（1）什么是文件冲突？

出现文件冲突通常是由于本地的文件和云端文件数据内容不一致，为了不让数据丢失，客户端在同步时会在本地保存云端的文件，并将本地的文件命名为冲突文件，其内容为另一份修改的版本，冲突文件和源文件会同步到到所有电脑上。

（2）如何避免和解决文件冲突？

参考链接：http://help.jianguoyun.com/?p=1129

（3）如何批量处理冲突文件？

如果你使用的是Windows7.0+客户端：

1.打开坚果云客户端，点击“处理冲突与异常”-“扫描冲突文件”

2.选中需要处理的文件/文件夹，点击“批量处理”

3.您可以根据您的需求选择冲突文件/文件夹的处理方式，一般我们可以选择 保留最新版 冲突文件，合并 冲突文件夹，坚果云会自动处理冲突文件。

如果你使用的是Windows4.0+客户端：

1.首先打开坚果云的客户端，点击 同步 — 查看冲突

2.选中需要批量处理的文件/文件夹，点击 批量处理

3.您可以根据您的需求选择冲突文件/文件夹的处理方式，一般我们可以选择 保留最新版 冲突文件，合并 冲突文件夹，坚果云会自动处理冲突文件。