网站和App的适老化及无障碍改造，具体包括：

让肢体障碍人士用到更多 支持自定义手势、简化交互操作等服务产品。

让肢体障碍人士用到更多 支持自定义手势、简化交互操作等服务产品。

工业和信息化部将组织持续对互联网无障碍水平进行测评，并纳入信用评价。

付款类操作将无任何诱导式按键

付款类操作将无任何诱导式按键

针对当前互联网应用中 强制广告较多、容易误导老年人的问题，网站和手机App完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本， 将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键，以便各类特殊群体方便、安全地使用。

三大电信运营商实现老年人一键呼入客服服务

从12月25日开始， 65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，可以直接享用人工咨询服务，无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。

此外，三大电信运营商所有线下营业厅都为老年人提供 爱心通道，老年人进入营业厅将有专人引导并提供“面对面”温馨服务，无需再排队等候。

基本实现手机“老人模式”服务

根据工信部的要求，华为、小米、VIVO、OPPO等市场主流手机基本都已经具备“老人模式” “长辈模式”功能， 可以提供大字体、大音量播放以及“远程协助”等服务，方便子女远程教老年人使用手机，让老年人看得见、听得清、用得了。

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