发布时间：2024年04月23日

生效时间：2024年06月06日

本《微信视频号服务商注销协议》（以下简称“本协议”）是由视频号服务商管理平台功能技术服务的提供方即深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“腾讯”）与视频号服务商主体（以下简称“服务商”）达成的关于服务商申请注销其服务商账号的各项条款、条件和规则。

腾讯在此特别提醒服务商认真阅读、充分理解本协议各条款（对于本协议中以加粗字体显示的内容，应重点阅读），特别是限制或免除责任的相应条款，限制、免责条款可能以加粗形式提示服务商注意。

请审慎考虑并选择接受或不接受本协议。如果服务商一经选择“我同意并遵守《微信视频号服务商注销协议》”并点击“下一步”，即表示服务商自愿接受本协议，并同意受本协议各项条款的约束。如果服务商不同意本协议中的任何内容，应立即停止操作并退出该注销申请流程。本“导言”为本协议正文的组成部分。

如无特殊说明，本协议中术语具有《微信视频号服务商管理平台使用协议》《微信视频号服务商管理规则》《微信视频号服务商保证金管理规则》中规定的含义。

1.1 服务商与腾讯已签署现行有效的《微信视频号服务商管理平台使用协议》（以下简称“原协议”），且服务商已完全根据原协议约定及《微信视频号服务商管理规则》规定履行义务。服务商不会就原协议再向腾讯提出任何其他主张，包括但不限于要求腾讯支付其他未经腾讯认可的费用款项或要求腾讯承担任何违约/赔偿责任等。

1.2 服务商因且仅因自身原因，主动申请注销服务商账号。

1.3 无论何种情形下，服务商申请注销须经腾讯事先同意方得生效，以确保充分保护用户、商家、达人 、腾讯及/任何第三方的合法权益。原协议的终止日以腾讯书面通知服务商注销完成之日为准。

1.4 服务商主动申请注销账号的，应遵循本协议及腾讯公布的各项规则、流程，并按照腾讯的要求办理。

2.1 服务商申请注销账号的，应当满足下述全部条件：

2.1.1 已在服务商管理平台解绑全部具有合作关系的商家、作者、达人及其他视频号用户（以下统称“合作方”）；

2.1.2 账号中无未分配的流量余额，且不处于流量结算期；

2.1.3 服务商账号保证金余额≥0，且不处于欠缴状态；

2.1.4 首次充值保证金已满30个自然日，且距离最近一次保证金充值已满48小时；

2.1.5 不存在违反原协议、本协议、与腾讯签署的各项协议（以下统称“平台协议”）及/或平台规则的情形；

2.1.6 申请注销账号不违反法律法规的规定。

2.1.7 服务商与腾讯或腾讯关联方签署的各项协议及/或规则对于账号注销有特殊规定的，服务商应同时符合该等特殊规定。

2.2 服务商可通过服务商管理平台【设置-基本信息-账号管理】入口进行注销申请。

3.1 服务商应通过超级管理员微信扫码进入注销流程，并积极配合完成后续事项，包括但不限于：

3.1.1 签署包含本协议在内的相关文件；

3.1.2 本协议签署后，将进入30个自然日的注销条件校验期，校验期内，平台将在服务商主页、服务商市场等页面公示注销决定，服务商应按本协议和相关注销页面的要求完成所有注销条件事项，除为完成注销条件所必须的功能外，其他功能将会受限；

3.1.3 校验期满后，腾讯将对服务商是否满足全部注销条件进行校验，若校验通过，服务商可点击下一步并填写服务商入驻微信视频号服务商管理平台的同主体对公银行账户，申请服务商保证金提现（若有），服务商完全理解并同意，此阶段点击下一步后，将无法撤销注销申请，在此之前的任何阶段，均有权撤销注销申请；若校验未通过，注销申请将自动撤销，服务商可重新发起；

3.1.4 保证金提现（若有）完成后，服务商注销完成，服务商账号下的所有员工关系将会解绑，超级管理员及其他员工均不可再登录服务商账号，服务商将从服务商市场下架。无论同一主体将来是否重新申请成为服务商，已注销的服务商账号所有信息无法复原。

3.2 腾讯仅向服务商提供技术服务，若服务商的运营行为（包括但不限于与合作方的线上或线下合作）引发任何争议或纠纷，或违反法律法规、视频号平台规则而产生的一切后果，均由服务商独立承担法律责任及相关后果。

