1、充值怎么操作？

本产品为自动充值，请选择要购买的充值金额，并复制抖音个人主页里的抖音号，确认无误后提交账号充值订单并完成付款。一个订单仅支持购买一笔，可重复购买。

2、充值有次数限制吗？

充值没有次数限制，您可以重复多次购买，但一个订单仅支持购买一笔，如果想购买特定面额可分多次下单。

3、支付成功后多久能到账？

订单支付成功后，一般10分钟内自动充值到账，高峰时间可能需要排队，如超过30分钟未到账请及时联系客服咨询原因。

4、充值填错账号能退款吗？

我们已按照您填写的指定账号充值成功，钱款已充值到达您指定的抖音账户，因此无法退还，建议您与被充错账户自行联系协商解决，协商未果您也可通过司法途径诉讼追回。

5、充多了是否可以退款？

我们会按照您选择的金额进行充值，充值成功后无法进行退款，请您根据自身实际情况选择相应额度充值。

6、在哪里可以查询充值到账情况？

抖音充值请前往抖音APP-【我】页面-点击右上方-进入【钱包】-我的资产【抖币】页面即可查看。

7、充值失败怎么办？

账号充值失败，可能触发了直播平台风控、未成年人保护模式设置、以及抖音纯数字账号充值失败等情况，充值失败订单系统将自动全额发起退款至原支付路径。

8、订单显示充值失败未收到退款金额？

由于您的原支付路径可能是银行卡，每家银行的到账处理时间不一致，建议您致电支付银行客服咨询，还有可能您支付路径绑定了其他扣费项目或您在未看到退款到账通知的情况下产生了其他交易资金扣费，请您查看您支付账户的详细交易明细。

9、未成年人充值了怎么办?

本平台严禁未成年充值，如未成年私自充值并充值成功订单，请您致电抖音官方客服电话 400-9922-556 说明情况，我司协助提供支付单号在由您一并提交身份证明等材料，等待抖音审核成功退款至我司账户，我司核查已退款到我司账户后在退款至您指定退款账户，如抖音平台审核失败拒绝退款请您再次提交真实证明材料，再次未成功的建议您通过诉讼途径追回。

10、可以开发票吗？

我司仅为代充平台，不提供充值开票服务，如您确需开具发票的，您可以打开抖音APP-【我的】-【抖币明细】-【开具发票】提交相关资料即可开票。