签名

(4)申请日期（申请签字日期与邮箱申请日期前后相差不能超过3天）

2. 如若销户要退费，则务必使用机主本人微信绑定“长城移动”微信公众号，另在申请邮件内明确写清，已绑定“长城移动”微信公众号；为了让您能顺利退费，如不确定已绑定，请在邮件内写明机主本人的支付宝账号； 如果您选择不退费，可以不绑定微信公众号，但需要注明“未绑定微信公众号，同意不退费”。（请着重阅读此条）

3.准备好上述材料，发送邮件到[email protected]此邮箱进行审核，邮件标题：XXX号码申请销户，审核结果会通过邮件回复。

业务规定：

（1）欠费停机状态不能办理销户业务，需结清费用后办理。

（2）号码绑定微信公众号后话费余额会以微信退费形式在七个工作日内退还。

（3）客户一旦办理销号业务，号码无法找回，只能等待重新放号。

（4）因为使用行为不当导致的黑名单停机话费余额不予退还。

（5）如果是员工号码，公司规定销户不退话费余额，如果您是员工号码的话直接邮件回复同意不退费即可。"