因此，无论服务商是否注销账号，服务商仍应根据平台协议的约定向合作方、用户、腾讯及/或任何第三方履行义务并承担相应的责任。前述服务商责任不因服务商注销行为发生豁免。

3.3 若服务商已开通微信支付商户号，服务商完成账号注销后，可自行前往微信支付相关页面进行微信支付商户号的注销，注销方式与条件以财付通相关要求为准。

4.1 若服务商违反法律法规规定或平台协议/规则的约定，或者因服务商申请注销账号及/或解绑合作关系引发任何争议、纠纷、处罚、诉讼、仲裁、投诉、索赔、损失等，均由服务商自行处理并承担全部法律责任（包括但不限于赔偿由此给合作方、用户、腾讯及/或任何第三方造成的全部损失）；同时，腾讯有权对服务商采取包括但不限于限制注销服务商账号、限制服务商使用部分或全部功能、终止部分或全部合作、扣除部分或全部保证金、限制服务商账户部分或全部资金提现、要求服务商赔偿损失等措施。

4.2 如因服务商原因导致腾讯及/或腾讯关联公司受到起诉或遭受行政部门查处或者第三方（包括用户）向腾讯及/或腾讯关联公司主张权利或索赔的，服务商应立即做出合理解释或说明，负责处理该等纠纷，承担由此支出的一切费用。服务商应赔偿腾讯及/或腾讯关联公司因此先行承担的所有相应罚款、赔偿等相关费用（如有）。

4.3 本协议项下服务商承担赔偿责任的费用，应包括但不限于腾讯及/或腾讯关联公司、用户及/或任何第三方因此承担的调查费用、专家费用、仲裁费用、律师费用、诉讼费用、公证费用、律师费、侵权赔偿以及额外增加的人力成本等。

5.1 服务商承诺在谈判、磋商、签订及履行平台协议及本协议过程中获知或接触到的腾讯及/或其关联方的任何信息、文件、数据、资料等（合称“保密信息”）进行保密（包括但不限于商业秘密、技术信息、用户信息等），未经腾讯事先书面同意，不得以任何形式交付或泄露给任何第三方，也不作任何除本合同目的之外的其他用途。

5.2 对于合作过程中腾讯提供的资料，腾讯有权随时要求服务商立即返还或者予以永久销毁和删除。

5.3 未经腾讯事先书面同意，服务商不得擅自披露、使用、复制、转移或许可第三方使用腾讯的名称、商标、标志、商业信息、技术及其他资料。

5.4 本协议生效后，除非法律法规另有规定，服务商应当及时删除其在平台协议签订和履行过程中获取的合作方及其他视频号旗下产品/服务用户的个人信息或数据，不得以任何形式贩卖、泄露用户个人信息，不得非法利用用户个人信息，并有义务要求和督促其所委托或已获取用户个人信息或数据的相关第三方及时删除，不得进行任何形式的留存或用于任何其他目的。若因服务商和/或相关第三方的原因导致相关个人信息的安全事件（包括但不限于对个人信息进行超出本协议目的、数据主体授权范围的处理；个人信息泄露、毁损、滥用、未经授权的访问和处理、篡改、丢失等，以下简称“个人信息安全事件”），或由于上述个人信息安全事件导致对腾讯、腾讯关联方或相关个人信息主体的合法权益造成侵害、侵扰；服务商应当与服务商所委托或已获取用户个人信息或数据的第三方对腾讯、腾讯关联方、相关个人信息主体承担全部连带责任。

5.5 本协议“信息的保密和删除”条款永久有效，不因本协议被撤销、被宣告无效、失效、解除、中止、终止而失效。

6.1 本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均应适用中华人民共和国法律法规（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律，不包括冲突法规则）；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

6.2 因履行本协议所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。如双方不能协商一致，任何一方均有权提起诉讼，且双方一致同意将争议提交本协议签订地人民法院即深圳市南山区人民法院处理。

6.3 双方签订本协议或其他在线协议后，一方因内部管理等原因需要签订纸质协议进行确认或存档的，双方可再行签订纸质协议，但不能因此视为双方存在两个合同关系，纸质协议的内容必须与在线签署的协议内容一致，协议的生效与履行依照在线签署的协议约定执行，在线签署的协议内容与纸质协议的约定不一致的，以前者的约定为准。

6.4 本协议作为原协议的补充，与原协议具有同等法律效力；如遇不一致，以本协议约定为准。本协议未作约定的，仍适用原协议。

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