使用手机企业微信扫码登录电脑版企业微信后，微信的服务通知窗口会弹出一个企业微信安全提醒，提示确认是否本人操作，但是这个提醒并不会强制让用户确定，（我起初就是没在意）过了一段时间后手机企业微信和电脑企业微信全部掉线，再次登录（手机）企业微信提示账号有盗号风险，需要实名认证，输入信息后点击下一步，会弹出发生未知错误，请稍后重试。试过各种办法，包括使用不同登录方式、在新设备登录等等均无法解决（新设备登录实名认证也提示信息不符合，但是姓与身份证号确认是正确）。希望能快速解决此问题。